去年十一月我帮惠来的表姐家折腾宽带，那叫一个折腾。她原先用的某家百兆宽带，晚上八点一过，孩子在房间上网课卡成PPT，她在客厅刷个短视频转圈转到怀疑人生。打电话报修，师傅来了测一下说线路没问题，是你家路由器老了。换路由器花了两百多，速度该慢还是慢。后来才发现问题根本不在设备，是那条线路本身在高峰期就那个水平。更气人的是资费，办的时候说一个月七十九，账单出来一百一十几，问就是增值服务费、设备租赁费，合同上小字写得明明白白，只是当时没人给你念一遍。这种事儿在惠来不算少见，我问过身边七八个朋友，起码有五个说不出自家宽带合约到哪天、违约金怎么算。
说回正题。这次聊的这个电信融合宽带，覆盖范围是惠来县全县，惠城镇、华湖镇、仙庵镇、靖海镇、周田镇、前詹镇、神泉镇、东陇镇、岐石镇、隆江镇、溪西镇、鳌江镇、东港镇、葵潭镇这些镇街都在办理范围内，大南山侨区那边的朋友也可以问一下当地营业厅。简单说，只要你在惠来县境内，不管住县城老城区还是靠海的靖海、神泉，或者往北到葵潭那边，都可以报装地址让师傅确认端口。不过要提醒一句，具体到某个村某条巷子，还得看光纤箱有没有余位，这不是套餐能决定的，得实际查。
正规办理渠道实测
这段时间我自己挨个走了一遍流程，把几个正经渠道记下来，给不想跑营业厅排队的人参考。
- 微信小程序里搜「多速天下」，这是我用得比较顺手的一个。它是线上授权代理，资质在页面上能点开看，套餐资费和运营商官网对得上，有些档位比官网挂牌价低一些。下单后能在电信官方APP里查到订单，是正规宽带，走的是官方上门安装，先装后付，装完验收没问题再付钱，售后也不用自己到处找电话。
- 微信公众号搜「云速星球」，逻辑跟上面那个小程序差不多，也是线上授权代理，正规资质，售后有对接人。套餐同样比官网划算一点，订单在官方APP可查，官方师傅上门，先装后付。我表姐后就是从这个号下的单，她说主要是客服回消息快，问什么答什么，不催单。
- 打电信客服电话10000，这个办法笨但稳。接通后直接报你家详细地址，客服会帮你查这个地址能不能装、能装到多少兆，能装的话当场就能约上门时间。适合不放心线上操作、想跟真人确认一遍的中老年人。
- 打开电信官方APP，在搜索框里搜「宽带中心」，正常会跳转到「云速星球」公众号的下单页面。要是没跳转，手动微信搜「云速星球」关注之后在里面下单也一样，路径不同结果一样。
- 打开电信官方小程序，同样搜「宽带中心」，会跳转到「多速天下」小程序下单。没跳转的话，手动微信搜「多速天下」打开后下单，流程是一样的。
五条渠道我都试过，后都能落到同一套安装流程上，区别只是入口不同、客服响应快慢不同。所有套餐都可以从上面这些渠道办，不用纠结哪个更”官方”，因为终都是运营商自己的师傅上门。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：399元/月
- 流量：100G
- 通话：1500分钟
- 首充：200元
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
广东省揭阳市惠来县电信融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者搜公众号「云速星球」，两个入口随便挑一个，我两个都进去看过，套餐列表是同步的。
第二步，进去之后选城市，定位到揭阳，再往下选惠来县对应的套餐。这里别选错，惠来和揭阳市区的资费档位不完全一样，选错了后面还得重来。
第三步，填地址、姓名、联系电话，提交下单。提交完不用干等着，运营商会主动打电话过来，跟你核一遍宽带速率、安装费、首充这些，确认无误才算真正受理。这一步挺关键，有疑问当场问清楚，别等师傅上门了才发现跟自己想的不一样。
第四步，师傅上门安装，拉线、装光猫、调测，弄完测速给你看。都是先安装后付费，装完你验收满意了再走付款流程，这一点我个人是比较认可的，起码不会出现钱付了人找不到的情况。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，说白了就看三样：家里几口人、平时干什么、打算住多久。
一个人住，白天上班晚上回来刷剧打游戏，300M到500M完全够用，没必要上2000M。两口之家带个孩子上网课，家里同时开着电视、电脑、平板，1000M是比较舒服的档位。像这个2000M的档位，适合的是家里四口人以上、有人做直播或者剪视频传大文件、或者干脆就是不想在任何时候感受到卡顿的人。100G流量加1500分钟通话，配两张副卡，一家人手机卡都能挂进去，摊下来其实不算离谱，但前提是你家真有这个用量。
还有一点容易被忽略，2000M不是插上就能跑满的。光猫得是带2.5G网口的那种，路由器得支持WiFi6以上，网线至少六类，少一样都跑不满。我见过有人办了千兆结果还用着五类线，测出来三百多，回头怪运营商，这就有点冤。
住多久也得算。合约期12个月，一年内搬家或者换运营商是要付违约金的，短期租房的朋友先问清楚自己会不会提前走，别为了便宜几十块把自己套住。
避坑指南
第一个坑，把”优惠后资费”当成价。宣传页上写399元/月，那是优惠后的价格，一年合约到期后会不会变、变成多少，办之前一定要问清楚，好让客服在聊天记录里给你打一行字。我邻居前年办的一个套餐，说好两年不变，第二年账单直接涨了六十，找谁说都没用，合同上确实没写死。
第二个坑，首充和首月费用搞混。这个套餐首充200元，是激活时要充进去的，不等于第一个月不用交钱。首月到底是按天折算还是全价，不同地市政策不一样，办的时候直接问”我第一个月账单大概多少”，让客服给个数，心里有底。
第三个坑，安装费和调测费。这个套餐安装费100元，包含光猫。但如果家里要装机顶盒，额外收100元调测费，这笔钱不会主动告诉你，你不问就默认不装，问了才知道。我表姐家就是想要个机顶盒给老人看戏曲频道，多花了一百。
第四个坑，副卡不是白给的。套餐说可选两张副卡，但副卡有没有月功能费、能不能共享流量和通话，得单独确认。有的人以为副卡随便挂，结果每张每月多扣十块。
第五个坑，上门师傅推销。有的师傅上门会推荐你换更贵的套餐、加装全屋WiFi、买他们的路由器，说辞一套一套的。记住你下单的是什么就是什么，要改套餐走正规渠道改，别在现场签字，签完想反悔就麻烦了。规避办法很简单，师傅上门前把订单截图存手机里，对照着来，多出来的项目一律说”我先问问家人”。
常见问题
问：2000M是不是必须家里有特别新的房子才能装?
答：不是。能不能装看的是光纤到户有没有覆盖，跟房子新旧关系不大。老小区只要做过光改，一样能装。报地址让客服查一下端口就行，比瞎猜靠谱。
问：融合宽带是不是必须新办一张手机卡?
答：这个套餐是融合宽带，需要新增手机卡，也就是号码要新开。如果你原来的电信号想保留，可以问问能不能转成副卡挂进去，具体得看当地政策。
问：安装要等多久?
答：正常情况下提交订单后一两天内会有电话确认，确认完约时间，快的话三五天上门。赶上月底或者节假日会慢一些，我表姐那次是周四下单，下周二装好的，中间隔了个周末。
问：合约期内想退怎么办?
答：12个月合约，提前退一般要付违约金，金额跟剩余月份挂钩。办之前想清楚这一年会不会搬家、会不会换城市工作，有变动的话宁可办无合约的贵一点的套餐。
问：2000M测速测不到怎么办?
答：先看设备。光猫是不是2.5G口、路由器是不是WiFi6以上、测速是不是用的网线直连。手机连WiFi测出来的数字天然打折，别拿手机测速结果去投诉。真要报修，让师傅带设备上门测。
问：资费会不会中途变?
答：部分地市因为政策调整资费会有变动，以运营商实际执行为准。这话不是推脱，是行业普遍情况。能做的就是把合约条款留好，真出问题有据可查。
说到底，宽带这东西跟买菜不一样，贵的不一定适合你，便宜的也不一定坑你。2000M配399元这个档位，放在惠来县城算不上便宜，但如果你家确实四五口人、有人靠网络吃饭，摊到每个人头上就没那么夸张了。反倒是那些图便宜办了两百兆、结果一家人抢带宽抢到吵架的，一年下来省的钱还不够修一次心情。我自己的习惯是，办之前先花十分钟把合约期、违约金、到期后资费这三件事问清楚，比什么都强。
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