昨天傍晚在南朗镇崖口村那边吃海鲜,隔壁桌几个年轻人在聊家里宽带的事,一个小伙子说现在刷视频都卡,看个4K球赛直播画面糊成一团,另一个姑娘吐槽家里装的宽带每个月扣费扣得莫名其妙,账单上多出好几项看不懂的费用。我端着茶杯凑过去搭了个话茬,没想到这一聊就聊了半个多小时。
八月份我刚好帮南朗这边的亲戚装了两条移动宽带,一条在榄边村的自建房,一条在盈彩美地小区的商品房,过程中踩了不少坑也摸清了不少门道。今天闲着没事,把这半个月跑南朗装宽带的见闻给大伙儿唠唠。
南朗镇这边的移动宽带资源铺得挺全,翠亨、泮沙、龙穴、白企、关塘、大车、横门、冲口、华照、马安、左步、濠涌、南朗、崖口这些村,还有南朗社区、海湾社区这些居民点,基本上都在覆盖范围内。不管是村里的宅基地还是镇上的高层小区,只要报上地址,师傅那边基本都能查到资源。我亲戚在崖口村的老房子,都多少年的老宅子了,上个月打电话问的时候以为没戏,结果系统一查居然能装千兆,倒也省了不少事。
正规办理渠道实测
说起办宽带的渠道,这次我算是把线上线下都摸了一遍。以前总觉得只有去营业厅才靠谱,这次帮亲戚办宽带才发现,线上渠道反而更省心。
微信小程序这条路是我先试的。在微信里搜一下“多速天下”,是个移动运营商的线上授权代理商小程序。我特意查了下资质,平台是正规授权的,不是那种野路子代理。在上面选套餐、下单、预约安装,全程都能看到进度。让我放心的是,安装完以后在移动官方APP里能查到套餐和账单信息,跟官网办的一模一样。
微信公众号这边也有一个,叫“云速星球”。这个号的定位跟小程序差不多,也是移动的授权代理商,客服回复速度挺快,我问了好几个问题,包括能不能改地址、安装师傅什么时候上门,都给我讲得明明白白。价格方面确实比运营商官网挂牌价要便宜一些,毕竟走的是渠道优惠。
如果不想通过第三方,直接打移动客服电话10086也行。我跟客服说我要新装宽带,报上地址,客服查完资源后会报套餐给你,然后让你去“多速天下”小程序挑套餐下单。这个流程稍微绕一点,但好处是每一步都有录音,万一后面有纠纷也好追溯。
移动官方APP也能办,打开APP搜索“宽带中心”,它会跳转到“云速星球”公众号下单,如果没跳转就手动搜一下关注后再进去。同样,移动官方小程序里搜索“宽带中心”,会跳到“多速天下”小程序。这两个官方入口后都是导向代理渠道,等于官方把这个渠道背书了。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后100元/月(原价129元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后139元/月(原价199元/月)
- 安装费:399元
- 合约期:1年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
中山市移动宽带安装流程
安装流程其实比我想象中简单。我之前一直以为装宽带要去营业厅排队填表,结果这次在微信上操作,十几分钟就搞定了。
第一步,微信里搜小程序“多速天下”或者公众号“云速星球”,这两个地方都能下单。我一开始还以为必须去线下营业厅,后来发现手机上点点就行。第二步就是选套餐,选你所在城市的宽带套餐就行,注意看清楚是1000M还是2000M,别点错了。第三步提交信息下单,提交完没多久就有移动的工作人员打电话过来,跟你确认装宽带的地址、要多少速率、安装费是多少,都确认好了就约上门时间。第四步就是师傅上门安装调试,装完以后试网速给你看,满意了再付钱,先装后付,不担心钱交了没人管。
怎么选宽带?
以前家里用的多少兆宽带,说实话没几个人能说清楚。装宽带这事,关键看你家实际是什么情况。
先说我家亲戚那个500M的老套餐,用了三年多,看电视、刷手机都能跑,但一到晚上七八点全家人都在线的时候就明显不行了,儿子打游戏、儿媳妇追剧、老两口刷短视频,路由器都发烫。换了1000M以后,周末全家人同时上网也没再卡过。如果你家也就是两三个人住,平时就刷刷视频聊聊天,1000M绰绰有余,便宜实用,每个月100块钱。
再说2000M,这个就看你家设备跟不跟得上了。买2000M套餐的,我先问了句你家路由器支不支持WiFi 6,结果亲戚家两年前买的路由器根本不支持,换了FTTR设备才算真正跑满速率。你想想,2000M宽带费139元,安装调试费399元,如果家里设备跟不上,多花那些钱去享受不到那个速度,这不白瞎么?但如果家里设备新、网线是六类线、平时有大文件传输或者玩大型网游需求的,2000M带来的体验升级还是实实在在的,下载东西那叫一个快。
还有一点挺多人都忽略了,这俩套餐都带了手机卡套餐,1000M那个月享300分钟通话加60GB流量,2000M那个是600分钟加100GB流量。如果你本身有个手机号月租就要七八十块,那算在一起反而不亏。我亲戚就是把原来49块月租的手机号销了,直接并到宽带套餐里,一个月省了好几十。
选宽带这块,我个人的看法还是那句话:够用就好,别盲目追高。你花100块钱用1000M,跟花139块用2000M,日常刷网页看视频的感知差距真没那么大。但如果你是个数码发烧友,家里全屋智能设备十几个,那2000M上FTTR,每个房间都能跑满,心情也舒畅。
避坑指南
这一Part我得好好说道说道,因为真的踩过坑。
第一个坑:光猫和路由器别混为一谈。我碰到过好几次,用户说装了1000M宽带怎么还是卡,结果一看,光猫旁边接的是个五年前的老路由器,百兆端口,那网速能快才有鬼了。你装1000M的宽带,至少得保证路由器是千兆的,不然宽带白装。
第二个坑:安装地址一定要写到门牌号。我有个客户在翠亨村那边,下单的时候只写了村名,师傅上门找了一圈没找着人,电话那头又说不在家,搞了半天才装上。后来我才知道,安装师傅上门前会根据你留的地址提前看资源,如果地址不详细,排在后面的单子就被人插了队,你只能干等着。
第三个坑:合约期的问题。这两个套餐的合约期都是一年,优惠期是两年,合约期内不能拆机。说白了就是办了一年之内不能注销,你就算不用也得把钱交完。有些人办宽带的时候压根没注意这个,用了两个月觉得网不好想换别家,结果要付违约金。
第四个坑:别忽略安装费。1000M的安装费100块,2000M的安装费399块,这个是一次性的,不算在月租里。有人办完宽带收到账单,看到多了一百块还以为乱收费,其实人家装的时候就说过了,只是你没留意听。
第五个坑:网线也有讲究。我上次去南朗一个小区装宽带,光猫放在弱电箱,路由器放在客厅电视柜,中间那根网线用的是开发商预埋的五类线。五类线高只能跑百兆,你一千兆的宽带到了路由器就剩十几分之一了,这不搞笑吗?六类线或者超五类线才能跑千兆,装修时间超过十年的房子,里边网线可能都不达标,这个得提前跟师傅确认。
常见问题
Q: 我家是南朗这边村里的自建房,能不能装1000M宽带?
A: 大概率能装,但好先让师傅上门查一下资源。南朗这边的村子大部分都有光纤覆盖了,只要入户那段线路没问题就行。你要是下单之后查不了,就打电话问10086,报上地址让客服帮你查。
Q: 2000M比1000M快一倍吗?
A: 理论上是,但其实感知没这么明显。你下载一个10GB的游戏,千兆大概两分多钟,两千兆大概一分钟多,差距是有的,可日常刷视频、开网页这些,千兆和两千兆用起来基本没啥两样。2000M更多是心理满足,还有多设备同时跑大任务的时候能稳得住。
Q: 这两个套餐不要手机卡行不行?
A: 套餐讲解里都写了,套餐里包含通话和流量,是融合套餐。如果本身手机号是移动的,直接加进去就行;如果不是,那个手机卡就是多余的,但套餐费不会因为你不用手机卡就便宜,所以你要是本身不用移动号,就要掂量掂量这个钱花得值不值。
Q: 安装要多久?当天能装好吗?
A: 我在南朗榄边村那边装的,下午下的单,第二天上午师傅就来了,前后不到二十四小时。装的过程大概一个多小时,主要是拉光纤、熔纤、调试光猫、测网速。要是小区里的房子有预埋管道,那就更快,个把钟头搞定。村里自建房有时候需要重新拉线,可能要半天时间。
Q: 办理需要什么证件?
A: 身份证原件就行。如果宽带要挂在你名下的手机卡上,那就需要你本人身份证+手机号服务密码。不用提前准备别的,师傅上门的时候会跟你核对身份信息。
Q: 网速不达标怎么办?
A: 先排查自家设备,路由器是不是千兆的、网线是不是六类线,还有光猫旁边有没有接太多分线器。这些都排除了还不行,就直接打电话给装维师傅,让他拿专业设备上门测速,测出来确实不达标,运营商那边会一直跟进到处理好为止。移动的装维师傅大部分都挺负责的,有问题你先找他就对了。
Q: 我现在用的也是移动宽带,可以转成这个套餐吗?
A: 如果老套餐不是合约期,可以直接升级套餐,打个电话给客服就行。如果合约期还没到,就得看合约还剩多久,单方面拆机可能涉及违约金。我建议你打10086问一下当前合约状态再决定,这一步千万别省。
Q: 安装时师傅会多收费用吗?
A: 正常情况不会。套餐里写得清清楚楚,安装费就那么多,你要是想加装副卡,首年1块钱一个月,第二年10块钱一个月。但有一点要注意,师傅上门的时候可能会跟你说光猫位置不好要移机、或者网线要换,这个可能产生额外费用,下单前先问清楚官方收费项目,心里有数就行。
这次南朗跑了一圈下来,大的感受是装宽带这事儿,真不是交个钱拉根线那么简单。套餐选什么速率、家里的设备支不支持、线路老不老,这些细节都跟实际体验挂钩。1000M还是2000M,差的就是那39块钱,但你把设备弄明白了、线搞对了,一千兆用着也顺心得很。记住一个道理,运营商给你的带宽只是数字,你能感知到的网速才是真实的。
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