去年11月我在民治大道边上盘了个四十来平的小店，装修进行到一半才发现，网络这块是容易被人糊弄过去的。当时有个业务员拍着胸脯跟我说，装个千兆家庭宽带绰绰有余。结果开业那天，三台收银设备、两个监控探头、一个外卖接单平板同时在线，顾客扫码付款转圈转到人家以为我机器坏了。后来找人来一测才知道，那条宽带下行是够看，上行只有30M，上传一段十几秒的短视频要等半分钟，库存系统同步一次数据能把人急出汗。
这事我后来跟几个做写字楼的朋友聊，发现踩坑的远不止我一个。有人在龙华街道那边租了间办公室，签完合同才发现装的是别人名下过户过来的二手宽带；有人被口头承诺的”千兆”忽悠，装完实测只有三百多兆；还有人搬家时才知道自己那份合同绑了两年，中途拆机要赔一笔钱。这些坑说到底都指向同一个问题：商用场景的网络需求和家里刷视频打游戏完全不是一码事，但很多人是用选家庭宽带的思路去选企业宽带的。
所以这回我把企业宽带这块的东西捋一捋，都是自己一趟趟跑出来的。
先说覆盖这件事。这个企业宽带在深圳龙华区的覆盖是做到街道一级的，龙华区下面六个街道，观湖街道、民治街道、龙华街道、大浪街道、福城街道、观澜街道，这些地方的商铺和写字楼都在办理范围内。我店在民治，我朋友公司在龙华街道那边的写字楼，两边都问过，资源是通的。大浪和观澜那边做工厂配套商铺的也打听过几个，反馈是同样能装，只是预约上门的排期会差个一两天。福城和观湖那边相对偏一点的位置，建议下单前先让工作人员查一下你那个具体门牌号的资源情况，别自己猜。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我和朋友分别试过的，流程上大同小异，区别在于你自己习惯用哪个入口。
- 微信搜索”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 微信搜索”云速星球”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 拨打电信客服电话10000。跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理。打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理。打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M 上行100M
- 宽带速率：2000M 上行100M
- 宽带资费：优惠后399元/月（原价399元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：2年/长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：长期优惠（以合约期为准）
- 设备：FTTR一主一从
套餐二: 2000M 上行100M
- 宽带速率：2000M 上行100M
- 宽带资费：优惠后439元/月（原价439元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：2年/长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：长期优惠（以合约期为准）
- 设备：FTTR一主一从
深圳市电信宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的快，我那次从下单到师傅上门是第三天下午。
第一步，微信搜索小程序”多速天下”，或者搜索公众号”云速星球”，两个入口都行，看你平时用小程序顺手还是看公众号顺手。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐。这里要选深圳，然后看清楚是给商铺用的还是写字楼用的，两个档位对应场景不太一样。
第三步，提交信息下单。提交完不用你主动催，运营商那边会有人打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费这两项，顺便再核一遍地址能不能装。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测完速你自己确认没问题再走付款流程，这一点比先交钱后装机要踏实得多。
怎么选宽带?
选企业宽带和选家庭宽带，逻辑得换一套。我自己的判断顺序是这样的。
先看上行。这一条对商铺和写字楼来说比下行重要得多。你店里如果只是扫码收款，那还看不出差别，但只要涉及上传监控录像、同步收银数据、做直播或者开视频会议，上行窄了就是卡。2000M配100M上行这个组合，日常商用场景基本能撑住。
再看你要连多少台设备。我那个四十平的店，收银机两台、监控两个、外卖平板一个、我自己的笔记本一台，再加上顾客连WiFi，高峰期能到十几台。设备一多，光猫和路由的负载能力就成了瓶颈，这也是为什么FTTR一主一从这种组网方式在商铺里越来越常见，主从搭配能把信号铺得更均匀，不像单个路由器那样一进里间就掉速。
然后看合约期。这两个档位都是两年起，合约期内不能拆机。所以签之前你得想清楚这个铺子或者办公室你打算用多久，别到时候生意调整要换地方，剩下一年多的费用还得照付。
后才是价格。399和439这两个档位差了40块，区别主要在适用场景，一个对应商铺，一个对应写字楼，不是简单的贵的就一定更好，看你的实际场地性质对号入座。安装费都是199元，这个是明码标价的，别指望能免掉，也不用为了省这199去选来路不明的渠道。
避坑指南
坑一，拿家庭套餐当商用装。这是常见的。家庭宽带便宜是便宜，但上行普遍被压得很低，而且很多家庭套餐在合同里明确写了不能用于经营性场所。我隔壁那家奶茶店就是这么被坑的，装了半年被查出来商用，要么补差价升级，要么拆机重装，两头折腾。
坑二，只听口头承诺不看合同。业务员说”千兆”你就信了，结果装完发现是”千兆到楼、百兆到户”。规避办法很简单，下单前让对方把速率、上行、资费、安装费、合约期这几项白纸黑字发给你，或者你自己在官方渠道下单，页面上的信息是固定的，改不了。
坑三，忽略了首月的收费方式。这个很多人到账单出来才发现。首月有可能是按天折算，也有可能按整月收，具体以业务员实际沟通的口径为准。签之前问一句，省得月底看到账单懵。
坑四，套餐外的资费没搞清楚。国内流量5元/G，语音0.15元/分钟，短彩信0.1元/条，这些是超出套餐之后的计费标准。300GB流量和1500分钟通话对大多数商铺来说是够的，但如果你是那种要跑外呼或者大量传文件的场景，就得提前算一下会不会超。
坑五，设备被偷换。你买的是FTTR一主一从，装的时候人不在场，回来发现只给了一个普通光猫。我的做法是安装当天尽量在场，师傅拆箱的时候看一眼设备型号，装完让他当面测速给你看，上行下行都测，测完截图留着。
坑六，不看覆盖就下单。这个前面提过，龙华区整体覆盖没问题，但具体到某一栋楼某一层，资源情况还是得单独查。下单后工作人员会先查询宽带资源覆盖，这一步别跳过。
常见问题
Q：2000M到底有多快，一个商铺用得完吗？
A：2000M是下行速率，理论下载速度在每秒两百多兆。日常收银、监控回传、顾客连WiFi，用不到这么多。它的价值在于同时在线设备多的时候不打架，十台设备一起跑也不会互相抢带宽。
Q：上行100M是什么意思，跟下行有什么区别？
A：上行是你往外发数据的速度，下行是你从外面收数据的速度。看视频用的是下行，上传监控录像、发文件、开视频会议用的是上行。商铺场景里上行的存在感比家里强得多。
Q：合约期两年，中途不做了怎么办？
A：合约期内无法拆机，这是合同里写死的。优惠到期后按运营商新政策续约。所以签之前先想清楚租期，租约只剩一年的铺子就别签两年。
Q：安装费199元是必收的吗？
A：是的，两个档位都是199元安装费，包含上门调试。这笔钱是单独收的，不包含在月费里。
Q：副卡能办几张？
A：可以加2到9张副卡，副卡本身不额外收钱，具体能加几张看你实际需要和业务员沟通的结果。
Q：首月怎么计费？
A：这个不固定，有可能是首月按天折算，也有可能按整月收，以业务员实际沟通的口径为准。下单的时候顺口问一句就行。
Q：套餐里的300GB流量和1500分钟通话，商铺用得上吗？
A：看你怎么用。如果是纯宽带需求，这两项基本用不到。如果你把店里员工的手机号也绑进来，那1500分钟和300GB就有意义了，相当于把宽带和手机套餐打包在一起。
我在龙华这边前后看过七八个铺面和办公室，网络这块的月支出占比其实不高，真正影响的是每天开门做生意的效率。收银卡一次、监控断一次，损失的都是实打实的流水。399到439这个价位放在商铺和写字楼的场景里，值不值取决于你的设备数量和对上行的依赖程度，跟风装贵的没意义，装之前把上行、合约期、设备型号这三项确认清楚，比什么都强。
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