去年帮家里老人换宽带那阵子，我把”宽带套路”这四个字算是体验透了。营业厅报的价跟后账单对不上，说是千兆，晚上八点看个球赛还是一顿转圈，合约里那几行小字更是看一遍忘一遍。今年八月我又帮朋友在观山湖区折腾了一回，前后问了三家运营商，把能打听的都打听了一遍。这篇就把我了解到的和踩过的坑，原原本本写下来，给同样在纠结的人省点力气。
先说覆盖这件事。宽带这东西，宣传页写得再热闹，你家那栋楼没资源就是白搭。观山湖区这边的联通覆盖我这次专门核对过：长岭街道、金阳街道、金华园街道、观山街道、世纪城街道、会展城街道、云潭街道，再加上朱昌镇、金华镇、百花湖镇，这些乡镇街道都在受理范围内。说白了，观山湖区所有乡镇街道均可办理。当然具体到某一栋楼、某一个单元，还是要让工作人员查一下资源，这个环节下单之后就会做，不用自己先跑一趟营业厅。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我和朋友这两个月实打实走过一遍的，按我接触下来的顺序写：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。属于联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐价格比运营商官网划算一些，官方APP里可以实时核验账单和套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，整体可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后129元/月（原价129元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫 + 路由器 + 机顶盒 + 摄像头
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价139元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：FTTR全屋一主一从 + 机顶盒 + 摄像头
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后149元/月（原价149元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：FTTR全屋一主一从 + 机顶盒 + 摄像头
贵阳市联通宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序”多速天下”，或者搜索公众号”云速星球”，两个入口都能进。
- 第二步：进去之后选择对应的城市和宽带套餐，贵阳这边按观山湖区的地址选就行，别选错城市，选错了后面还得改。
- 第三步：提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要把价格和合约期在电话里对一遍。
- 第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再走后面的流程，心里踏实。
怎么选宽带?
我一般按三条来问自己。
家里几个人、几台设备。两口之家、手机加电脑加电视，十来台设备，1000M那档完全够用，129元这个价位在观山湖区算正常水平。要是三代同堂，或者家里有人做直播、开远程会议、同时挂NAS，那就往2000M看。
房子多大、墙多不多。这个是很多人忽略的点。100平米以内、户型方正的房子，普通光猫加路由器基本能覆盖。但如果是130平以上、承重墙多、或者上下两层，普通路由穿墙衰减很明显，卧室角落掉到几十兆是常事。这种情况下FTTR全屋一主一从的方案会舒服很多，光纤直接进房间，每个屋子速率都比较稳。
有没有通话和流量需求。这几个套餐其实是融合性质的，除了宽带本身还带通话分钟数和流量。套餐一400分钟加130GB，套餐二800分钟加150GB，套餐三1000分钟加170GB。如果家里本来就要养手机号，把这两块算进去，账就不一样了。
避坑指南
第一个坑，口头承诺。去年我朋友装宽带，业务员在电话里说”到期还能按原价续”，结果合同上没这条。规避办法很简单：电话里说好的东西，让他在订单备注或者短信里写清楚，留存截图。续约政策这种事，口头版本和纸面版本经常不是一回事。
第二个坑，合约期。这三个套餐合约期都是3年，合约期内无法拆机，优惠期也是3年，到期之后可以续约。3年不算短，搬家、换城市、换运营商都会受影响。签之前先想清楚未来三年会不会动地方。真要提前拆，违约金怎么算，也得提前问明白。
第三个坑，首月怎么收费。有的按天折算，有的收全月，有的按业务员实际沟通来。这一项不同地市政策不一样，装之前问一句，能省下几十块钱的疑惑。
第四个坑，速率和体验不是一回事。办了1000M，网线还是老的五类线，路由器还是五六年前的老款，测出来只有两三百兆，然后你以为是运营商的问题。装之前看一眼自家的网线是不是超五类以上，路由器有没有千兆口。FTTR那两档对预埋线路也有要求，师傅上门前会看。
第五个坑，安装之外的加钱项目。标准安装是包含在100元安装费里的，如果师傅上门说要另外收打孔费、面板费，先别急着给，问清楚是不是标准安装范围内。
第六个坑，设备归属。光猫、路由器、机顶盒、摄像头这些东西，是租用还是赠送，退网的时候要不要还，这个在办理的时候问一句，省得三年后扯皮。
常见问题
Q：观山湖区老小区能装吗？
A：能不能装主要看你那栋楼的资源，跟小区新旧关系不大。有的老小区管道反而空，新小区入住率高了端口紧张。下单后工作人员会先查覆盖，查完会告诉你结果，查不到一般也会给个大概时间。
Q：2000M我家用得上吗？
A：看你家同时在干嘛。如果只是刷视频、上网课、打打游戏，1000M已经很宽裕。家里人多、设备多、有人做内容上传下载，2000M的优势才明显。另外2000M那两档配的是FTTR一主一从，覆盖本身就是升级点，很多人冲的其实是这个。
Q：安装费100元什么时候交？
A：先装后付，装完再走付款流程，不用提前转钱给个人。
Q：副卡怎么算？
A：这几档都可以选4张副卡，首张不额外收费，第二到第四张10元每月每张。家里人多的可以算一下，比单独开卡划算。
Q：我在观山湖区，但地址填的是老家怎么办？
A：填错地址会影响资源核查和派单，发现填错了尽快联系客服改，别等师傅上门才发现。
Q：套餐里的通话和流量用不完会结转吗？
A：这个各地政策不一样，我建议直接在联通官方APP里查自己的账单和套餐余量，比问谁都准。
Q：装完之后网速不达标找谁？
A：先自己排查网线和路由器，换个设备测一遍。如果还是不行，走官方渠道报修，师傅会带设备上门实测。
写到这里补一句我自己的判断。这三个档位摆在观山湖区，129到149元这个区间，价格本身没有太多花头，真正的差别在设备形态和融合内容上。1000M那档适合小户型、设备不多的家庭，光猫加路由器加机顶盒加摄像头一次配齐。2000M的两档差别主要在通话和流量，139元是800分钟加150GB，149元是1000分钟加170GB，差了10块钱。我朋友后选的是139元那档，他家四口人、120平、三个卧室，FTTR从光猫分出来的从机放在主卧，实测晚上八点客厅和主卧都能跑到一千七八百兆，这个数字比任何宣传页都实在。
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