去年年底我搬回光明区公明这边住，老房子装修时没预埋网线，只能靠手机热点撑着。那阵子晚上八点一到，刷个视频转圈转到怀疑人生，孩子上网课卡成PPT，我媳妇追剧一集能缓冲三回。后来想着反正手机号用了六年多，干脆拿老号加装一条宽带，跑了几趟营业厅、打了几通电话、也在线上问过，前后折腾了小半个月才装好，中间踩的坑不算少，索性把过程和数据都记下来，给同样住在光明、手里又有深圳移动老号的朋友做个参照。
先说能不能装这件事，因为这是很多人头一步就会卡住的地方。我住公明，起初担心老小区端口不够，后来跟装维师傅聊，他说光明区这边光明街道、公明街道、新湖街道、凤凰街道、玉塘街道、马田街道这六个街道都在办理范围内，不管是老小区、城中村还是新一点的商品房，只要楼里有移动的线路资源，一般都能上门看。我隔壁栋的同事住在凤凰街道，上个月刚装完，流程跟我差不多。所以位置这块不用太焦虑，真正要确认的是你那个具体楼栋有没有空闲端口，报地址让师傅查一下比自己在网上瞎猜靠谱。
正规办理渠道实测
我自己前后试过几种方式，说下真实感受，不是让你非得走哪条，只是把路子摆出来。
微信小程序里搜“多速天下”，这是我当时用的一个。它是线上授权代理，资质是正规的，我特意拿套餐内容去移动官方APP里核对过，能对得上。好处是不用跑营业厅，套餐比运营商官网挂的价格划算一些，下单之后是官方上门安装，先装后付，装完能用了才付钱，售后也有人跟。
微信公众号“云速星球”是另一条路子，性质差不多，也是线上授权代理、正规资质，套餐内容在官方APP能查到，同样是官方师傅上门、先装后付。我当时两个都翻了一遍，主要是对比页面写的资费和合约说明，看哪个写得清楚。
打电话这个办法比较笨但管用。直接拨10086，跟客服报清楚自己住哪个街道哪个小区哪栋，让她帮你确认能不能装，能装的话可以直接预约上门时间。我头一次就是打电话确认的端口，客服查完说楼里有资源，心里才踏实。
移动官方APP也能走。打开APP之后搜“宽带中心”，会跳到“云速星球”公众号那边下单；要是没跳转，就自己手动在微信里搜“云速星球”，关注之后下单，步骤不复杂。
移动官方小程序同理，打开小程序搜“宽带中心”，跳转到“多速天下”小程序下单；没跳转的话，手动微信搜“多速天下”，打开后下单就行。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：+30元/月（低消78元）
- 安装费：200元
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年
- 设备：光猫（含光猫，无需额外购买）
广东省深圳市光明区移动宽带安装流程
整个流程走下来比我想的快，从下单到装好大概三天。
先是在微信里搜小程序“多速天下”或者公众号“云速星球”，两个入口都行，进去之后选自己所在城市的宽带套餐，别选错城市，深圳和周边城市的资费政策不一样。
接着选对应城市的套餐，页面会把速率、月费、安装费、合约期都列出来，自己对着看一遍，有拿不准的直接问客服。
然后提交信息下单，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚比事后扯皮强。我那次客服还提醒我老号套餐要满足29元及以上、低消78元这个条件，确认完才安排师傅。
后是专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完当场测速，能正常用了再付钱，安全上也放心。
怎么选宽带?
我这段时间帮同事看了好几家，发现新手容易只盯着“多少兆”这一个数字，其实得按自己家的实际情况来。
一个人住、平时就是刷手机看剧，300M完全够，晚上高峰测下来下载能跑到两百多兆，看4K也不卡。家里三口人以上、两台电视加电脑同时开着，300M也能撑住，但如果有人经常下大文件、传素材，就得考虑更高的档位。
还要看上传。我媳妇做点小生意，经常要传图给客户，300M的上传够日常用，传几十兆的文件不费劲，但要天天传几个G的视频，就得提前问清楚上传带宽。
合约期这个事容易被忽略。24个月不算短，中间要是搬家、换城市，处理起来麻烦，租房的朋友先想清楚自己两年内会不会挪窝。
再就是老号条件。这个套餐是深圳移动老号加装，号码得是深圳移动的，套餐要满足29元及以上、低消78元，不符合的话得先调整，别等到下单了才发现卡在这一步。
避坑指南
我自己踩过两个坑，身边朋友也踩过，说几个具体的。
头一个是“年”和“月”的字眼。有些页面标题写得含糊，看着像一年多少钱，实际是每月加30元，低消还要满足78元。我当时差点误会，后来把详情页翻到底才看明白。规避办法很简单，下单前把月费、低消、合约期三项挨个问一遍，让对方文字回复，别只听口头说。
第二个是附加设备。光猫是含在里面的，不用另外买，但IPTV机顶盒是可选项，调试费100元；官方路由器也是可选，配的话每月扣15元。我一开始以为路由器白送，问了才知道要月租。不需要就别选，选了就记着这笔钱。
第三个是安装费200元。这笔钱是装的时候收，问清楚含不含入户那截线材、打孔要不要另外算。我同事家是老房子，师傅上门看完说要从外墙走线，多用了点材料，好在提前问过，没额外加钱。
第四个是优惠期。写着优惠两年，到期按政策续约，意思就是两年后资费可能变，别默认一直这个价。可以在手机日历上设个提醒，到期前一个月去问续约政策。
第五个是测速方式。师傅上门用手机测的数值只能参考，自己回家拿网线接电脑测更准，无线测出来打折是正常的，别一看到数字低就以为装坏了。
常见问题
问：300M一家三口够用吗
答：够。我家三口人，一台电视看4K，一台电脑开着，两个手机刷视频，晚上八点测下来下载还有两百多兆，没出现明显卡顿。要是家里有人天天打竞技类游戏对延迟敏感，可以再往上选一档。
问：老号码不是移动的能办吗
答：这个套餐是深圳移动老号加装，号码得是深圳移动的，而且套餐要满足29元及以上、低消78元。不是移动号的话，得先看看别的路子。
问：安装费200元都包含什么
答：主要是上门安装和调试的费用，光猫是含的不用另买。入户线材、打孔这些如果情况特殊，提前问清楚，别等师傅上门了才谈。
问：从下单到装好要多久
答：我那次三天，头天下单，第二天客服确认信息，第三天师傅上门。具体看片区排单，旺季可能慢一两天，报地址的时候可以顺便问下大概排到哪天。
问：合约期24个月，中途搬家怎么办
答：这个得提前问客服，不同情况处理方式不一样。租房的朋友建议先确认自己两年内会不会换地方，别装完半年就搬，白白折腾。
问：路由器要不要配官方的
答：看你家户型。小两居光猫自带的无线基本够用，墙多、面积大的话自己买个路由器更灵活，官方路由器每月扣15元，两年下来也是一笔钱，自己算一下划不划算。
问：装完发现网速不达标怎么办
答：先用网线接电脑测一次，排除无线干扰。还是不达标就打客服报修，师傅会上门查线路和光猫。我同事家就是光猫位置放得太靠里，挪出来之后速度正常了。
问：IPTV机顶盒有必要装吗
答：看家里看不看直播频道。年轻人基本用投屏和视频APP，机顶盒用不上，100元调试费就省了。家里有老人习惯看电视台的，可以考虑。
我自己的感受是，宽带这东西没有统一答案，同一个套餐在不同楼栋、不同时段体验都能差出一截。我装完到现在两个多月，晚上八点到十点这个高峰段测过五六次，下载基本在两百三到两百八之间浮动，上传稳定在三十兆上下，够我家用了。合约期还有二十一个月，到期前我打算再去问一次续约政策，毕竟资费政策一年一个样，提前问总比到期被动强。
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