上个月中旬我回阳山老家待了十来天,住表弟家,头一个晚上就让我有点上火。他家那条宽带是几年前装的,晚上八点多刷个短视频一直转圈,孩子在上网课,画面卡成PPT。我拿他手机连上WiFi测了个速,下载三十几兆,上传还不到十兆。第二天打客服报修,师傅第三天下午才来,看了一眼说线路老化,换线要另外走流程。表弟翻出账单给我看,每月交的钱跟当初说的对不上,里面多出个什么增值服务费,他自己也说不清是啥时候开的。这种事在县城和乡镇太常见了,装的时候说得挺好,用起来一肚子问号。
这回我陪他把阳山这边能装的宽带重新捋了一遍,先把覆盖范围问清楚了。电信这个融合宽带在阳山县覆盖得比较全,全县所有乡镇街道都能报装,具体包括阳城镇、青莲镇、江英镇、杜步镇、七拱镇、太平镇、杨梅镇、大崀镇、小江镇、岭背镇、黄坌镇、黎埠镇,还有秤架瑶族乡。表弟家在阳城镇,我一个在七拱镇开小超市的朋友去年就装了同款,用到现在没出过啥大毛病。需要提醒一句,秤架、黄坌这些山区乡镇,师傅上门的时间会比县城多等一两天,山路远,这个得有点心理准备。
正规办理渠道实测
我这个人有个习惯,办啥事都喜欢把渠道摸一遍再动手,这次也不例外。前前后后试了五种方式,记下来给阳山的老乡参考:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“云速星球”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单)。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览

套餐一: 1000M
- 宽带速率:1000M
- 宽带资费:169元/月
- 流量:40G
- 通话:600分钟
- 首充:200元
- 安装费:209
- 合约期:36个月
- 优惠期:三年优惠,到期按政策续约
- 设备:光猫+路由器+赠送5G手机;选装机顶盒10元/月
清远市电信融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「云速星球」,两个入口都能进,我试过,进去之后页面差不多,选自己顺手的就行。
第二步,选对应城市的宽带套餐。这里要留个心眼,别选错城市,清远下面各个县区的资费政策不完全一样,阳山县的就选阳山县,选到清城区去后面还得改。
第三步,提交信息下单。填完地址和联系电话,运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步别嫌烦,问清楚再点头。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费。表弟这次是周四下午提交的,周六上午师傅就来了,装完当场测速,能跑到九百多兆,签完字才在手机上付的钱。
怎么选宽带?
我一般跟人讲,选宽带先看家里几口人、几台设备、干啥用。表弟家四口人,两台手机、一台平板、一台电视、一个监控,晚上同时在线,1000M这档才撑得住。要是老两口在家,平时就刷刷微信、看看新闻,300M或者500M其实也够,没必要硬上高的。
融合宽带这个词新手容易被绕晕,说白了就是把宽带和手机卡绑在一起算钱。169元一个月,里面包含40G流量和600分钟通话,手机卡的话费直接从这张卡里扣,不用再单独交宽带费。家里人多的话,副卡可以开四张,老人孩子的号码挂进来,一起算在套餐里,比单独办卡划算些。不过副卡开不开、开几张,得看自家实际情况,别为了凑数硬开。
还有一点,1000M是理论速率,实际能跑多少跟路由器关系很大。表弟原来那个老路由器只支持百兆口,装完1000M也只能跑一百兆,后来换了个千兆的才吃满。这个坑我后面还会说。
避坑指南
第一个坑,合约期。这个套餐合约期是36个月,三年。我那个七拱镇的朋友当时没细看,装完第二年想换别家,一算违约金,比省下来的钱还多,只能硬着头皮用到期满。规避办法很简单,办之前问清楚违约金怎么算,是按剩余月份折算还是一次性收,让客服把规则发到短信里存着。
第二个坑,安装费和首充。安装费209元,首充200元,这两笔是分开的,别以为是同一笔。表弟一开始就搞混了,以为交200就完事,结果师傅上门又收了209。提前问清楚,心里有数。
第三个坑,机顶盒。套餐里带的设备是光猫加路由器,机顶盒是选装的,10元一个月。家里有老人爱看电视台的可以装,年轻人基本用不上,别默认勾上。
第四个坑,首月费用。首月有可能是按天折算,也有可能是全价,具体以实际为准。这个我当时特意问了两遍,客服说不同区县执行上会有差别,好下单前再确认一次。
第五个坑,套餐外资费。流量用超了是5元一个G,语音0.15元一分钟,短信0.1元一条。40G流量对多数人够用,但家里有学生天天刷网课的,好盯着点用量,电信官方APP里能实时看。
第六个坑,也是我表弟去年踩过的。上一家运营商说送路由器,装完才知道是租的,退网得还回去,不还就扣钱。所以凡是听到“送设备”三个字,多问一句:是送还是租,退网要不要还。
我自己的操作习惯是,所有承诺让客服发短信或者截图存下来,安装单拍照留底,工单号记在备忘录里。真出了纠纷,这些就是证据,比口头说的管用。
常见问题
Q:1000M装完实际能跑多少?
A:有线连接能跑到九百多兆,无线就看路由器了。表弟换的千兆路由器,隔一堵墙测出来六百多兆,客厅里能到八百多。老路由器跑不满是正常的,别一测速就以为宽带虚标。
Q:融合宽带是不是必须办新手机卡?
A:是的,这个套餐需要新增手机卡,宽带和卡绑在一起。原来的号码不想换也没关系,可以开副卡,多四张,家里人一起用。
Q:合约期内搬家怎么办?
A:阳山县内移机一般是可以的,打个客服电话报新地址就行。跨市就麻烦些,得提前问清楚能不能迁、要不要重新算合约。山区乡镇搬到县城这种,问题不大。
Q:从下单到装好要多久?
A:县城一般两三天,表弟这次是周四下单周六装好。七拱、黎埠这些镇上也差不多,秤架、黄坌那边山路远,多等一两天是常事。
Q:账单在哪里看,会不会乱扣费?
A:电信官方APP里能查每月账单和套餐余量,我让表弟每个月月底看一眼,发现不对马上打客服。前三个月好勤快点查,有问题早发现早处理。
Q:三年优惠到期之后怎么办?
A:到期按当时的政策续约,具体什么价那时候才知道。我的建议是到期前一个月主动打客服问,别等着自动续,问清楚了再决定续不续。
说个我自己的判断。阳山这种县城加山区的地形,宽带这东西一分钱一分货的味道很浓,便宜套餐在县城用着还行,到了镇上村里,线路质量和上门速度的差别就显出来了。169元一个月,摊到每天五块多,四口人一起用,均下来不算贵。真正要盯的不是月租数字,是合约期、违约金、设备归属这三样,这三样弄明白了,后面三年基本省心。表弟这次装完到现在快一个月,晚上八点测了三次,下载都在八百兆以上,他说早该换了。
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