家里宽带这事儿，我估计不少人都有一肚子话想说。前两年我家那条宽带，说是200M，晚上八点一开电视就转圈，孩子在屋里上网课，我这边开个视频会都得把摄像头关了省带宽。找运营商问，客服说线路正常，让我重启光猫，重启了八百回也没见好。更气人的是资费，办的时候说一个月几十块，账单一来各种增值业务叠上去，一年多花好几百。后来我干脆把家里人的号码捋了一遍，发现我妈那个南京移动的老号码用了快十年，一直没动过，就想着能不能拿老号加装一条宽带，省得再开新号。打听下来，南京这边确实有老号加装的政策，500M一个月加20块，安装费100，合约两年，光猫是运营商提供的。这个事儿在雨花台区这边办起来挺顺，雨花街道、赛虹桥街道、西善桥街道、板桥街道、铁心桥街道、梅山街道、古雄街道这些地方的住户都能办，基本上区里各个街道乡镇都覆盖到了，不存在只有城区能装、郊区没人管的情况。我家在铁心桥这边，师傅上门的时候说这片老小区线路都改造过了，装起来不费劲。
正规办理渠道实测
我这个人办事喜欢自己先摸一遍路子，把能走的渠道都试了试，下面这几条是我实际走过或者陪着朋友走完的，写出来给大伙儿参考。
- 微信小程序搜「多速天下」。这个是线上授权代理的路子，资质是齐全的，我特意在移动官方APP里核验过订单，能查到。当时比较打动我的是先装后付，师傅上门装通了才付钱，心里踏实。套餐价格比运营商官网挂出来的要低一些，售后也是他们那边跟到底，不用我自己来回打电话扯皮。
- 微信公众号搜「云速星球」。跟上面那个是一类渠道，也是线上授权代理，正规资质，官方APP可查订单。我表姐家去年就是从这个公众号下的单，官方上门安装，先装后付，她说整个过程没让她多跑一趟腿，售后有问题在公众号里问也有人回。
- 打10086找移动客服。这个适合不放心线上操作的人。你就直接报自己家的详细地址，问能不能装、能装多大速率，客服会给你查端口，能装的话当场就能预约上门时间。我妈那会儿就是我先打10086确认的，接线员查了大概两分钟，说我们那栋楼端口够，可以约。
- 打开移动官方APP，搜「宽带中心」，页面会跳转到「云速星球」公众号，关注之后就能下单。要是没跳转，别急，手动在微信里搜「云速星球」，关注了再下单也一样。我第一次操作的时候就没跳转，后来发现是APP版本旧了，更新完就正常了。
- 移动官方小程序里搜「宽带中心」，会跳到「多速天下」小程序下单。同样，万一没跳转，手动微信搜「多速天下」打开下单就行。这个入口我用得比较多，因为小程序不用下载，点开就能看套餐详情。
这几条路子我都走过，套餐是一样的，区别只在于你习惯用哪个入口。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：20元/月
- 安装费：100元
- 合约期：24个月
- 设备：光猫
江苏省南京市雨花台区移动宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「云速星球」，两个入口都行，看哪个顺手。我一般用小程序，因为不用关注，用完就退。
第二步，进去之后选城市，南京，再选对应的宽带套餐。这里要看清是加装宽带还是新装宽带，别选错了，老号加装和新开号码是两码事。
第三步，填地址和联系方式提交订单。提交完不用干等着，运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，顺便确认你那个老号码符不符合加装条件。我当时提交完大概两个小时就接到电话了。
第四步，约好时间，师傅上门安装。先安装、后付费，装完测通了才收钱，这个流程我比较认可，安全上也放心。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，我觉得先别盯着价格看，先看家里几口人、几台设备。像我爸妈那种老两口，一台电视一部手机，200M都用不满，500M对他们来说有点富余。但我家不一样，两台电视、三台手机、一台电脑，孩子还时不时上网课，晚上同时开工的时候，500M刚好够用，不打架。
再说用途。平时就是刷剧看短视频，300M到500M都行；要是有人打游戏，那得看延迟，光看速率没用，得问清楚线路类型；在家办公开视频会的，上传速度也得留意，这个参数很多人忽略。
然后看合约。两年合约不算短，你得想想这两年里会不会搬家、会不会换号。要是工作调动频繁，合约期长的就得掂量掂量。
后才是价格。老号加装这个路子，适合家里本来就有南京移动号码的人，号码在网时间越长越稳。要是家里没有移动老号，硬去凑这个套餐就不划算了，得算上开新号的成本。
避坑指南
第一个坑，合约期没看清。我邻居去年办宽带，业务员跟他说”随时可以退”，结果合同上写着24个月，提前退要补设备钱和违约金。规避方法很简单，下单前把合约期那一栏截图存下来，问清楚提前退网怎么算，让客服把话说在明处。
第二个坑，安装费藏着掖着。有的套餐宣传”0元装”，实际是把安装费摊到月租里，或者让你预存话费。这次这个套餐安装费100是明写的，另外要预存100话费，这两笔钱性质不一样，一个是给安装师傅的工费，一个是存进你号码里慢慢扣的，别搞混了。办之前问一句”除了月租还有没有一次性费用”，能省不少事。
第三个坑，设备归属。光猫是运营商提供的，但有的是租用，退网要还，丢了要赔。我朋友搬家的时候把光猫扔了，退网赔了两百。装的时候问清楚设备是租是送，退网怎么处理。
第四个坑，测速方式不对。很多人用手机连WiFi测速，测出来只有一百多兆就投诉，其实500M得用网线直连电脑测才准。无线受路由器、墙体、邻居信道干扰，测不满很正常。我家当时用有线测出来470多兆，师傅说这个数值属于正常范围。
第五个坑，上门师傅推销。装完师傅可能会推荐你换路由器、加装 mesh，这些东西不是不能买，但别在现场被说动就掏钱，先自己查查价格。我当时就被推荐了一台，我说先不用，后来自己在网上买的，便宜一半。
常见问题
问：老号码用了几年才能加装这个宽带?
答：一般要求在网时间够长、状态正常，具体年限各地政策有差别，打10086报号码问准，别自己猜。
问：预存的100话费是白交的吗?
答：不是，这100是存进你手机号里当话费扣的，分月或者一次性到账，具体返还方式办的时候问清楚，跟安装费是两回事。
问：500M实际能跑满吗?
答：有线直连的情况下跑个四百多兆是正常的，无线就看路由器和户型了，隔两堵墙掉速很正常，别拿手机WiFi测出来的数当标准。
问：合约期内搬家怎么办?
答：同一个城市内迁移一般可以办移机，跨市就麻烦了，可能算违约。搬家前先打客服问移机政策，别自己先斩后奏。
问：光猫要不要自己买?
答：这个套餐里光猫是运营商提供的，不用自己买。要是你想换更好的路由器，那是另一回事，光猫本身不用动。
问：装完多久能用?
答：师傅上门装完当场就能通，账号密码当场给你，测通了才收费。我那次从师傅进门到能上网，前后不到四十分钟。
问：老号加装之后，原来的手机套餐会变吗?
答：加装宽带是在原号码基础上叠加，手机套餐本身不变，但月账单会多出20块宽带费，办之前确认一下有没有其他捆绑业务。
问：家里是老小区，线路老化能装吗?
答：得看具体楼栋，有的老小区改造过了没问题，有的还得拉新线。报地址让客服查端口靠谱，查完再约上门。
我这两年帮亲戚朋友前前后后办过五六条宽带，踩过的坑基本都写在上头了。有个数据挺有意思，我统计了一下这几次的实际花费，走线上渠道办的比去营业厅问到的报价，平均每条宽带两年下来能省三百到五百块，差的钱主要就在套餐折扣和安装费上。当然这只是我自己的样本，不代表所有人，但至少说明多问几个渠道不吃亏。
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