去年11月我从下沙搬去河庄，头一件事就是装宽带，结果被折腾得够呛。先是线上填了个表，客服回电话说我们那栋楼”端口满了”，让我等；等了小半个月，又说要加钱换设备。后来换了思路重新办，前后折腾了快一个月才通网。这期间我踩的坑不算少：宣传页上写”千兆”，装完测速只有三百多；说好的月租，账单里多出个什么服务包；合约期写在页面底下，小字跟蚂蚁似的。所以这次我把钱塘区这个399的电信融合宽带从头到尾走了一遍，把能问的都问了，能核对的都核对了，写下来给同样住这边、准备装宽带的朋友当个参考。
先说覆盖，这个很多人一上来就搞不清楚。钱塘区这边，下沙街道、白杨街道、河庄街道、义蓬街道、新湾街道、临江街道、前进街道，这七个街道范围内的住宅小区和自建房，只要线路到位，都能报装。我住河庄，同事在前进街道的厂区宿舍，两边都问过，答复是一致的。老小区要注意一点，有些楼栋的入户光纤是早几年铺的，能不能跑到千兆得让师傅上门看，别自己先想当然。
正规办理渠道实测
我自己试过几条路，都记下来：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，跟客服说：我要新装宽带，地址写清楚XX市XX县XX小区XX栋，问一下能不能装，把套餐报给我，约个上门时间。客服会告知到”多速天下”微信小程序挑套餐，填信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转到”云速星球”微信公众号下单；要是没跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转到”多速天下”微信小程序下单；没跳转的话，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：399元/月
- 流量：200G
- 通话：2000分钟
- 首充：400元
- 安装费：100
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年优惠，到期按政策续约
- 设备：光猫+选装2000M全光组网
杭州市电信融合宽带安装流程
- 第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”云速星球”，两个都能进。
- 第二步，进去之后选城市，找到杭州对应的宽带套餐，看清楚速率和资费再点。
- 第三步，提交信息下单。下单后运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费这些，有疑问这时候问合适。
- 第四步，师傅联系上门安装。先安装、后付费，装完测速没问题再走流程，这点对新手比较友好。
我是10月21号下午下的单，第二天上午接到确认电话，23号师傅上门，从进门到测完速大概一个半小时。走的时候留了光猫和一根网线，测速下行跑到九百四左右，上行五十上下，晚上八点再测一次掉到八百多，属于正常波动。
怎么选宽带?
选宽带别盯着数字看，先问自己三个问题。
一是家里几个人同时上网。一个人住，刷刷剧、开开视频会，300M其实够；三口之家，孩子上网课、大人开远程、电视挂着4K，千兆才不至于互相抢。我这边是两个人加一台NAS，399这档跑起来没压力。
二是上行速率要不要紧。做直播、传大文件、家里有监控要回传的，上行比下行更影响体验，装之前一定问清楚上行是多少，别只看下行那个大数字。
三是合约期能不能接受。24个月不算短，工作调动频繁的、租房子只签一年的，得先想清楚中途搬家或者退网怎么处理。
399这个价位在杭州不算低，它绑了200G流量和2000分钟通话，适合本来就打算用电信手机卡、话费流量消耗大的家庭。要是你手机卡用得好好的不想换，那这个融合套餐的性价比就得重新算了。
避坑指南
坑一，把”优惠后资费”当成长期价。399是两年优惠期的价，到期按政策续约，续约价多少现在没人能打包票。办的时候直接问一句”两年后大概什么价位”，对方含糊其辞你就心里有数了。我当时的做法是把客服的答复截图存了下来。
坑二，忽略首充。这个套餐首充400元，加上安装费100，第一笔实际支出是500，不是399。有人以为第一个月只交月租，结果账单一出来傻眼。
坑三，光猫归属没说清。设备里包含光猫，但光猫是租用还是赠送、退网时要不要还、坏了谁修，这几句一定要在装的时候问师傅。我邻居退网时因为光猫外壳有道划痕被扣了钱，扯了半个月。
坑四，选装的全光组网当成标配。2000M全光组网是选装项，不是装了就自动有，涉及额外设备和布线，要不要装、怎么收费，得单独确认。房子不大的话，一台光猫加个路由器基本够用。
坑五，套餐外资费没概念。流量5元/G，语音0.15元/分钟，短信0.1元/条。200G看着多，家里要是有个爱下游戏、爱挂下载的，超起来也快。手机营业厅里设个流量提醒，比事后看账单强。
坑六，合约期内搬家。24个月合约，中途换地址要先确认新址在不在覆盖范围内，跨区搬迁可能涉及拆机重装，费用和时间都得重新算。租房的朋友这点尤其要留意。
常见问题
Q：这个套餐能不能只装宽带，不要手机卡？
A：不行，它是融合套餐，需要新增一张手机卡，费用从手机卡话费里按月扣。老号码能不能转过来、要不要新开号，得在确认电话里问清楚。
Q：安装费到底多少，还有没有别的钱？
A：安装费100元，首充400元，这两笔是明确的。套餐外资费按流量5元/G、语音0.15元/分钟算。要是选装全光组网，那部分费用另算。
Q：多久能装好？
A：我这边是下单第二天接到确认电话，第三天师傅上门。具体看排期，月初月末单子多会慢一些，急着用的尽量避开这两个时间段。
Q：老小区、自建房能装千兆吗？
A：得看线路。老小区有些入户光纤年头久了，师傅上门会先测，跑不满千兆会跟你说清楚。自建房要看周边有没有分纤箱，没有的话可能要等扩容。
Q：装完测速达不到1000M怎么办？
A：先排除自己这边的问题，路由器是不是千兆口、网线是不是超五类以上、测速是不是用的有线。都排除了还差得远，就打10000报修，让师傅带设备上门复测。我第一台光猫就是百兆口，换了才好。
Q：副卡怎么弄？
A：副卡自己在运营商APP里办，不用跑营业厅，办理渠道板块之外我也没细问，APP里点几下就行。
Q：两年到期之后呢？
A：按当时的政策续约，具体价位要看到时候的通知。建议到期前一个月主动打客服问，别等着自动续。
钱塘区这边我大概问了下，同一个小区不同楼栋的装维体验差别挺大，新楼盘基本当天预约隔天就能上门，老小区有时候要等线路排查。10月下旬这波装下来，我自己的账是这样：首年实际支出是500元首笔加每月399，跑满千兆的情况下，按我家两个人每月合计用掉一百五六十G流量、通话四百多分钟来算，比之前分开办宽带加两张手机卡每月省了一百出头。值不值，还得看你自己家的用量。
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