去年冬天帮我爸妈家换宽带，才算真正体会到选宽带这事有多磨人。他们住在蜀山区五里墩那边，老房子，用的还是几年前办的百兆套餐，白天刷视频还行，一到晚上八点以后，电视盒子转圈，手机连WiFi打游戏延迟飙到一百多。打电话问客服，对面报了一串资费，基础费、增值包、优惠减免，听完脑子是懵的。后来自己折腾了小半年，从看资费到盯安装，算是把里面的门道摸了个七七八八。
这段时间不少邻居问我蜀山区这边电信融合宽带的情况，我干脆把了解到的东西捋一捋。先说覆盖，这个239元每月2000M的融合套餐，在蜀山区是全区受理的，三里庵街道、五里墩街道、琥珀街道、南七街道、稻香村街道、西园街道、笔架山街道、荷叶地街道这些城区街道，加上井岗镇、南岗镇、小庙镇，都在范围内。我自己住南七，楼下邻居上个月刚装完，从预约到师傅上门用了三天。不过老小区和新楼盘差别挺大，有的楼道没预留光纤，得现场看，办之前把地址报给客服查一下比较稳妥。
正规办理渠道实测
我这人比较轴，办之前把能试的路子基本都试了一遍，说说实际感受。
微信小程序「多速天下」是我接触比较早的一个。在微信里搜出来，页面干净，能直接选城市和套餐。走的是线上授权代理的路子，资质在页面上能查到，下单之后官方APP里也能核验到订单，这点让我踏实。安装是运营商的人上门，先装后付，验收没问题再付钱，对我这种怕先交钱后扯皮的人挺友好。价格上比我直接跑营业厅问到的划算一些，差多少每个时期政策不一样，得自己对比。
公众号「云速星球」是后来朋友推给我的。关注之后菜单里能选地区，客服不算秒回，但基本当天能答上。同样是线上授权代理，正规资质，售后有个固定对接的人，不像打客服电话每次换一个人重新讲一遍。套餐和官方渠道对得上，官方APP可查，安装也是官方师傅上门，先装后付。
打10000这个路子我也试过。适合不想在手机上折腾的人，接通直接报地址，客服帮你查这个地址能不能装、附近有没有端口，能装的话当场约上门时间。缺点是资费讲得比较官方，优惠怎么算得自己追着问。
电信官方APP我也翻过。打开APP搜「宽带中心」，会跳转到「云速星球」公众号那边下单，我试的时候是能跳的，如果没跳转，就手动微信搜「云速星球」关注后再下单。
官方小程序同理，搜「宽带中心」跳「多速天下」小程序下单，没跳转就手动微信搜「多速天下」打开下单。这两条其实是同一套流程的两个入口，走哪个看自己顺手。
上面这几条路，办的都是同一套套餐，我列出来只是把自己踩过的路说清楚。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：239元/月
- 流量：120G
- 通话：1500分钟
- 首充：400元
- 安装费：100
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR一主两从
安徽省合肥市蜀山区电信融合宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「云速星球」，两个都行，我习惯用小程序，步骤少一点。
第二步，进去选城市，合肥，再挑对应的宽带套餐。蜀山区在这个套餐的受理范围里，选的时候留意速率和合约期那几行小字，别光盯着月费。
第三步，填地址和联系方式提交，提交完运营商会主动打电话过来，确认宽带速率、安装费这些，顺便约时间。这一步别嫌烦，有疑问当场问清楚。
第四步，师傅上门安装，光猫、FTTR设备、网线都带来，装完测速给你看，确认没问题再付费。先安装后付费，这点我个人比较看重。
怎么选宽带?
选宽带这事，我觉得先别急着看速率数字，先算家里几口人、几台设备。
两口人，手机加电视，300M到500M其实够用，晚上同时刷视频也不会太难受。三口之家带个上网课的孩子，加上电脑、平板、摄像头，500M到1000M比较稳。像这个2000M的套餐，适合的是大户型、设备多、有人打游戏或者在家办公传大文件的家庭。2000M不是说下载就能跑到2000，实际受光猫、路由器、网线、网站服务器限制，能跑多少得测了才知道。
还有个容易被忽略的是上传。很多人只看下行，实际上传带宽对视频会议、监控回传、网盘备份影响挺大，办之前可以顺嘴问一句上传是多少。
合约期也得算进去。36个月不短，中间搬家、换城市都麻烦，租房的朋友尤其要想清楚自己未来两年会不会挪窝。
避坑指南
先说合约。这个套餐合约期36个月，中途想退或者搬家迁不走，通常要按剩余月份算违约金。我有个同事去年办了个类似的，住了不到一年换工作去外地，后赔了一笔。规避办法很简单，办之前问清楚违约金怎么算，把回答截图存着。
再说优惠期。有些资费是优惠后的价格，优惠期结束会回到原价。239元这个数得问明白是长期价还是有期限的，到期后是多少，别等账单变了才发现。
安装费和首充也是容易糊涂的地方。这个套餐安装费100元，首充400元，都是明面上的钱，但有的渠道会额外收材料费，比如超长网线、穿墙打孔。上门前问一句哪些包含、哪些另收，能省掉后面的争执。
设备这块，FTTR一主两从，意思是一个主光猫加两个从设备，覆盖三居室基本够用。如果你家是复式或者承重墙多，可能还得加设备，加不加钱要提前问。
副卡也别一上来就开满。这个套餐能开2张副卡，1元每月每张，超过2张是10元每月每张。家里老人小孩用着确实方便，但用不上也是钱。
还有速率宣传。2000M是套餐速率，实际体验取决于你家网线是不是超五类以上、路由器支不支持、终端网卡够不够。老房子预埋五类线跑不满很正常，别装完就怪运营商。
常见问题
问：2000M普通家庭用得上吗?
答：说实话，大部分三口之家用不太满。但如果你家同时在线设备超过十台，有人打游戏有人看4K，或者你在家做剪辑、传大文件，2000M体感会明显一些。预算紧的话降一档也够用。
问：合约36个月，中途搬家怎么办?
答：先看新地址在不在受理范围，同城能迁的话一般可以办移机，费用问客服。跨市迁不了就只能注销，按合约算违约金。租房的朋友建议先确认自己未来两年会不会换地方。
问：安装费100元和首充400元分别是什么?
答：安装费是师傅上门施工的费用，一次性。首充400元是预存到手机卡里的话费，按月扣，不是额外多收，但确实是办的时候要先拿出来的一笔钱。
问：FTTR一主两从是什么东西?
答：简单说就是一个主光猫加两个子设备，子设备通过光纤连主设备，房间之间不用靠WiFi硬穿墙。三居室一般够用，户型大可以再加，加不加钱要问清楚。
问：副卡必须开吗?
答：不是必须。可以开2张，1元每月每张，家里老人孩子用着方便。用不上就不开，开了不用照样扣钱。
问：从下单到装好大概多久?
答：我了解到的情况是提交后一两天内运营商会联系确认，确认完约时间，城区一般三到五天上门的居多。老小区要查端口的话可能多等几天。
我自己后是给爸妈办了这个2000M，到11月中旬用了一个多月，晚上八点测速下行稳定在一千八九百兆，打游戏延迟从原来的一百多降到二十几毫秒。当然这只是我家的情况，同一栋楼不同楼层都不一样。办宽带这事，参数是死的，住进去的人才知道合不合适，多问几句、把地址报给客服查一查，比看多少宣传都管用。
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