前两天在小区门口碰见三楼的李姐，她正拎着路由器盒子往外走，说家里网又卡了，孩子晚上八点上网课，画面一顿一顿的，老师点名她家孩子回答问题，声音都听不清。我问她家用的什么宽带，她说好几年前办的，多少兆记不清了，一个月交一百一十多，具体包含啥也说不明白。这事儿我听着太熟了，和平区这边老小区不少，线路年头长了，很多人家里宽带还是当年随手办的那种，钱没少花，速度没跟上，账单上写的一堆东西也看不明白。李姐问我能不能帮她打听打听现在怎么办合适，我索性把自己这阵子跑下来的情况整理了一下。
先说覆盖，这个得先弄明白，不然看了半天套餐装不了也白搭。天津和平区这边，劝业场街道、南市街道、南营门街道、小白楼街道、五大道街道、新兴街道，这六个街道范围内的住宅小区基本都在受理范围里。像五大道那一片老楼多，墙体厚、楼道窄，能不能装FTTR还得师傅上门看一眼管线走向；南市、南营门那边新一点的楼盘，条件通常宽松些。我帮李姐查的时候是直接报了她家门牌号，客服那边能查到具体楼栋，这个比自己在网上猜靠谱。
正规办理渠道实测
我自己走过两条线，也陪着朋友走过另外两条，下面这几条是目前实际能走通的，顺序就是我操作的顺序：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是联通的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单和套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。同样是联通线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，跟客服说清楚：我要新装宽带，地址写到XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单；如果没跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；如果没跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：139元/月
- 流量：80G
- 通话：800分钟
- 首充：150元
- 安装费：399
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR一主一从
天津市联通融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“云速星球”，两个入口都能进，我自己习惯用小程序，页面短一点。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，天津和平区的直接按区域筛，别选错城市，选错了后面信息对不上。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌麻烦，有什么不清楚的直接问，包括首月费用怎么算、副卡要不要开，都在电话里说清楚。
第四步，师傅上门安装，先安装、后付费，装完测速没问题再走后面的流程，这个安排对用户来说踏实一些。我当时约的是周六上午，师傅提前半小时打了电话，进门套鞋套，装完还帮忙把光猫位置调整了一下，前后一个多小时。
怎么选宽带?
先说个实话，不是所有人都需要1000M。我见过独居的朋友办千兆，一个人一台笔记本一部手机，平时就刷刷视频看看文档，用下来跟300M、500M的体感差别真不大，钱倒是每月多掏。
判断的方法其实很简单，数人头、数设备、看用途。家里三口人以上，晚上同时在线，一个上网课、一个开会、一个打游戏，那千兆是有意义的，尤其是上行和并发这块，人一多差距就出来了。像李姐家四口人，两个大人一个孩子加一位老人，手机平板电视加起来七八个设备挂着，这种就属于千兆能明显感觉到差别的场景。
再一个看户型。和平区这边不少老房子面积不大但墙厚，五大道、劝业场一带的老楼尤其明显，一个路由器放客厅，里屋信号就剩两格。这个套餐配的是FTTR一主一从，主机加一个从设备，等于把光纤延伸到里屋，比我之前用路由器桥接、电力猫那些土办法稳得多。我自己家之前用过电力猫，夏天一开空调，网就跟着抽风，换成FTTR之后这个问题没了。
还有流量和通话。80G流量加800分钟通话，对一般家庭是够用的，出门在外不用刻意省着用。但如果你平时流量消耗大，或者工作需要长时间打电话，那就得自己算一算，超出之后流量是5元/G，语音0.15元每分钟，短信0.1元每条，这些在办之前心里有个数。
避坑指南
第一个坑，合约期。这个套餐是36个月，三年。我当时差点没留意这条，是客服念条款的时候我才反应过来。三年不算短，中间要是搬家、换城市、或者工作变动，提前退是有违约成本的。规避的办法很直接：办之前先想清楚未来三年会不会动地方，租房的朋友尤其要注意，好跟房东确认一下能不能长期住。我有个同事去年办了个两年的合约，住了十个月房东要卖房，后折腾了小半个月才处理完，费神。
第二个坑，安装费399和首充150是两笔钱，别混在一起。有的人以为交了399就完事，结果激活的时候发现还要充150，心里不舒服。这两笔的性质不一样，一个是上门安装和调测的费用，一个是手机卡首充，办的时候分开问清楚，别到时候觉得被绕了。
第三个坑，首月费用怎么算。首月有全价的、有按天折算的，具体看你哪天开通，不是统一标准。我建议开通时间尽量选在月初，按天折算的话，月底开通那几天算下来其实也差不了多少，但心里清楚总比糊涂强。
第四个坑，副卡。这个套餐可以开3张副卡，不另外收钱，但副卡不是开了就完事，家里老人用的号码要不要并进来、并进来之后流量怎么分，这些得自己规划一下。我见过有人开了三张副卡全闲着，也有人没开，结果老人每个月还在单独交话费。
第五个坑，口头承诺不留痕。电话里客服说的内容，包括赠送的设备、优惠的期限，建议让对方在订单里写清楚，或者自己在APP里截图存一下。不是说会出问题，是万一有出入，你手里有东西可查。联通官方APP里能实时看账单和套餐信息，这个功能建议装完就去熟悉一下。
常见问题
Q：和平区老小区能装吗，楼道里线不好走怎么办？
A：能装不能装，报具体门牌号让客服查准。老楼确实有管线限制，师傅上门会先看弱电井和入户路径，走明线还是走原有管道，现场会跟你商量。我家那栋是九十年代的楼，后是从楼道弱电箱走了一段明线进来，用线卡固定，不算难看。
Q：1000M实际能跑到多少？
A：有线连接测下来通常在八百到九百多兆之间，无线受手机和路由器影响会低一些，隔一堵墙掉到五六百也正常。别拿手机连WiFi测出来的数字去跟千兆划等号，那是两回事。
Q：合约期内想升级或者降速行不行？
A：一般可以往上升，降速比较麻烦，具体得看当时的政策。所以一开始选速率别贪高也别压太低，按家里的实际人数和设备数来。
Q：安装要多久，需要在家等着吗？
A：从下单到上门，快的话两三天，赶上月末或者节假日前会慢一些。安装当天需要有人在家，全程一个多小时，师傅装完会当面测速。
Q：账单在哪里看，会不会有额外收费？
A：扣费走的是手机卡话费，在联通官方APP里能查到明细。套餐外的流量、语音、短信都是单独计价的，平时留意一下用量就行。
后说个我自己的判断。宽带这东西，参数只是纸面，真正影响体验的是线路质量、设备位置和家里几个人同时用。我帮李姐算了一笔账，她原来一个月一百一十多，200M，四口人抢一条线；换成139元1000M加FTTR，每月多二十来块，设备从一台变成两台，流量和通话也并进来了。她后决定换，理由不是速度数字变大了，是晚上八点那个时间段终于不用互相让网了。装完那天她给我发消息，说孩子上课没再卡过。这种反馈比任何参数表都实在。
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