上个月陪在南城租房的表弟弄宽带，前后折腾了快两周，算是把东莞这边装宽带的门道摸了个七七八八。他之前用的是某家小运营商，说是百兆，晚上八点一开视频就转圈，打游戏延迟跳到一百多，找客服就说高峰期正常。后来想退网，又被告知要交违约金，合同里那行小字他压根没看过。这种事我听太多了，资费看着便宜，装完才发现各种附加条件，网速也跟宣传的对不上号。
所以这次我干脆陪他把东莞移动的宽带从头到尾捋了一遍，从查覆盖到下单再到师傅上门，过程记下来，给同样在南城、准备装宽带的朋友做个参考。
先说覆盖这件事，很多人第一步就卡在这。东莞移动的宽带在南城这边覆盖已经挺全了，南城街道下面的鸿福、宏远、新城、胜和、元美、亨美、三元里、篁村、新基、周溪、袁屋边、白马、石鼓、蛤地、西平、水濂、雅园这些社区，基本都能报装。不过老旧小区和城中村的自建房情况会复杂些，有的楼栋端口满了，或者线路没到位，所以下单前让工作人员先查一下资源覆盖，这一步别省。
正规办理渠道实测
我这次没走线下营业厅，主要是周末人多排队，就试了几个线上渠道，顺便帮表弟对比了一下。下面这几个都是能走通的，资质上不用担心，我一个个说。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP → 搜索“宽带中心 → 跳转至“云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序 → 搜索“宽带中心 → 跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后100元/月（原价129元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价199元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
东莞市移动宽带安装流程
表弟这次走下来一共四步，我按顺序说。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“云速星球”，进去之后能看到东莞这边的宽带产品。
第二步，选择对应城市的宽带套餐，也就是东莞的，别选错城市，不然客服会来回跟你确认地址。
第三步，提交信息下单，之后运营商的人会主动联系你，电话里确认宽带速率和安装资费这些，问清楚再确认。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好测速没问题再给钱，这点还是让人安心的。
从下单到装好大概三天，中间师傅提前打了电话约时间，进门还套了鞋套，装完帮着测了一遍速才走。
怎么选宽带?
这个问题其实没有标准答案，看家里几个人、平时干什么。
如果就两个人住，晚上刷刷短视频、看看剧、偶尔开个视频会议，1000M这个档位够用。优惠后100元一个月，配300分钟通话和60GB流量，还有一张副卡可以加，1元一个月。光猫是运营商给的，不用自己买。
如果家里人多，或者有台式机、游戏主机、NAS这类设备，再或者做直播、剪片子经常要传大文件，那2000M这个档位更合适。139元一个月，通话600分钟，流量100GB，能加两张副卡，每张还多10G流量。设备给的是FTTR一主一从，也就是光纤直接进房间，墙多、房间多的户型信号衰减会小一些。安装费200元，比1000M那档贵100，但设备本身也不一样。
还有个细节是合约期都是2年，这中间不能拆机。所以下单前先想清楚未来两年会不会搬家、会不会换城市。表弟当时差点没注意这条，还好他签的是一年半的租约，续租问题不大。
避坑指南
说几个我见过或者自己踩过的坑。
坑一，只看月租不看合约期。有的套餐月租低，但绑三年，中途退网要交违约金。移动这两个套餐都是2年，合约期内拆机是有成本的，签之前把这条问清楚。
坑二，以为自己家一定能装。城中村、老小区、公寓楼的线路情况差别很大，有的楼栋端口满了就得等。所以先查覆盖再谈别的，别急着交钱。
坑三，把宣传速率当实际速率。1000M是宽带的理论下行，实际跑多少取决于路由器、网线、电脑网口。想跑满千兆，路由器得支持千兆以上，网线至少超五类，电脑网口也得是千兆的，少一样都会拖后腿。表弟一开始用老路由器，测出来只有三百多兆，换了路由器才上去。
坑四，忘了问首月怎么收费。首月有按天计费、全价、减免几种情况，不同业务员说法可能不一样，下单时问一句，心里有数。
坑五，光猫和路由器分不清。FTTR那套是运营商给的光猫设备，路由功能是有的，但如果你家面积大、隔墙多，可能还是得自己加个路由器做补充。这个看户型，不用一上来就买一堆设备。
常见问题
Q：南城哪些地方能装？
A：南城街道下面的鸿福、宏远、新城、胜和、元美、亨美、三元里、篁村、新基、周溪、袁屋边、白马、石鼓、蛤地、西平、水濂、雅园这些社区基本都可以，具体到某一栋楼还是得查一下资源，老楼和自建房尤其要确认。
Q：1000M和2000M差在哪？
A：主要是速率、通话流量、设备。1000M给光猫，100元一个月；2000M给FTTR一主一从，139元一个月，通话和流量也更多。普通家庭1000M够，设备多、房间多的考虑2000M。
Q：安装要等多久？
A：下单后工作人员会先查覆盖，然后约时间。表弟这次是下单第三天师傅上门的，具体看排期，旺季可能慢一点。
Q：可以先装后付吗？
A：这两个渠道走的都是先安装、后付费，装好测速确认没问题再付，这点比较省心。
Q：合约到期之后怎么办？
A：到期后按运营商当时的政策续约，不是自动按原价一直走。所以快到期的时候留意一下续约政策，别稀里糊涂被扣费。
我自己现在用的是1000M这档，家里两台电脑、一个电视盒子、几台手机，晚上同时在线也没觉得卡，测速基本能到900多兆，跑不满1000是设备和线路的损耗，属于正常范围。表弟后来选的是2000M那档，因为他要直播，上传和稳定性要求高一些。选哪个真不是越贵越好，先算清楚家里几个人、几台设备、平时干什么，再看两年内会不会搬家，答案基本就出来了。
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