先聊聊宽带这事儿。我家里之前用的套餐是几年前办的,当时办的时候说得挺好,什么“高速上网不掉线”,结果一到晚上全家同时用网,手机刷视频转圈圈,电脑打游戏延迟飘红,电视看个4K都能卡成幻灯片。打电话问客服,来回踢皮球,后才搞明白是带宽不够,还怪路由器。后来实在忍不了,今年9月初换了移动的新宽带,把我自己折腾了一圈的经验写出来,给在湖南的朋友们一个参考,尤其是湘潭的伙计们,少走点弯路。
这次办的是移动全省覆盖的月包宽带,也就是说只要人在湖南省内,不管你在哪个市哪个县,都能装。我坐标湘潭市,像雨湖区、岳塘区这些中心城区不用多说,湘潭县下面的易俗河镇、河口镇,湘乡市的新湘路街道、望春门街道,还有韶山市的清溪镇、银田镇这些地方,我特意问过,全部在覆盖范围里,都能申请安装。整个湖南省,长沙、株洲、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底、湘西州,14个地级市(州)都能办,这一点对于经常搬家或者在老家装宽带的朋友来说,确实省心不少。
正规办理渠道实测
我当时没直接去营业厅,先在手机上做了功课。现在运营商官网上的价格其实挺死板的,没什么优惠空间。我后是通过下面这几个渠道比的价,你们可以参考一下:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜“多速天下”小程序。这个属于移动运营商的线上授权代理商,平台资质和执照是齐全的,售后体系也比较完善,有问题找得到人。关键是同样的宽带,他们这儿给的套餐折扣比运营商官网要划算一些,办理之后在移动官方APP里能实时核验账单和套餐信息,不会被乱扣费。正规宽带产品,官方师傅上门装,先装后付,这个流程走下来确实放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜“云速星球”公众号。跟上面那个小程序是一家性质,也是移动运营商的线上授权代理商,正规资质,售后有专门客服跟进。我对比过,套餐价格和政策跟“多速天下”基本同步,比官网便宜。官方APP可查,走官方安装流程,先装后付,不用怕踩坑。
- 移动客服电话渠道:直接打10086,转人工,就告诉客服:“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,报个套餐给我,预约上门。”客服会帮你登记,然后告知你去“多速天下”微信小程序里挑具体的套餐,填信息下单就行。这个渠道适合不太会操作手机的长辈。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,在首页搜“宽带中心”,页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号去下单。如果没跳转,就手动在微信里搜“云速星球”,关注后打开宽带中心下单。注意订单要留真实手机号,师傅联系你的时候会核实你家具体地址。
- 移动官方微信小程序办理:同样,打开移动官方小程序,搜“宽带中心”,页面会跳转到“多速天下”微信小程序下单。没跳转的话就手动搜“多速天下”,打开后进宽带中心办理。
这几个渠道我都实际走了一遍流程,个人觉得走代理商小程序或者公众号方便,因为他们会把新的优惠套餐直接挂出来,不用你费劲去跟客服磨嘴皮子。而且走他们的单,后上门安装的还是移动官方的师傅,装完在APP里也能查到账单,不存在什么第三方私人搞的歪路子。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后139元/月(原价139元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后169元/月(原价169元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主两从 / 监控 / 机顶盒
湖南省移动宽带安装流程
我是9月6号下的单,整个安装过程很顺,给你们拆解一下实际走的流程。
第一步:微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「云速星球」,进去先别急着付款,先看你们那个区县有没有覆盖资源。页面挺干净的,选湖南,进去就能看到湘潭市的装机地址选项。
第二步:选择对应城市宽带套餐。我人在湘潭市岳塘区,直接选湘潭,然后就会看到上面那两个档位:1000M的是139一个月,2000M的是169一个月。这里说一下,它标的“月包”就是按月缴费的融合套餐,包含手机卡的通话和流量,不是单独一根裸宽带。
第三步:提交信息下单。填好具体地址、联系人、手机号,提交后运营商那边的客服会主动打电话联系你,再次确认宽带速率和安装资费。当时那个客服妹子还特意提醒我,安装是免费的,问我要不要加装监控和机顶盒,说套餐里已经含了。
第四步:专业师傅上门安装,都是先安装、后付费。师傅当天就约好了第二天上午的时间,来了之后先查光纤入户的线路,再熔纤接光猫,顺便帮我把家里老旧的网线面板换了一个。全部弄好,师傅拿手机让我扫码确认完工,之后才在系统里激活计费。整个服务体验比我想象中正规多了。
怎么选宽带?
有些朋友会问,139和169到底差在哪?是不是贵30块钱纯粹为了那个跑分?
我用实际体验告诉你们区别。如果你家就是普通的三口之家或者两口子住,平时刷短视频、看剧、玩个王者荣耀或者吃鸡,手机连WiFi用,那139元的1000M完全够用了。我之前那个老套餐是300M的,换到1000M之后大的感觉就是加载快了很多,以前下个大型游戏要等半小时,现在几分钟就搞定,而且多设备同时用不怎么卡了。
但如果你家是那种智能设备特别多的,或者你是个数码发烧友,家里配了NAS私有云,经常要远程备份文件,再或者你要玩PC端的3A大作,下载动辄上百G,那169元的2000M更合适。另外,169那个套餐流量给了210GB,139那个是90GB,如果你手机流量需求特别大,不想天天省着用,那每个月多花30块钱把手机流量和网速一起升级了,算下来也划算。
关于合约期,有必要提醒一下,这个套餐是3年合约,合约期内不能拆机,优惠期也是3年。所以你得考虑清楚,未来三年是不是固定住在这个地址。如果只是短期租房,我不太建议办这种长合约的,万一中途搬家,没覆盖到新地址的话注销起来麻烦。
避坑指南
坑一:光猫和路由器别用老的。装宽带的时候师傅会给你换一个新的光猫,带WiFi6功能的,但如果你自己家里还有旧路由器,尤其是那种好几年前买的单频路由器,我劝你直接扔了。就算宽带上了1000M,旧路由器跑起来也就200M的水平,白花钱。我当时就是先用的旧路由,测速只有500M左右,后来换了WiFi6路由器才跑满。
坑二:FTTR设备一定要让师傅调好。这个套餐里带的是FTTR,就是一主一从或者一主两从的光纤组网设备。很多人不懂这个,以为跟普通路由器一样插上就能用。FTTR的主设备一般是客厅,从设备是放在卧室或者书房,中间用隐形光纤连接。等宽带装好,一定让师傅等你在每个房间都实测一遍网速再签字。我之前就遇到过有邻居小白,装完从设备没信号,师傅走了才发现,再约上门就难了。
坑三:副卡和监控要问清楚。套餐里写了副卡可选2张免费,还有监控和机顶盒。说实话,机顶盒如果你是纯看网络电视,用处不算大,但既然送了可以留着。监控的话,如果家里有老人小孩或者养宠物,装一个比较省心。重点是办之前问清楚,副卡的月费是不是真的全免,监控的云存储要不要额外花钱,这些细节不问清楚,后面账单出来多几块钱你都不知道花哪了。
坑四:不要轻信低价的“单宽带”。我在网上看到有的帖子说什么湖南移动单宽带300M一年只要两三百,这种要么是短期的活动,要么就是绑定你手机号码的融合套餐,算来算去后每个月还是消费了几十上百。别被那个“年包”字样忽悠了,要看清楚是不是要新增手机号、要不要开新卡。我这个走的是融合套餐,139一个月包含了千兆宽带、90G流量和1000分钟通话,另外赠500块话费,分月返还是怎么返,签约前一定问明白。
坑五:小区垄断和覆盖问题。现在有些新小区,物业只让一家运营商的光纤进来,比如你住的小区如果是电信垄断的,可能你办移动或者联通宽带,师傅上门看了之后说没端口装不了。所以下单之前,好先在多速天下或者云速星球里看下你们小区有没有覆盖,或者问下客服。当然老小区基本不存在这个问题,管道都打通了。
常见问题
Q:我家是湘潭市雨湖区那边的老小区,没有光纤入户,能装这个宽带吗?
A:现在湖南搞了这么多年光纤改造,湘潭市区基本都覆盖了,老小区大部分也做了光纤改造。要是那种特别老旧的楼梯房,没有暗管,师傅会走明线,用那种白色的卡槽贴着墙角走,除了稍微影响点美观,不影响使用。下单之后如果资源没覆盖,工作人员会电话告诉你,一般覆概率很低,不用太担心。
Q:这个宽带带宽是不是共享的?晚上用的人多会降速吗?
A:这个我说下真实感受,用了半个月,晚上七八点高峰期测速,下载速率能到930Mbps左右。PON网络本来设计就是有一定比例的上联收敛,但只要你家千兆光猫和路由不出问题,正常用的感知差别很小。2000M那个我没实测过,看网上评测说能跑到1800M以上,前提是你的电脑网卡支持2.5G。
Q:我是租的房子,能办吗?需要房东同意吗?
A:需要。因为装FTTR要在墙上打孔或者走线,虽然是隐形光纤,但好先跟房东打招呼。另外合约期三年,你只租一年的话,中途搬走注销算违约,可能会收违约金。如果实在想装,建议直接办低那个139元的档位,到期前打10086问下能不能转成无合约的,实在不行就当花钱买个教训。
Q:我的手机卡不是移动的,能办这个宽带套餐吗?
A:这个套餐写的是融合宽带,理论上需要有一个移动的手机号码来承载语音和流量。如果你本身不是移动用户,想办的话相当于新办一张移动卡,原来的号码可以先留着,等合约期过了再决定要不要携号转网。这个具体政策可以问一下客服,看能不能办新号。
Q:师傅上门安装要收上门费或者调试费吗?
A:我装的时候没收一分钱,安装费是零,设备也是套餐里自带的,FTTR主从设备都没另收押金。装完之后师傅会走销单流程,只要你在工单上签字确认,就不会产生额外费用。需要注意的是别让师傅额外给你换什么“更好的设备”,那种通常要加钱,原套餐自带的东西够用了。
后说个我自己的实在话,宽带这个东西,说到底就是一个通道,运营商提供的速率上限再高,你自己家里的线路、设备、装修布局不给力,跑不满也白搭。别光看数字大就觉得牛逼,先看看你家路由器支不支持WiFi6,电脑网口是不是千兆的,手机是不是近两年的旗舰或者中端机。移动这次这个139元档位我觉得是性价比好的选择,69元那个两百多兆的别看了,还得自己买路由,139元直接FTTR入户,省了买路由的钱,三年下来跟以前那种老套餐持平甚至更省。还是那句话,按需办理,合约期内不能拆,考虑清楚了再下手。
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