上个月初,房县老家的表哥给我打了个电话,一开口就是抱怨。他家那条宽带用了三年,当初办的时候业务员说一年四百多,结果第二年开始续费就变成六百多,问客服说是什么优惠到期恢复原价。他说钱多钱少是其次,主要是晚上七点到十点那段时间,孩子上网课卡得画面一顿一顿的,他媳妇追剧要缓冲半天。打电话报修,师傅上门测了一下说线路正常,让他换个路由器试试。路由器换了,情况好了一点,但高峰期还是那样。
这种经历我身边太多了。宽带这东西,装之前不问清楚,后面就是一笔糊涂账。资费怎么算、合约多久、到期之后什么价、设备是租还是送、能不能提前退,这些业务员在推销的时候往往一句话带过,等到出了问题再去问,就变成了以合同为准。
我这次专门花了两天时间,把房县这边移动的月包宽带资料捋了一遍,又找了三个已经装了的熟人聊了聊实际体验,下面把我知道的都写出来,给准备装宽带的朋友做个参考。
先说说覆盖范围,这个是比较基础的问题。这次这个移动月包宽带,房县所有乡镇街道都可以办理。具体到镇一级,有城关镇、军店镇、化龙堰镇、土城镇、大木厂镇、青峰镇、门古寺镇、白鹤镇、野人谷镇、红塔镇、窑淮镇、尹吉甫镇。乡一级有姚坪乡、沙河乡、万峪河乡、九道乡、上龛乡、中坝乡、回龙乡、五台乡。不管你在县城城关住,还是在下面乡镇,只要地址有移动的线路资源,一般都在受理范围内。当然,偏远农村地区有可能师傅上不了门,这种情况具体还是要看工作人员的审核结果,不是所有地址都能装。
正规办理渠道实测
这块我把目前能走的几条路都试了一遍,说下感受。
- 微信小程序渠道。打开微信搜索“多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可以实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 微信公众号渠道。微信搜索“云速星球”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道。拨打10086,跟客服说我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,让对方查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理。打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,会跳转至“云速星球”微信公众号下单。如果没有跳转,手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理。打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单。如果没有跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
这几条路我都走通了,区别主要在于客服电话那条要等客服查资源,稍微慢一点,线上渠道自己填地址就能看到结果。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后65元/月(原价129元/月)
- 安装费:0元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 机顶盒 / 路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后85元/月(原价169元/月)
- 安装费:0元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 机顶盒 / 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价199元/月)
- 安装费:0元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 机顶盒 / 路由器
十堰市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“云速星球”,两个都能进。
第二步,进去之后选择对应城市,也就是十堰,再挑自己要的那个宽带套餐档位。
第三步,填地址和联系方式提交订单,之后会有运营商的工作人员主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节。
第四步,师傅上门安装,都是先安装、后付费,装好了能用了再给钱,这一点还是比较让人安心的。
整个流程走下来,从我提交到师傅联系我大概是半天时间,第二天上午上门,装了一个多小时。
怎么选宽带?
这个问题我被问过好多次,其实没有标准答案,主要看你家里什么情况。
三个档位带宽都是1000M,差别在通话和流量上。65元那档是300分钟通话加60GB流量,85元那档是600分钟加80GB,99元那档是600分钟加120GB。都送4张副卡的名额,优惠期内副卡1元一张。另外要首充400元,首月怎么收费以业务员实际沟通为准,有按天算的也有全价的。
一个人住,平时就刷刷手机、看看视频,65元那档够用了,300分钟通话和60GB流量对单人来说不算少。两个人住,或者家里有孩子要上网课,85元那档会舒服一些,通话和流量都翻了一倍左右。如果是三代人一起住,手机、平板、电视、电脑一堆设备同时在线,那99元那档的120GB流量更扛得住,毕竟套餐外流量5元一个G,超了还是有点肉疼的。
还有一个点容易被忽略,就是上行。1000M说的是下行速度,上传速度各家政策不太一样。如果家里有人做直播、经常往网盘传大文件,这个要提前问清楚。
另外,别光看带宽数字。1000M的宽带,如果路由器是好几年前的老款,或者网线是那种便宜的细线,实际跑出来的速度可能连一半都不到。我表哥家就是这个情况,后来换了根六类线,测速立马不一样了。
避坑指南
说几个我自己或者身边人踩过的坑。
头一个坑是合约期。这个套餐合约期两年,两年内不能拆机。我有个同事去年装宽带,装完三个月因为工作调动要搬走,想拆机,结果被告知要交违约金,算下来比他剩下的话费还多。所以装之前先想清楚,未来两年会不会搬家、会不会换城市。如果确实有变动可能,就得掂量一下。
第二个坑是优惠期到期。这个套餐优惠期也是两年,两年之后按运营商当时的政策续约。表哥家宽带就是这个情况,第一年便宜,第二年恢复原价,他压根不知道。我的建议是,办的时候把优惠到期的时间记在手机日历里,提前一个月去问客服续约政策,别等着自动扣费。
第三个坑是首充。这个套餐要首充400元。有的人以为是白交的,其实这笔钱是进话费账户的,但一次性拿400出来还是要有心理准备。办理的时候问清楚这笔钱怎么用、分几个月返、能不能抵扣月租。
第四个坑是副卡。优惠期内副卡1元一张,这个价格确实不高,但要注意优惠期结束之后副卡会恢复原价。家里如果不需要那么多副卡,别为了凑数全开了,后面忘掉就是白花钱。
第五个坑是安装地址。前面说过,偏远农村地区可能没法上门办理。我有个远房亲戚住在九道乡那边,山比较高,申请的时候显示可以,师傅联系之后说线路到不了,结果还是没装成。所以提交订单之后,以工作人员上门勘察的结果为准,别提前把原来的宽带拆了。
第六个坑是设备。光猫、机顶盒、路由器这三样都包含在套餐里,但要注意是租用还是赠送。租用的设备退网的时候要还回去,丢了或者坏了要赔。这个在办理的时候问一句,省得后面扯皮。
常见问题
Q:1000M的宽带,实际能跑多少?
A:理论下载速度是1000Mbps,换算成我们平时说的下载速度大概是125MB每秒。实际使用中受路由器、网线、手机电脑网卡的影响,能跑到七八百兆就算不错了。如果你测出来只有两三百兆,先别急着怪运营商,检查一下是不是路由器拖后腿。
Q:先装后付是什么意思?
A:就是师傅上门把宽带装好、调试通了,你确认能用了,再付钱。不是先交钱再等人来装。这个对用户来说风险小很多。
Q:合约期内真的不能拆吗?
A:合约期内拆机一般要付违约金,具体金额看合同。所以办之前想清楚,两年时间不算短。
Q:套餐里的流量和通话是每个月都有吗?
A:是每个月都有,不是一次性的。65元档是300分钟加60GB,85元档是600分钟加80GB,99元档是600分钟加120GB,按月给。
Q:房子是租的,能装吗?
A:可以装,但要看房东同不同意在墙上打孔、走线。另外合约期两年,如果你租期只有一年,中途搬家拆机是要付违约金的,这个要提前考虑。
Q:乡镇上能装吗?
A:房县12个镇8个乡基本都在受理范围内,但偏远村组可能因为线路资源问题装不了,具体以工作人员上门勘察的结果为准。
写了这么多,其实核心就一句话:宽带这东西,办之前多问几句,把合约期、优惠期、到期后的价格、设备归属这几件事弄清楚,后面能省不少心。我表哥那条宽带这个月到期,他已经打算换成65元那档的移动月包,两年下来比原来省了小一千块。当然每个人的情况不一样,我上面说的也只是我了解到的情况,具体资费还是要以运营商实际执行的为准,毕竟各地政策时不时会调整。
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