去年十一月中旬，太原刚供暖没几天，我在家开视频会，画面卡成幻灯片，声音一断一续，同事以为我掉线了。换了路由器、换了网线，折腾一晚上才发现根本不是设备的事，是老宽带入户那根线本身就撑不住。杏花岭这边老小区多，管线老化是普遍情况，加上当初办的时候光看价格，装完才明白上行被压得厉害，看个直播都费劲。
资费上的坑也不少。我楼下邻居前年办的一个套餐，业务员说一个月几十块，结果第二个月账单里冒出个彩铃和一个会员包，加起来十几块，问客服说是体验到期自动续上了。这种事听多了，自己办宽带就变得特别较真，每个字都得问明白。
这次我盯上的是移动的融合宽带，1000M那一档。先说覆盖，省得白折腾。杏花岭区这边，鼓楼街道、三桥街道、巨轮街道、敦化坊街道、坝陵桥街道、职工新街街道、大东关街道、涧河街道、杨家峪街道，加上中涧河镇和小返乡，这些地方的住宅小区基本都在报装范围内，老小区也能报，但具体到某一栋楼、某一个单元能不能进线，还得报地址让装维师傅实地确认，楼里有没有预留管线、弱电箱在什么位置，都会影响施工方式。
正规办理渠道实测
我自己把能走的渠道挨个试了一遍，说下实际感受。
微信小程序搜「多速天下」，这是我头一个试的。它属于线上授权代理，资质是齐的，套餐比运营商官网挂的价格要划算一些，下单之后能在移动官方APP里核验到订单，是正规宽带，官方安排上门安装，而且是先装后付，钱不用提前掏。我当时担心的就是付了钱找不到人，先装后付这一点让人踏实不少，售后也有对接的人，不用自己在客服电话里绕圈。
微信公众号搜「云速星球」，跟上面那个是一套体系，同样是线上授权代理，正规资质，套餐价格也划算，订单在官方APP里能查到。它的售后响应我试过一次，问的是副卡怎么收费，当天就回了。也是官方上门安装、先装后付，适合习惯用公众号的人。
打10086这个办法笨但稳。接通之后直接说想装宽带，报上详细地址，客服会查这片区域有没有资源、能装到多少速率，能装的话当场就能预约上门时间。我打这通电话主要是想交叉验证一下前面看到的信息，结果资费、合约期、安装费都跟小程序上对得上，心里就有底了。
移动官方APP里也能走。打开APP搜「宽带中心」，会跳到「云速星球」公众号那边下单；万一你手机里没跳转成功，就手动在微信搜「云速星球」，关注之后一样能下单。
移动官方小程序同理，搜「宽带中心」，会跳到「多速天下」小程序下单；没跳转的话，手动微信搜「多速天下」，打开就能办。
这五个口子办的其实是一个东西，套餐内容一致，区别只是入口和使用习惯。我后是在小程序上下的单，因为能直接看到安装进度。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：99元/月
- 流量：40G
- 通话：600分钟
- 首充：200元
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
山西省太原市杏花岭区移动融合宽带安装流程
第一步，微信搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「云速星球」，两个入口都行，看你平时用哪个顺手。
第二步，进去之后选城市，找到太原对应的宽带套餐。这一步别急着点，先看清楚速率档位和资费，页面里写的是哪个档就按哪个档来。
第三步，填地址和联系方式提交订单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费和上门时间，有不明确的地方就在这通电话里问清楚，别挂完才想起来。
第四步，师傅上门安装。先安装、后付费，装完测速没问题再走付款流程。我家是下午两点来的师傅，从进门到测完速大概一个半小时，走的时候还把包装盒和线头都收走了。
怎么选宽带?
选宽带这事，先看家里几个人、几台设备，再看你拿它干什么。
一个人住，手机加电脑，平时刷刷剧看看短视频，300M到500M完全够用，没必要上1000M。三口之家、孩子上网课、大人偶尔居家办公，500M比较稳妥。像我家这种两台电脑同时开会议、电视还在放4K、手机上还挂着下载的，1000M才有意义，因为带宽是共享的，设备一多就互相抢。
再看融合套餐划不划算。这个99元的档，1000M宽带加40G流量加600分钟通话，本质是把手机和宽带绑在一张卡上，按月从手机话费里扣。你要是本来每个月话费就七八十，那这个组合等于宽带几乎没多花钱；但如果你手机月租才二三十，硬凑这个档就不合适了。
还有几个容易被忽略的点。副卡可以开两张，3元一个月一张，家里老人小孩用得上就开，用不上别开，一年多花七十多块。光猫是带的，不用自己买。FTTR那个调试费399元，除非你家是大平层或者复式、房间多墙又多，否则普通户型用不上，我这种八十多平的两居室，一个光猫加一个路由器就覆盖得挺好。
避坑指南
合约期要问清楚。这个套餐是12个月，12个月内销户或者降档，通常要按剩余月份算违约金。我邻居去年装完三个月就搬家，违约金交了将近两百，他当时压根没注意这条。
首充200元不是白交的，是充进话费里慢慢扣，别以为是额外收费，但也别以为是赠送。办的时候问一句这200怎么用、分几个月扣，心里有数。
首月费用怎么算，说法有三种：有的按天折算，有的收全月，有的有优惠。我当时特意问了客服，得到的是以实际账单为准，所以第一个月账单出来我特意对了一遍，跟客服说的对得上。
套餐外资费记一下：流量5元一个G，语音0.19元一分钟，短信0.1元一条。40G流量对大多数人够用，但家里有孩子拿手机刷视频的，容易超，超了就是5元一个G，不便宜。可以在手机里设个流量提醒。
安装费100元是明面上的，但有的师傅上门会推荐延长线、面板、额外路由器，这些是另外收费的。我家弱电箱位置偏，师傅说要加一段线，我问了价格是三十块，能接受就加，不能接受就自己想办法走明线，别不好意思问。
光猫是运营商设备，退网的时候要还，丢了或者坏了要赔。装完把设备编号拍张照存着，退网时省事。
别信”上门免费检测”这类电话。我十月份接到过一个，说是移动的，上门一看是推销净水器的。正规装维上门都会提前用官方号码跟你约时间，不会突然敲门。
常见问题
问:这个99元是宽带费还是话费?
答:是绑在一起扣的。宽带、流量、通话都在这个套餐里，每个月从绑定的手机卡话费里扣99元，不是宽带单独交99再交话费。
问:1000M实际能跑多少?
答:有线测速一般在八百到九百多M之间，达不到标称值很正常，因为线路损耗和测速节点都有影响。无线的话看路由器和距离，隔一堵墙掉一半都常见，这不是宽带的问题。
问:我家是老小区，能装吗?
答:大部分能，杏花岭这边老旧小区改造过一轮，管线条件比前几年好。但个别楼栋没有预留管线，需要走明线，能不能装、怎么走线，报地址让师傅上门看一眼准。
问:合约期内能换更贵的档吗?
答:升档一般可以，降档通常不行或者要等合约到期。办之前想清楚自己要用多久，别图便宜选低档，用两个月不够又升不上去。
问:安装要等多久?
答:我这次是周四下单，周六下午装的，中间隔了两天。旺季比如开学前后、年底，可能要等三五天，急的话打电话催一下进度会快一些。
问:光猫自己能换吗?
答:不建议。运营商的光猫是注册过的，自己换需要重新配置，弄不好上不了网。觉得无线信号弱，加个路由器比换光猫省事。
问:副卡必须开吗?
答:不是必须的，可选。开一张3元一个月，两张6元，共用主卡的流量和通话。家里人确实要用再开，纯粹图新鲜开了就是白花钱。
问:退网要提前多久办?
答:合约到期前一个月就可以去问流程，到期当月办理省事。别拖到自动续期之后再退，那时候又要多跑一趟。设备记得带上，光猫、电源、网线原样还回去。
我自己这半个月用下来的感受是，1000M对普通家庭其实有点富余，真正影响体验的是路由器摆放位置和墙内线材质量，这两样不动，装再高的速率也是白搭。前阵子看到一份统计，说家庭宽带投诉里超过一半跟实际速率无关，是安装和资费沟通没到位引起的，这跟我这两年踩坑的经历基本对得上。
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