九月下旬的湘西早晚已经要加件薄外套了。前几天表弟从吉首大学那边打电话过来，说租的房子要装宽带，问我该怎么弄。我问他现在用的是什么，他说是房东留下来的老宽带，白天凑合，晚上八点一过，刷个短视频都得转圈，打游戏延迟往一百多跳，打电话问客服，对方就一句”高峰期属于正常现象”。
这种事我太熟了。2020年我自己在吉首乾州这边头一回装宽带，也是稀里糊涂下的单，业务员嘴上说得挺好，装完才发现合约签了三年，中途想换都换不了。后来又帮家里老人、帮同事陆陆续续弄过几次，前后折腾了五六回，才算把里面的门道摸出个大概。
这次帮他看的这个电信月包宽带，覆盖范围是整个湖南，全省十四个市州都能办：长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、郴州市、永州市、怀化市、娄底市，还有湘西土家族苗族自治州。我们这边吉首、凤凰、花垣、保靖、古丈、永顺、龙山、泸溪这些县市都在范围里，不用专门跑一趟州府去问。换句话说，同一个产品，你在长沙岳麓区租房能装，在龙山县城自己家里也能装，覆盖逻辑是统一的，不存在”市区有、县里没有”这种差别对待。
正规办理渠道实测
为了不让他再走我当年的老路，这几天我把能进的入口都点开看了一遍，流程和资质都核对了一下，记下来给同样要装宽带的人参考。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价139元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后169元/月（原价169元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
湖南省电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”，或者公众号”云速星球”，两个入口都能进得去。
第二步，在页面里选自己所在城市的宽带套餐，城市别选错，湘西这边就选湘西土家族苗族自治州，选到别的市去了资源匹配不上。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌麻烦，该问的一次问清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测过没问题再付钱，安全无忧。
怎么选宽带?
我一般先问三个问题：家里几口人、几台设备同时在网、主要拿来干什么。
如果就是两口人，手机加电脑加电视，平时刷剧、上网课、开视频会议，1000Mbps这一档基本够用。139元一个月，配1000分钟通话和90GB流量，副卡还能加两张，家里老人一张、自己一张，出门不用另外买流量包。FTTR一主一从的设备，主路由放客厅，从路由放卧室，隔一堵墙信号衰减的问题能缓解不少。
如果家里人多，或者有打游戏、做直播、剪视频传大文件的需求，2000Mbps那一档更合适。169元一个月，通话涨到1200分钟，流量210GB，上行体验也会好一些。多花30块钱，换来的是高峰期一家人同时在线不至于互相抢带宽。
还有一点容易被忽略，就是合约期。这两个套餐都是3年合约，优惠期也是3年，合约期内不能拆机。如果你是租房子住的，先想清楚未来三年会不会搬家、会不会换城市，别脑子一热就签了。
避坑指南
坑一，把合约期当成优惠期。这俩不是一回事。优惠期说的是这个价格能维持3年，合约期说的是这3年内你不能拆机。到期之后按运营商当时的新政策续约，不是说还能接着按139元用。我2021年就吃过这个亏，以为3年到了还能续原价，结果到期当月账单就变了。
坑二，赠送话费的到账方式。页面上写的是0元首充，赠送500元到1000元话费一次性到账。一次性到账和分24个月返还，完全是两码事。前者你当月就能用，后者等于把你拴在网里。下单前一定要问清楚是哪种，好让对方在工单里写明白。
坑三，设备归属。FTTR一主一从、监控、机顶盒这些东西，退网的时候要不要还、坏了谁修、人为损坏怎么算，都要提前问。我同事去年退网，光猫找不到了，赔了一百多。
坑四，首月计费方式。资料上写的是首月免费、首月全价、首月按天计费三种都有可能，以业务员实际沟通为准。这三种算法差出来的钱不少，装之前问一句，能省一顿饭钱。
坑五，套餐外资费。国内流量5元/G，语音0.15元每分钟，短彩信0.1元每条。平时用超了不觉得，真跑起来一个月多花几十块很正常。家里有小孩拿手机看动画片的，把流量提醒打开。
坑六，口头承诺不算数。业务员说”随时可以退””到时候给你改便宜套餐”，这些话听听就行，落到电子工单上的才算数。安装师傅上门那天，让他把速率、资费、合约期当面再确认一遍，录个音或者截个图，不丢人。
常见问题
Q：1000M和2000M用起来差别大吗？
A：看你家几个人用。一个人刷剧，两个速率体感差不多。三四个设备同时跑，尤其晚上八点到十一点，2000M的优势才出得来。另外2000M那档流量给到210GB，比1000M那档多了120GB，出门在外的人会更舒服。
Q：老房子能装吗？
A：得看线路。湘西这边有些老小区还是老式暗管，穿线不一定穿得动。下单之后工作人员会先查资源覆盖，能不能装、怎么走线，他们会给方案。别自己先拆面板。
Q：3年合约期是不是太长了？
A：对稳定住的人来说不算长，对租房的人来说要慎重。合约期内拆机通常要付违约金，具体金额以签约时的条款为准。签之前把这一条看清楚。
Q：赠送的话费能抵月租吗？
A：一般是抵扣本机话费，具体能不能抵宽带月租，各地市政策有差别，问清楚再定。
Q：副卡要不要办？
A：两张副卡是免费的，家里老人小孩用得上就办，用不上就别办，多一张卡多一份管理成本。
Q：装完发现网速不达标怎么办？
A：先自己用有线测一遍，排除WiFi干扰的因素。有线还是跑不满，就打客服电话报障，让师傅上门复测。2022年我朋友在怀化那边遇到过，是光猫口插错了，师傅上门两分钟解决。
Q：先装后付是什么意思？
A：师傅上门把线走好、设备调通、你测试没问题了，再付钱。不是让你先交钱再等人来。
我个人的看法是这样：宽带这东西，速率数字好看不代表用着舒服，真正影响体验的是晚高峰的稳定性和售后响应速度。湘西这边山区多，线路条件参差不齐，同一个套餐在不同小区跑出来的结果可能差挺多。所以别光盯着139还是169这几个数字，先确认自己家能不能装、能装到什么程度，再谈价格。表弟那边我让他先去查了资源覆盖，能装再往下谈，装不了说什么都白搭。
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