前阵子帮我表姐跑了一趟宽带的事,她家在兴宁区老城区,房子是十几年前的单位宿舍。她跟我吐槽了三件事:一是晚上八点多刷个短视频一直转圈,孩子在房间上网课,她在客厅追剧,两个人一起用就卡;二是原来那条宽带到期去续费,发现价格跟当初办的时候对不上,问了三个人给出三个说法;三是她想再加一条宽带,结果被各种套餐名字绕晕,什么融合、什么加装、什么副卡,听着都差不多,价格差一大截。我陪她前前后后问了小半个月,把南宁移动老号加装宽带这条线摸得比较清楚了,写下来给同样情况的人做个参考。
先说覆盖面,这个必须先确认,不然问半天白问。兴宁区这边,民生街道、朝阳街道、兴东街道,还有三塘镇、五塘镇、昆仑镇,这些街道和镇下面的小区、村子,都在办理范围内。表姐家在朝阳街道,我另一个同事在三塘镇那边自建房,两边都问过,都能装。所以兴宁区范围内的,基本不用纠结有没有覆盖,直接进入下一步看自己适不适合。
正规办理渠道实测
我把能走的路子都试了一遍,说下实际感受。
微信小程序那条,搜「多速天下」就能进去。我一开始也犯嘀咕,这种小程序靠不靠谱,后来翻了下页面里的授权资质,是线上授权代理那种,不是随便谁都能挂的。下单之后在移动官方APP里能查到订单,这一点让我踏实不少。它是先装后付,师傅上门装完调通了才收钱,不用担心付了钱没人管。价格上比运营商官网挂着的要划算一些,这点表姐对比过,她自己算的。
微信公众号那条,搜「云速星球」关注,回复城市名就能看到当地套餐。我关注了有一阵子,售后是有人在跟的,不是关注完就没人理。同样是在官方APP可查、官方安排上门安装、先装后付,这两条路子本质是一套体系,看你习惯用小程序还是公众号。
打电话那条传统,拨10086,直接报地址问能不能装。客服会查你所在的小区有没有资源,能装的话当场就能约上门时间。适合那种对线上操作不放心、想找个人说话问清楚的中老年人,我姨妈就是打这个电话办的。
移动官方APP里,打开之后搜「宽带中心」,正常会跳到「云速星球」公众号那边下单。要是没跳转,别急,手动微信搜「云速星球」关注了再下单,一样的。
移动官方小程序也是同样的逻辑,搜「宽带中心」,会跳到「多速天下」小程序下单;万一没跳,手动微信搜「多速天下」打开再下单就行。
这五条路子套餐是同一套,走哪条都不影响装,区别只是你顺不顺手。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：原套餐基础上+38元/月
- 安装费：100
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR一主一从+机顶盒；可选装摄像头10元/月
广西壮族自治区南宁市兴宁区移动宽带安装流程
第一步,微信里搜小程序「多速天下」,或者搜公众号「云速星球」,两个入口进去看到的套餐是一样的。
第二步,选到对应的城市,也就是南宁,再挑自己需要的宽带套餐。这一步别嫌麻烦,城市选错了后面全乱。
第三步,把自己的地址、联系方式这些信息填好提交。提交完不用你催,运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装要收多少资费,这一步一定要问清楚,别含糊过去。
第四步,约好时间,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测通了才付钱,这个流程对用户来说比较安全。
怎么选宽带?
选宽带这件事,别一上来就看速率数字,先看家里几口人、几个设备同时在线。
一个人住,一部手机一台电脑,平时刷刷剧看看新闻,1000M对你来说有点浪费,但如果是老号加装这个价,倒也不用刻意降档,毕竟价格是按加装算的,不是按速率分档加钱。
三口之家,孩子上网课、大人开会、客厅电视挂着,这种情况下1000M是合适的。表姐家就是这样,她和她老公各一台电脑,孩子一个平板,客厅一个机顶盒,四个设备同时在线,以前那条百兆的确实吃紧。
房子结构也得考虑。这个套餐带的是FTTR一主一从,简单说就是光纤直接进房间,主设备加一个从设备。大平层、复式、或者房间多墙厚的,从设备能补上信号死角。但如果是那种六七十平的小两房,一主一从可能有点富余,不过既然套餐里带着,装上也不吃亏。
还有个容易被忽略的点,就是合约期。36个月,三年。你得先问问自己,这三年会不会搬家、会不会换城市。会的话,提前问清楚移机和违约金怎么算,别等签完了才想起来问。
后算总账。+38元/月是在你原套餐基础上加的,不是38元全包。所以真实月支出是原套餐价加38。这个账得自己算一遍,别看着38就觉得便宜。
避坑指南
坑一,把加装当成新装。这个套餐的前提是你名下已经有南宁移动的宽带,是老用户加装第二条。如果名下没有移动宽带,走的不是这个政策,别拿着这个价去问,问了也是白问。我表姐一开始就没搞明白,跑去营业厅问,人家一查她名下没有,直接说办不了,她还以为是被拒了。
坑二,只盯着38,忘了原套餐。有人以为一个月就38块,结果账单出来发现是原套餐加38。规避办法很简单,办之前把自己现在每个月交多少写下来,加38,再看这个数能不能接受。
坑三,合约期没问清。36个月不算短。我邻居家去年办的,今年想换房子,一问违约金,按剩余月份折算,算下来不划算,只能硬着头皮继续用。所以办之前一定要问:中途搬家能不能移机,移机收不收钱,真不用了违约金怎么算,让对方把口径说清楚。
坑四,安装费里包含什么没问。100块安装费,要问清楚含不含材料、含不含打孔、明线怎么走。老房子尤其要问,表姐家那栋楼管线是老的,师傅上门看了一圈,说从设备的位置得走一段明线槽,这个提前说好了,装的时候就没扯皮。
坑五,摄像头被默认加上。10元一个月是可选项,不是必须的。有的人稀里糊涂就加上了,一年一百多。不需要就明确说不加。
坑六,以为1000M就能跑满1000。实际测速受网线、路由器、手机电脑的网卡影响。网线得是超五类以上,老房子里那种细软线跑不满。装完让师傅当场测一次,心里有数。
坑七,口头承诺没落到单子上。客服电话里说的优惠、赠送、减免,一定让对方在订单里备注,或者截图存着。我表姐第一次问的时候,一个客服说安装费可以减,过两天再问,另一个客服说没这回事,后也没争出结果。
常见问题
问:老号加装第二条宽带到底是什么意思?
答:就是你名下本来就有南宁移动的宽带,再装一条。资费是在你原套餐基础上加38元一个月,不是单独38元。
问:我名下没有移动宽带,能办这个吗?
答:这个政策是针对存量老用户的加装,名下没有的话走的不是这条路,得另外问。
问:1000M实际能跑到多少?
答:有线连接测,一般八九百兆是正常的,无线就看路由器和距离,隔两堵墙肯定掉。
问:安装费100是一次性的吗?
答:是一次性收的,不是每个月都收。
问:36个月合约中途不想用了怎么办?
答:要问违约金,一般是按剩余月份折算,办之前把这个问清楚再签。
问:FTTR一主一从是啥,我家需要吗?
答:就是光纤到房间,一个主设备加一个从设备,房间多、墙厚的房子用得上,小户型装了也不浪费。
问:机顶盒必须装吗?
答:套餐里带着,装不装、用不用可以自己定,但设备是配了的。
问:摄像头那个10元必须加吗?
答:可选的,不需要就直接说不加。
问:提交之后多久能装?
答:一般一两天内运营商会打电话确认,约好时间后三四天上门,具体看当地排期。
问:能不能先装再付钱?
答:可以,流程就是先安装后付费,装完调通了再付。
表姐家后装完,我让她当场用网线测了一次,跑到八百多兆,她那个老笔记本网卡本身就有限制,换台式机测能更高。她自己记了笔账:38乘36,三年1368,加安装费100,一共1468,这是加装这部分的总支出,原套餐的钱另算。她说比她原来那条百兆宽带三年下来的总价还低一点,而且设备是新的。我这边老小区到现在还用着百兆,平时也就看看新闻,倒也不急。装不装、装多大,还是得看自家几台设备、几个人抢网,数字是死的,日子是活的。
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