上个月帮住在江夏区纸坊的表弟弄宽带，才发现这事儿比我想的麻烦。他原来那个宽带是2023年办的，说是200M，实际晚上八点以后刷个短视频都转圈，孩子上网课卡得老师点名都听不清。去找客服问，对方说”带宽是够的，可能是你家路由器问题”，换了个路由器还是老样子。后来才搞明白，老小区那种共享带宽，晚上用的人一多就掉速，这不是路由器能救的。
还有个事更让人窝火，就是资费。当初办的时候业务员说”每月59，很划算”，结果账单里多出来一堆看不懂的项目，什么宽带调测费、光猫押金，问了一圈才弄明白哪些是能退的哪些是退不了的。所以我一直觉得，装宽带这事，钱要花在明处，速率要写在纸上，别听口头承诺。
这次给表弟重新弄，我特意先确认了覆盖范围。武汉这边移动宽带覆盖是到区县一级的，江夏区整个区域都能装，具体到街道乡镇，像纸坊街道、金口街道、乌龙泉街道、郑店街道、五里界街道、安山街道、山坡街道、湖泗街道、法泗街道、舒安街道这些地方，还有金水办事处、江夏经济开发区那一带，都在覆盖范围里。表弟家在纸坊，属于老城区，师傅上门看了说线路是通的，能装。所以如果你也在江夏，不管是住在纸坊还是下面乡镇，先别急着下单，让工作人员查一下你那栋楼的资源，有些老楼没布光纤就得另外走线。
正规办理渠道实测
这次我没走线下营业厅，主要是我上班时间跟营业厅对不上，周末去又排队。试了几个线上渠道，说说感受。
线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这个是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：武汉市江夏区XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，会跳转至”云速星球”微信公众号下单，如果没跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，会跳转至”多速天下”微信小程序下单，如果没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己是先在10086问的，客服态度还行，就是套餐讲得比较笼统，后来还是在小程序上自己看的明细，哪个档位多少安装费写得清楚。这里提醒一句，不管你走哪个渠道，下单前把地址报清楚，尤其是老小区，几栋几单元都要说，师傅上门才不至于白跑。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后38元/月（原价38元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年 / 长期优惠
- 优惠期：合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约
- 设备：光猫 + 路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后38元/月（原价38元/月）
- 安装费：399元
- 合约期：3年 / 长期优惠
- 优惠期：合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约
- 设备：FTTR一主一从
武汉市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”云速星球”，两个都能进，看你习惯用哪个。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐，武汉的就选武汉的，别选错了，选错城市套餐对不上。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要问清楚安装费多少、合约多久。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好了能用再付钱，安全无忧。表弟那次是周六上午约的，师傅下午两点到的，布线加调试一个小时出头，走的时候还把光猫和路由器都摆好了。
怎么选宽带?
选宽带这事，别看别人办什么你就办什么，得看家里几个人用、用来干什么。
如果就两口人，平时刷刷视频、看看剧，1000M其实都有点富余，但你注意，现在运营商主推的就是1000M，300M、500M的档位反而不好找，价格也没便宜多少。所以我的想法是，既然差价不大，直接上千兆，以后家里添设备也不用换。
如果是三代同堂，或者家里有孩子上网课、大人居家办公、老人看直播电视，那1000M就比较必要了。表弟家就是这种情况，两个孩子，一个上网课一个打游戏，他媳妇还居家办公开视频会，之前200M的时候一家人同时用就卡，现在换成千兆，至少没再听他抱怨过。
再说设备。套餐一给的是光猫加普通路由器，套餐二给的是FTTR一主一从，也就是光纤到房间。这两个差别在哪？如果你家面积不大，八九十平，一个路由器放客厅基本能覆盖，套餐一够用。如果你家是大平层或者复式，一百二三十平以上，隔墙多，那FTTR更合适，主光猫加从光猫，信号能铺到卧室和书房，不会出现客厅满格、卧室一格的尴尬。当然套餐二安装费399，合约3年，套餐一安装费100，合约2年，这个账得自己算。
避坑指南
第一个坑，口头承诺不算数。业务员说”你这个月装免安装费”，结果账单出来还是扣了100。规避方法很简单，所有承诺让对方在订单里写清楚，或者截个图留着，别嫌麻烦。我表弟这次就是，下单页面明明白白写着安装费100，付的时候就是100，没有额外加价。
第二个坑，合约期没问清楚。有些人办了之后想搬家或者换运营商，才发现合约没到期，拆机要违约金。这次两个套餐都是合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约，套餐一是2年，套餐二是3年。你办之前想清楚，这两年三年内会不会搬家、会不会换号。如果工作不稳定、可能换城市，那就要慎重。
第三个坑，只看月租不看首充。这两个套餐都有100元首充，虽然月租是38，但第一个月要先把这100交了。这不是坑，但你得知道，别以为第一个月只掏38。
第四个坑，光猫和路由器的归属。有些地方光猫是送的，有些是押金，退网的时候要还。这次套餐里设备写的是光猫加路由器、FTTR一主一从，具体是送还是押，师傅上门的时候问一句，退网流程也顺便问清楚，免得几年后忘了。
第五个坑，套餐外资费。这两个套餐通话都是30分钟，流量套餐一3GB、套餐二1GB，超出之后国内流量5元/G，语音0.19元一分钟，短彩信0.1元一条。如果你平时流量用得多，这个套餐的流量是不够的，得搭配流量包，别到时候超了才发现。
第六个坑，老小区线路问题。这个我表弟就差点遇上，他那栋楼是2005年的，一开始师傅说可能要重新拉线，后来查了下说楼道里光纤是通的，才没多花钱。如果你家楼龄超过十五年，下单前让工作人员查一下资源，别等师傅上门才发现装不了。
常见问题
Q：38元一个月是真的吗，会不会后面涨价？
A：月租写的就是38，优惠后38，原价也是38，这个倒是没有虚标。但你要注意合约期，合约期内不能拆机，优惠到期后自动续约，也就是说两年或三年后还是这个价继续用，除非运营商政策变了。到时候留意账单就行。
Q：安装费100和399差在哪？
A：主要差在设备和合约期。100的是光猫加普通路由器，合约2年；399的是FTTR一主一从，合约3年。FTTR适合大户型，普通路由器适合中小户型。不是越贵越好，看你家实际情况。
Q：江夏区乡下能装吗？
A：江夏区整体都在覆盖范围，纸坊、金口、乌龙泉、郑店、五里界、安山、山坡、湖泗、法泗、舒安这些街道，还有金水办事处和江夏经济开发区，都能受理。但具体到某栋楼某户，还是要工作人员查资源，有些偏远村湾可能线路没到位。
Q：多久能装好？
A：表弟那次是下单后第二天客服联系确认，第三天师傅上门，从下单到装好一共三天。如果你着急，下单的时候备注一下，师傅排期会尽量往前安排。不过周末和月底装机的人多，可能会慢一两天。
Q：先装后付是什么意思？
A：就是师傅上门把宽带装好、调试通了，你确认能用，再付安装费和首充。不是让你先交钱再等装。这个对用户来说比较稳妥，装不了就不用付。
Q：我不想换手机号，能只装宽带吗？
A：这两个套餐是月包宽带，资费里带了30分钟通话和少量流量，实际上是绑了移动号码的。具体能不能保留原号只加宽带，得问客服，因为各地政策不太一样。武汉这边我了解到的是新装居多。
Q：退网麻烦吗？
A：合约期内退网有违约金，这个办的时候就会告诉你。合约到期后正常退网，把光猫路由器还回去就行。建议办的时候把退网流程问一遍，记下来，免得几年后找不到人问。
后说个我自己的判断。宽带这东西，说到底是个长期用的服务，价格透明比便宜几十块更重要。38元千兆在武汉这个价位不算高，但你也别光看价格，合约期、安装费、设备归属这三样问清楚了，基本就不会踩大坑。江夏区这两年新楼盘不少，线路资源比前几年好很多，装起来也快。表弟装完到现在用了快一个月，晚上高峰期测速还能跑到八百多兆，比之前那个200M强太多。
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