去年搬来龙岗这边,第一件事就是折腾宽带。之前租的房子用的某家宽带,说好的200M,晚上八点一过,刷个视频转圈转到你想砸手机,测速一跑只有三十几兆。更气的是合同到期悄悄自动续了一年,扣费连条短信都没有。所以这次我学乖了,办之前把资费、合约期、安装费这些东西全问清楚才动手。
这次办的是移动老号加装宽带,我自己那个号是十几年的老号码,月租一直不高,没想到老号还能这么用。先把覆盖说清楚,免得白高兴一场。龙岗这边,平湖、坂田、布吉、南湾、横岗、龙城、龙岗、坪地、宝龙、园山、吉华这十一个街道都在办理范围内,也就是说龙岗区所有街道都能装,不是只覆盖中心城那一片。我当时住在布吉,朋友在坪地,两个地方都能装,这点还算省心。不过具体到楼栋还是要报地址核实,有的老小区线路端口满了,得等扩容,这个后面避坑那部分我细说。
正规办理渠道实测
我这个人比较谨慎,办之前把几个渠道都摸了一遍,说说实际感受。
微信小程序那个,搜「多速天下」就能找到。我一开始也怕是野路子,后来发现它是线上授权代理,有正规资质,下单之后官方APP里能查到订单,装完也是官方师傅上门,先装后付,不是先收钱那种。价格上比我自己去官网看确实划算一些,售后也有人跟,不至于出了问题互相踢皮球。
微信公众号走的是「云速星球」这个号。逻辑跟小程序差不多,也是线上授权代理,正规资质那一套齐全。我当时是在里面看套餐详情的,客服回复挺快,问合约期和违约金都答得明白。装完能在移动官方APP里查到宽带信息,这一点让我比较放心,说明不是私单。同样是官方上门安装、先装后付。
打电话这个直接,10086拨过去,跟客服说自己现在的号码月租多少、地址在哪,让她帮你确认能不能装。我打那次等了大概两分钟接通,客服查了下端口说可以,然后就能预约上门时间。适合不太会用手机操作的长辈,一个电话的事。
移动官方APP也能走。打开APP搜「宽带中心」,正常情况下会跳转到「云速星球」公众号那边下单。我试的时候跳转挺顺,要是你手机没跳,就手动微信搜「云速星球」,关注了再下单,结果一样。
移动官方小程序同理,搜「宽带中心」,一般会跳到「多速天下」小程序。我同事那次没跳成功,手动微信搜「多速天下」打开下的单,也没耽误事。
这几个渠道办下来的套餐是一样的,区别只在你习惯用哪个。
宽带套餐一览

宽带套餐详情
- 宽带速率:1000M
- 宽带资费:+100元/月
- 安装费:200元
- 合约期:24个月
- 优惠期:两年
- 设备:光猫
广东省深圳市龙岗区移动宽带安装流程
流程比我想的简单,前后没超过三天。
第一步,微信搜小程序「多速天下」,或者搜公众号「云速星球」,两个入口都行,我用的前者。
第二步,进去之后选城市,找到深圳对应的宽带套餐,看清楚速率和资费再点。
第三步,填地址和联系方式提交订单。提交完运营商会主动打电话过来,跟你核对宽带速率和安装费这些,别嫌烦,这一步就是确认清楚免得后面扯皮。
第四步,师傅上门装。我那次是提交后第二天下午来的,穿工装带工牌,装完测速给我看,确实是先安装后付费,装好能用才收钱,这点体验不错。
怎么选宽带?
先说结论,选宽带别看广告看需求。我一个人住,平时下班刷剧、周末打打游戏,1000M对我来说其实有点富余,但考虑到家里三台设备同时在线,加上偶尔下个游戏几十个G,千兆还是有必要的。如果你就老两口看看新闻、刷刷短视频,300M、500M完全够,没必要为用不上的速率多掏钱。
再就是看合约期。这个套餐是24个月,优惠期两年,也就是说两年内资费是稳的,两年后按当时政策续。你要是确定在深圳待得久,这种长约划算;要是可能一年内换城市,那违约金得提前问清楚,别到时候人走了还得赔钱。
还有一点,老号加装这个模式适合本身就有移动号的人。我月租不高,加100块钱一个月拿千兆,算下来比单独拉一条新宽带便宜。但如果你没有移动号,或者号码月租本身就很低又想注销,那就得重新算账了,别为了宽带把自己绑死在一个号上。
后看设备。这个套餐含光猫,不用自己买。有些套餐光猫要押金或者另收费,办之前一定问一句设备包不包,一个光猫自己买也得好几百。
避坑指南
第一个坑,端口问题。我朋友在坂田一个老小区,兴冲冲下了单,师傅上门一看楼道端口满了,得等扩容,硬是拖了半个月。规避方法很简单,下单前打10086报详细地址,让客服查端口余量,别等师傅白跑一趟。
第二个坑,合约期违约金。我上一个宽带就是没看清合同,提前解约赔了三百多。这次办之前我专门问了,24个月合约期内如果拆机,剩余月份的优惠要补回去,具体金额按政策算。所以办之前想清楚未来两年会不会搬家,会搬就别选长约。
第三个坑,速率虚标。有些小代理宣传千兆,实际给你开的是共享带宽,晚上高峰期掉到一两百兆。规避方法是装完当场让师傅测速,用官方测速工具,达不到标称速率就让他查。我那次测出来九百多兆,算正常。
第四个坑,安装费猫腻。有的渠道报价不含安装费,装完才告诉你还要两百。这个套餐安装费200是明码的,办之前问清楚总共掏多少钱,别被低价引流忽悠。
第五个坑,自动续费。我上一个宽带就是到期自动续,扣了钱才发短信。这次我特意问了,优惠期两年到期前会有提醒,但自己还是记个日历,到期前一个月主动问续约政策,别稀里糊涂又被扣一年。
常见问题
问:老号加装宽带,原来的手机套餐会变吗?
答:不会变,你原来月租多少还是多少,只是在原来基础上加100块钱一个月的宽带费,手机号该打电话打电话,流量照用。
问:1000M实际能跑多少?
答:有线测速一般能到九百多兆,无线的话看你路由器和手机,我用的老路由器只跑到六百多,换了个支持WiFi6的才上到八百。所以别光看宽带速率,路由器也得跟上。
问:安装费200是一次性的还是每月收?
答:一次性的,装的时候收一次,之后不再收。光猫是含在套餐里的,不用额外买也不用押金。
问:合约期24个月,中途搬家怎么办?
答:可以办理移机,搬到龙岗其他街道一般都能移,搬到别的城市就得看当地政策,可能要拆机重装,违约金得按合同算。搬之前先打10086问清楚。
问:优惠期两年,两年后涨价吗?
答:两年后按当时的政策续约,不是固定涨价也不是固定不涨,到时候以运营商公布的资费为准。建议到期前一个月主动问,别等自动续。
问:我是8块钱保号套餐,能办吗?
答:可以,8到118元套餐内的老号都能加装,加100块钱一个月。我就是低月租的号办的,没被要求升档。
问:装完多久能用?
答:师傅装完当场调试,一般当天就能用。我那次下午三点装完,测速正常就直接用了,没等第二天。
问:农村自建房能装吗?
答:龙岗这边城中村和自建房能不能装主要看线路到不到,报详细地址让客服查准。我朋友在坪地自建房,查了说端口够,一周内就装好了。
说到底,宽带这东西没有绝对的好坏,只有合不合适。我这两年换过三次宽带,踩过的坑比省下的钱还多,现在回过头看,办之前多问几句、多查一次端口,比事后扯皮强太多。龙岗这边移动的线路覆盖还算扎实,我住的这栋楼去年刚做过光纤改造,测速稳定在九百兆上下,晚上八点高峰期也没明显掉速,这可能也是我这次体验还行的原因。至于明年会不会变,谁也说不准,反正合约到期前我会再核一遍资费。
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