去年十月我帮家里换宽带,跑了三趟营业厅,后还是没弄明白自己到底签的是什么。柜台给的纸质单子上写着”优惠后89元”,回家翻手机才发现底下还有一行小字,优惠期三年,到期按当期政策续。这种事不稀奇,我身边问过的人里,十个有八个说不清自己家宽带一个月到底交多少钱、合约还剩几年。再加上老小区线路老化,晚上八点一开电视就转圈,孩子上网课卡成PPT,这些糟心事攒一起,才逼着我去把宽带这门功课重新做了一遍。
这次我盯上的是石家庄这边的联通月包宽带,从1000M到1500M一共四个档位。先说覆盖,免得有人看了半天发现自家装不了。这套资费在新乐市范围内是铺开的,长寿街道、化皮镇、承安镇、正莫镇、大岳镇、杜固镇、东王镇、邯邰镇、马头铺镇、木村乡、协神乡、彭家庄回族乡,这些乡镇街道都在受理范围里。但有一说一,能办不等于立刻能装,具体到你住的那栋楼、那个村组,还得让装维师傅查一下端口资源。我朋友在木村乡那边,去年报装的时候等了差不多一周,就是楼道分光器满了要扩容。所以下单前把详细地址报清楚,这一步别嫌麻烦。
正规办理渠道实测
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联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:89元/月
- 安装费:99元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:万兆光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:92元/月
- 安装费:299元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:万兆光猫 / FTTR
套餐三: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:400元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR主从设备/机顶盒 + 万兆光猫/500M二宽
套餐四: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:140元/月
- 安装费:200–399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR全屋覆盖
石家庄市联通宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”云速星球”,两个入口都能进,看你平时习惯用哪个。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐。选石家庄,再往下找到自己所在的区县,别选错了,选错区域后面还得改。
第三步,提交信息下单。提交完不用干等着,运营商会主动打电话过来,跟你核对宽带速率和安装资费这两项,有出入当场问清楚。
第四步,专业师傅上门安装。这一步是我比较认可的,先安装、后付费,装完测速确认没问题再给钱,不用提前把钱交出去。
怎么选宽带?
四个档位摆在这儿,容易挑花眼,我按使用场景给你捋一遍。
一个人住、平时就刷视频看看剧,1000M的套餐一够用了。89元一个月,安装费99元,配的是万兆光猫。这个档位带90GB流量和500分钟通话,副卡能加3张。你要是自己一张卡都嫌多,那这个配置其实是溢出的,属于花钱买了用不上的部分。
两口之家或者三口之家,家里有台式机、电视盒子、几部手机同时在线,我建议看套餐二。92元,比套餐一贵3块钱,但流量从90GB涨到180GB,通话从500分钟涨到700分钟,副卡多一张,安装费是299元。多出来的这点钱换翻倍的流量,账是好算的。设备那栏写的是万兆光猫或者FTTR,具体给哪种得看小区线路条件和师傅现场判断。
大户型、复式、或者家里有做直播、剪视频这类需求的,再看1500M的两个档。套餐三129元,安装费400元,给的是FTTR主从设备加机顶盒,还带一条500M的二宽。二宽这个东西有些人用得上,比如你想把智能家居单独分一张网出去,或者给老人房里单独接一路。套餐四140元,安装费200到399元浮动,区别在于用不用你原有的旧设备,利旧200元,全部换新399元,配的是FTTR全屋覆盖,流量250GB,通话1200分钟。差价11块钱,多70GB流量和500分钟通话,再加上全屋覆盖的组网方案,适合房间多、隔墙厚、单个路由器压不住的户型。
有个细节容易被忽略,这四个档位都是合约期3年、优惠期3年。也就是说三年内资费不变,三年后按当时的政策续。你自己算一下三年总共掏多少,心里有底再签。
避坑指南
第一个坑,安装费到底给谁、什么时候给。这几个套餐的收费模式是宽带竣工后支付给安装业务员,不是下单时线上付。有人以为是下单就扣款,结果师傅上门了才发现要现场给现金或者扫码。提前备好,别到时候手忙脚乱。套餐一的99元和套餐三的400元差距不小,套餐四还要看用不用旧设备,200和399差一倍,师傅上门前先问清楚按哪个标准收。
第二个坑,首充200元这笔钱的性质。它不是安装费,是预存的话费,会分月返还或者直接进账户余额。有人把它和安装费混在一起算,觉得”怎么装个宽带花了小三百”,其实是两笔账。首月怎么收也有讲究,可能是首月不收费,可能是首月全价,也可能按天折算,这个以业务员实际沟通为准,别自己脑补。
第三个坑,合约期内拆机。3年合约不是摆设,中途要拆机、要销户,通常涉及违约金。我认识一个在正莫镇的朋友,搬家用不上原来的宽带了,想直接停掉,结果被告知要按剩余月份算违约金,后算下来比继续用还贵。所以签之前先想清楚这三年你会不会搬家、会不会换城市。
第四个坑,优惠期到期后的续约价。宣传页上写的89、92、129、140都是优惠期内的价格,三年后按运营商新政策走。这个不是坑,但很多人签的时候没看,到期收到账单吓一跳。我的做法是在手机日历上设个提醒,合约到期前一个月去查一下当期政策,主动权握在自己手里。
第五个坑,网速跑不满。1000M的宽带,光猫是万兆的没错,但你家墙里埋的网线如果是超五类,或者路由器还是几年前的老款,实际测出来可能只有三四百兆。这种情况不少见,装完之后用电脑直连光猫测一次,再连路由器测一次,两个数字对比一下就知道瓶颈在哪。FTTR全屋覆盖那种方案,本质上就是把光纤往房间里引,装修阶段没预埋的话走明线,这个心理准备要有。
第六个坑,副卡和流量看着多,用不上就是白花钱。套餐三、套餐四都是4张副卡,套餐一只有3张。你要是家里就两口人,4张副卡全空着,那这部分成本等于替运营商省了。选档位的时候按家里实际手机号数量来,别被数字唬住。
常见问题
Q:新乐市下面的乡镇能不能装,比如邯邰镇、杜固镇这些地方?
A:覆盖范围是包含这些乡镇街道的,长寿街道、化皮镇、承安镇、正莫镇、大岳镇、杜固镇、东王镇、邯邰镇、马头铺镇、木村乡、协神乡、彭家庄回族乡都在内。但能不能装到你家门口,取决于你那栋楼有没有空闲端口,下单时把详细地址写清楚,让装维先查资源。
Q:从下单到师傅上门大概要几天?
A:这个真不好一口价。城区一般快一些,乡镇和村组要看当天的工单排期和资源情况。我了解到的情况是,信息提交后运营商会先打电话核对,核对完再约时间,中间隔一两天很正常。急着用的,下单后主动问一下排期。
Q:家里有旧光猫,能接着用吗,能省安装费吗?
A:套餐四的安装费分利旧200元和全新399元两档,利旧就是指用你原来的设备。但要注意,1000M和1500M的宽带对光猫有要求,老款百兆光猫是跑不动的,得是万兆光猫才行。具体你家那台能不能用,师傅上门会看型号,别自己提前拆了。
Q:宽带和手机卡是绑在一起的吗?
A:这几个档位都是融合套餐,宽带加手机卡一起的,套餐里包含流量、通话分钟和副卡。也就是说你办的是一整套,不是单独一条宽带。流量从90GB到250GB不等,通话从500分钟到1200分钟不等,选的时候把家里现有的手机套餐一起算进去,看是不是真的划算。
Q:装完之后发现网速达不到标称值怎么办?
A:先自己排查两步。第一步,用网线把电脑直连光猫测速,这个数字接近标称值,说明宽带本身没问题。第二步,接上路由器再测,如果掉得厉害,问题多半在路由器或者网线上。超五类网线跑千兆勉强,跑1500M就吃力了。这两步做完还不行,再联系装维上门看。
Q:合约期内想移机,比如从长寿街道搬到承安镇,能办吗?
A:移机一般是可以的,但要看新地址有没有联通资源覆盖,另外可能涉及移机费用,具体以当地政策为准。移机不等于重新签合约,原合约继续走。搬家前提前问,别等到断网了才想起来。
把四个档位摊开算,套餐一每兆带宽的成本大约是0.089元,套餐四按140元、1500M算是0.093元,其实差不了多少。真正拉开差距的不是单价,是你家里到底有几台设备、几口人、房间隔不隔墙。我见过太多人冲着”便宜”选了低档,结果路由器放在客厅,卧室信号只有一格,后又花钱买Mesh,加起来比直接上FTTR还贵。宽带这东西,选的是未来三年的使用体验,不是当下那个数字。
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