我用联通号码到今年已经是第七个年头了。号码一直没换,套餐也从当年的18元一路挪到了现在的基础套餐。真正让我动念头装宽带的,是今年九月底那阵子——家里那台用了四年的路由器开始犯毛病,晚上八点一到,孩子在客厅上网课卡成PPT,我在书房开个视频会,画面里的人嘴型跟声音对不上。打客服电话问能不能给老号加条宽带,对面报了几个套餐,语速快得像背课文,我问”我现在这个号能不能直接加”,对方说”要看您号码的套餐类型”,再问具体多少钱、装多久、设备要不要另外买,回答就开始绕了。后来我自己翻官网、翻APP,愣是没找到一个写清楚”老号加装”入口的地方。折腾了差不多三个礼拜,才算把这事弄明白,中间踩的坑我一条一条记在手机备忘录里,今天全倒出来。
先说覆盖这件事,因为这是很多人第一步就卡住的地方。我住在宝安,一开始以为”深圳联通宽带”就是一个统一的东西,问了才知道要按区看。我这个套餐能装的范围是宝安区整个区,也就是说新安、西乡、航城、福永、福海、沙井、新桥、松岗、燕罗、石岩这十个街道都在范围内,不存在”关内能装关外不能装”那种情况。我当时特意拿沙井一个朋友的地址和石岩一个同事的地址各问了一遍,回复都是可以安排。当然具体到某一栋楼、某一个单元,还是要以师傅上门勘测的结果为准,老旧小区有些楼道的管线情况确实复杂,这点后面避坑部分我会细说。
正规办理渠道实测
这两个多月我把能走的渠道基本走了一遍,说说各自的实际情况,你们自己对号入座就行。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:深圳市宝安区新安街道XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单;若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单;若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览

套餐一: 500M
- 宽带速率:500M
- 宽带资费:+30元/月
- 安装费:200
- 合约期:12个月
- 设备:WIFI6组网
深圳市联通老号加装宽带安装流程
整个流程走下来比我想的快,从下单到装好一共四天,中间还隔了个周末。分四步:
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”云速星球”,两个入口进去都能看到宽带产品页面。
第二步,选择对应城市的宽带套餐。这里注意选”深圳”,别选错城市,选错了后面填地址会卡住。
第三步,提交信息下单。填完地址和联系电话之后,运营商会主动打过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步一定要问清楚安装费到底多少、合约期多久、拆机怎么算。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完当场测速,能跑通再签字。
怎么选宽带?
我一开始也纠结要不要上1000M,后来算了一笔账就放弃了。我家三口人,一台电视看4K,两台手机刷视频,一台电脑偶尔开视频会,晚上同时在线的设备大概七八台。500M这个档位,实测下载峰值跑到过560M左右,日常用完全够了。1000M的话,除了大文件下载快一点,其他场景的体感差别真不大,但月费要往上走一截。
所以选速率这事,我的判断标准是这样的:两口人、以刷手机和看剧为主,300M到500M足够;三口及以上、有孩子上网课、有人居家办公、偶尔玩网游,500M是比较舒服的位置;家里有NAS、经常下几十G的素材、或者五六个人合住,再考虑往上加。另外还要看你家路由器的水平,我原来那台老路由器只支持WIFI5,就算拉了500M也跑不满,后来换了支持WIFI6的设备才把速度吃透。这个套餐里含WIFI6组网,设备不用另外掏钱买,这点对新手挺友好的。
还有一点容易被忽略:先确认你手上的联通号是不是深圳归属地,老号加装走的是本地号码的基础套餐往上加,号码归属地不对的话是加不上的。
避坑指南
第一个坑,安装费不统一。套餐标的是200元,但我问下来,部分小区和城中村是100元。我当时差点就按200准备了,是师傅上门前一天打电话核对地址时提了一句”你这个小区收100″,我才知道有这回事。所以下单后那通确认电话一定要问:我这个地址安装费具体多少?
第二个坑,合约期。12个月不算长,但你要心里有数。我邻居去年装的时候没注意,用了五个月要搬家,拆机的时候才发现合约没到期,剩下的费用怎么处理跟客服扯了半个月。搬家前先想清楚,或者提前问明白移机政策。
第三个坑,测速的时间点。师傅上门装完当场测,那时候一般都能跑满,但晚高峰八点到十点才是真实水平。我装完头三天特意在晚上九点测了五次,速度在480到540M之间浮动,属于正常范围。如果你家晚高峰掉到一百多兆,那可能是楼道分光器的问题,及时报修。
第四个坑,别信”上门推销”。我装完第二周有个自称运营商的打电话,说我的宽带”需要升级”,要我加钱换设备。这种一律挂掉,官方渠道的账单在联通APP里能查到,任何让你私下转账的都是假的。
第五个坑,老号码的套餐要自己核一遍。加装宽带是在你现有基础套餐上叠加,如果你的号本身有什么优惠活动没到期,叠加之后可能会互相影响。我在下单前专门打了10010,让客服把我号码当前的套餐构成念了一遍,记下来,装完之后再核对账单,前后对得上才放心。
常见问题
Q:老号加装宽带,原来的手机套餐会变吗?
A:基础套餐本身不动,是在上面加30元/月。但如果你原来的套餐有合约或者赠费活动,叠加前好让客服确认一下会不会冲突,我这边是核过之后才下的单。
Q:500M实际能跑多少?
A:有线连接下我测到过560M左右,无线要看路由器和距离,隔一堵墙大概掉到300多M。这个属于正常损耗,不用紧张。
Q:安装费到底200还是100?
A:套餐标价是200,部分小区和城中村是100。以师傅上门前那通确认电话为准,问清楚再让他来。
Q:合约期内想拆机怎么办?
A:12个月合约,提前拆一般要按剩余月份处理费用,具体标准以运营商当期政策为准。下单前把这句问明白,别等搬家才想起来。
Q:设备要自己买吗?
A:这个套餐含WIFI6组网设备,不用额外购买。但如果你家面积大、房间多,一台设备覆盖不过来,可以问问能不能加组网节点,费用另算。
Q:多久能装好?
A:我这边从下单到师傅上门是四天,中间隔了个周末。宝安这边装机量大的时候会慢一两天,建议别卡在月底后几天约。
后说个我自己的判断。老号加装这件事,核心价值不在于速率有多高,而在于它把你已经在付的手机费和宽带费合并到一张账单上,管理起来省心。我算过,之前手机套餐加单独一条宽带的支出,比现在这个叠加方案每个月多出四十来块,一年就是五百块左右。五百块不算大钱,但省下来的过程里搞清楚的那些规则——安装费差异、合约期限、晚高峰实际速率——比钱本身更值。我家这栋楼今年陆陆续续装了六户,我问过其中四户,有三户在装之前都不知道安装费还分100和200两档。信息差就是这么来的。
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