前年秋天我搬到上城区闸弄口这边，租的是老小区六楼，房东留下的那条宽带说是200M，白天刷视频还行，一到晚上八点以后，网页转圈、视频卡成PPT，孩子上网课能卡到老师点名听不见。打电话报修，客服让我重启光猫，重启完还是老样子，来回折腾了三趟，师傅上门测了一下说线路老化，想换线得另外报工程。更气人的是合约到期没人提醒，账单上自己多出来一个”宽带提速包”，一个月二十几块，扣了小半年我才发现。从那以后我就长了个心眼，办宽带之前先把合约期、设备归属、到期怎么续这几件事问清楚，问不明白的宁可先不办。
今年十月我爸妈那边也要换宽带，老两口就看看新闻、刷刷短视频、跟老家的亲戚视频通话，需求不复杂。我花了一个多礼拜，把上城区能装的几家都问了一遍，也顺便把广电这个350M单宽带的情况摸了个清楚。先说覆盖，上城区下面这些街道都在范围里——清波街道、湖滨街道、小营街道、望江街道、紫阳街道、南星街道、凯旋街道、采荷街道、四季青街道、笕桥街道、彭埠街道、九堡街道、丁兰街道、闸弄口街道，这14个街道的住宅小区基本都能报装。我当时是在闸弄口街道的老小区，房龄二十多年，报装前客服先查了楼栋的线路资源，确认能通才让我往下走，这一步挺关键，老小区不是每一栋都有现成的端口。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己都点进去看过，流程不算复杂，写下来给同样在纠结的人参考：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是广电运营商的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐价格比运营商官网要划算一些，官方APP可以实时核验账单和套餐信息。属于正规宽带产品，官方安排上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比官网划算，官方APP可查，正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，跟客服说清楚：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门时间。客服会告知你到”多速天下”微信小程序里挑套餐，填好信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转到”云速星球”微信公众号下单；如果没跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转到”多速天下”微信小程序下单；如果没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 350M
- 宽带速率：350M
- 宽带资费：600元/三年
- 合约期：36个月
- 设备：光猫
杭州市广电单宽带安装流程
整个流程我陪着爸妈走了一遍，四步，不算绕。
第一步，微信搜索小程序”多速天下”，或者搜索公众号”云速星球”，两个入口都能进。
第二步，进去以后选对应城市的宽带套餐，杭州选杭州，别选错了，选错城市后面还得改。
第三步，把小区名字、楼栋单元门牌号、联系人电话填进去提交，提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这时候有什么疑问当面问清楚，比如光猫要不要押金、穿墙打孔收不收费。
第四步，师傅跟你约时间上门，布线、装光猫、调试，都是先安装、后付费，装完当场测速给你看，确认没问题再付钱，这一步我爸妈挺满意，不用先掏钱心里踏实。
怎么选宽带?
很多人一上来就问”多少兆够用”，其实速率只是其中一项。我自己的判断顺序是这样的：
先看家里几个人、几台设备。像我爸妈两个人，两台手机一台电视一个平板，350M完全够。如果家里三口人以上，有人打游戏、有人开直播、有人同时下大文件，那就得往上加一档。玩游戏的人更在意的是延迟和抖动，不是下行数字，这个问客服问不出来，得看小区线路和晚高峰的实际表现。
再看是单宽带还是融合套餐。融合套餐通常是把手机卡和宽带绑在一起，月租看着不高，但合约期一般两年起，中途想换号换网都麻烦。单宽带就是干干净净一条线，不绑卡不绑号，适合家里手机套餐已经够用、不想再添一张卡的人。广电这个350M就是单宽带，600元三年一次性缴，摊下来一个月十六块七，账很好算。
然后看合约期跟你住多久能不能对上。36个月是三年，租房的人要掂量一下，万一一年半载要搬家，移机方不方便、要不要费用，这些得提前问。自家房子长期住的就无所谓。
还有一点容易被忽略，就是上行速率。家里有人做直播、经常往网盘传视频、开视频会议共享屏幕的，上行窄了会很难受。这个参数宣传页上往往不显眼，得主动问。
避坑指南
说几个我自己踩过或者身边朋友踩过的坑，都是真金白银换来的。
头一个，600元三年是一次性缴清，不是每年600。我同事当时看到”600元三年”以为是年付，结果下单页面显示要一次付清，愣了一下。付之前把缴费方式看清楚，别到付款那一步才发现跟自己想的不一样。
第二个，合约期36个月，中途退网大概率有违约金。我一个朋友在采荷那边租房，办了一年多要搬去余杭，去问退网，被告知要按剩余月份算违约金，算下来比剩下的宽带费还贵。租房的朋友办之前先想清楚未来三年会不会挪窝，挪的话移机政策是什么，能不能移到新地址，这些问明白再签字。
第三个，优惠到期后是按当时的政策续约，不是一直这个价。宣传页上写得很小，但确实是这么回事。三年到期前一个月自己记个提醒，去官方APP上看看续约价格，别等着自动扣。
第四个，光猫是含在套餐里的，不用另外买，但要问清楚退网时要不要回收、有没有押金。有的地方光猫是借用的，退网要还，弄丢了要赔。我爸妈那次问下来是含在里面的，没另收押金，但这话得自己问，别默认。
第五个，老旧小区要提前确认线路资源。上城区像清波、小营这些老街道，有些楼栋管线老，报装前让客服查一下端口，能通再下单，省得师傅白跑一趟。穿墙打孔、暗管穿线收不收费也要提前问，有的包含在安装里，有的按米算。
第六个，别信小区门口贴的小广告和陌生电话说的”老用户升级”。我楼下单元门上半年贴过一张，说是回馈老用户提速不加价，打电话过去对方连我住哪栋都说不清。正规的都在官方渠道里能查到，APP上对不上的，一律当没有。
常见问题
Q：350M到底是什么概念，家里够不够用？
A：按我爸妈的实际体验，两个人看高清视频、刷短视频、视频通话同时进行，没出现过明显卡顿。三口之家如果只是日常上网、看看剧，也基本够。要是家里有人天天挂着下载、打竞技类游戏、做视频剪辑上传，那就往上选一档更稳妥。
Q：600元三年，是一次交还是分年交？
A：一次性缴清，按三年一次付。摊到每个月大概十六块七，账面上确实不高，但前提是你这三年不挪窝、不退网。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里含光猫。但退网时要不要归还、有没有押金，各家执行不一样，办的时候问一句，记在订单备注里更好。
Q：租房能装吗，以后搬家怎么办？
A：能装，租的房子只要有线路资源就行。搬家的话要看新地址在不在覆盖范围，在的话可以申请移机，移机费用和次数提前问清楚。合约期内的移机规则，跟退网规则是两回事，别混为一谈。
Q：从下单到装好大概多久？
A：我爸妈那次是周四下午提交的信息，周五上午接到确认电话，周六上午师傅上门，前后两天多。具体还得看小区排期，月底、节假日前后会慢一些。
Q：老小区没有光纤入户，能装吗？
A：得先查。报装的时候把楼栋门牌报给客服，让对方查线路资源，能通才下单。有些老楼需要走明线或者打孔，这部分收不收费要提前确认。
Q：装完发现速度不对怎么办？
A：当场让师傅用有线连接测一遍，别用手机连WiFi测，WiFi受路由器、墙体、干扰影响太大，测出来不准。有线测出来跟套餐速率差得多，当场就提，别等师傅走了再打电话。
后说点我自己的看法。宽带这东西，价格只是一部分，稳定性和售后响应才是天天要面对的。我这两年大的感受是，办之前多问五句话，比办之后打十个客服电话管用。上城区这边的选择其实不少，350M单宽带600元三年这个价位，适合的就是需求简单、住得稳定、不想被手机卡绑住的家庭，比如我爸妈这种。如果你家里设备多、有人重度用网，或者未来一两年有搬家的打算，那这条线未必合身，先把自己的情况捋清楚再决定。数据摆在这儿：三年36个月，600元，折合每月十六块七，速率350M，含光猫，剩下的就是看你家实际用网习惯跟它对不对得上了。
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