不知道你有没有过这种体验：晚上八点想追个剧，画面一直在转圈；手机连着Wi-Fi刷短视频，加载条走一半就卡住；家里老人打电话说电视看不了，你远程指导半天也说不明白。我家之前那条宽带就是这样，2019年办的，说是100M，晚上高峰期一测也就三四十兆，找客服问，对方回一句“线路正常”就没下文了。后来我翻出合同才发现，当初办的时候送了一堆东西，合约一签三年，中途想换都换不了，只能干熬着。
这种事在广州老城区挺常见。我住在荔湾，芳村这边的老楼，线路老化的问题不少见。今年11月中旬我重新折腾了一次宽带，才算把这些门道摸清楚。这次我重点看的是电信的融合宽带，覆盖范围专门问过。荔湾区所有街道都在办理范围内，具体是沙面街道、岭南街道、华林街道、多宝街道、昌华街道、逢源街道、龙津街道、金花街道、彩虹街道、南源街道、西村街道、站前街道、桥中街道、白鹤洞街道、冲口街道、花地街道、石围塘街道、茶滘街道、东漖街道、东沙街道、中南街道、海龙街道，一共22个。我住茶滘，师傅上门那天我随口问了句，他说荔湾跑得比较多的就是芳村和老西关这一片。所以只要人在荔湾，装不装得了这个问题基本不用太担心。
正规办理渠道实测
我这次没去营业厅，排队太费劲。前后试了几个渠道，说说真实感受。
微信小程序里搜“多速天下”，这是线上授权代理的路子，资质是正规的。我当时不放心，特意去电信官方APP核验过订单，能查到。套餐价格比运营商官网上挂出来的要划算一些，售后也不用自己一家家去扯皮，装完有问题直接找他们就行。走的是官方上门安装，先装后付，装完确认没问题再给钱，这点让我比较踏实。
微信公众号“云速星球”是另一个入口，我一开始就是在里面看的套餐详情。资质和售后都有保障，下单后同样能在官方APP里查到订单。也是官方师傅上门，先装后付，流程跟小程序那边一样。
如果不放心线上，可以打10000。我是先打的这个电话，客服会问具体地址，报完地址当场就能查能不能装、能装什么速率，能装的话直接约上门时间。这个办法适合对线上渠道有顾虑的人。
电信官方APP里也能走。打开APP搜“宽带中心”，正常会跳转到“云速星球”公众号下单；万一没跳，手动在微信搜“云速星球”关注了再下单就行。
电信官方小程序同理，搜“宽带中心”，会跳到“多速天下”小程序；没跳的话手动微信搜“多速天下”打开下单。
这几个渠道我前后试了一遍，后是在小程序下的单。所有套餐都能通过这些渠道办理，不用纠结走哪个，都是通的。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：2000M 上行100MM
- 宽带资费：439元/月
- 流量：200G
- 通话：2500分钟
- 首充：200元
- 安装费：199元
- 合约期：12个月
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从+天翼云眼
广东省广州市荔湾区电信融合宽带安装流程
我这次从下单到装好，前后用了三天，流程其实不复杂，四步走完。
第一步，微信里搜小程序“多速天下”，或者搜公众号“云速星球”，两个入口都行，我是在小程序里弄的。
第二步，进去之后选城市，广州，然后找到对应的宽带套餐。荔湾这边和广州市区是同一档，选的时候看清速率和资费就行。
第三步，填地址和联系方式提交订单。提交完大概两个小时，运营商那边就来电话了，跟我确认了一遍宽带速率、安装费这些，还问了我家有没有预埋网线。
第四步，师傅上门装。我约的是周六上午，师傅九点到的，装到十一点半。先安装，装完测速没问题再付费，这个顺序我觉得挺合理。
怎么选宽带？
选宽带这事，我觉得先想清楚三件事。
一是家里几个人用。我一个人住，但经常要传大文件，所以对上行有要求，这个套餐上行100M，对我够用。如果家里三四口人，晚上同时看4K、打游戏、开视频会，那2000M的下行就比较从容。
二是要不要手机卡。融合宽带说白了就是把宽带和手机号绑一起，费用从手机话费里扣。这个套餐要新增手机卡，包含200G流量和2500分钟通话，副卡可以开4张。如果你本来就要办新号，那这种融合的比单拉一条宽带划算；如果家里手机号都用得好好的、不想换，那就要算算账。
三是合约期。这个套餐合约12个月，不算长。我之前那条签了三年，中途想换都换不了，这点吃过亏。
至于速率，2000M对普通家庭其实是溢出的。但如果你是做设计的、剪视频的，或者家里有NAS要远程访问，那上行100M带来的体验差别就明显了。
避坑指南
说几个我自己踩过或者差点踩的坑。
坑一，只看下行不看上行。很多人办宽带只问“多少兆”，其实上行才是决定你传文件、开视频会议顺不顺畅的关键。我2019年那条宽带下行100M，上行只有20M，往网盘传个素材慢得要命。这次我特意确认了上行100M。
坑二，合约期和违约金。签之前一定要问清楚合约多久、中途退网怎么算。我邻居去年办了个两年合约，后来搬家，违约金交了小一千。这个套餐12个月，相对灵活，但签之前还是问清楚。
坑三，设备费用藏在细则里。有些套餐宣传的时候不说设备钱，装的时候才告诉你要押金或者月租。这个套餐包含FTTR一主一从加天翼云眼，安装费199元，首充200元，这些是明面上的。签之前把费用清单列一遍，对不上就问。
坑四，地址能不能装要提前确认。老城区有些楼线路没覆盖，或者端口满了。我朋友在逢源那边，下单后师傅上门才发现端口满，又等了半个月。所以下单前打10000报地址问一句，能省不少事。
坑五，别信“内部渠道”“特殊优惠”这种话。宽带资费是运营商统一定的，所谓内部价大概率是代理的话术。走正规渠道，订单能在官方APP查到，才是踏实的。
常见问题
问：这个套餐一定要办新手机卡吗？
答：要的。融合宽带是绑手机号的，得新增一张卡，费用从这张卡的话费里扣。不过副卡能开4张，家里人多的可以分着用。
问：2000M的宽带，我家路由器要不要换？
答：要换。老的路由器跑不满这个速率。这个套餐带的是FTTR一主一从，等于把光纤拉到房间里，主设备加一个从设备，覆盖和速率都比普通路由器稳。我家90平，一主一从够用。
问：安装费199元和首充200元是必须交的吗？
答：安装费是师傅上门装的时候收的，199元。首充200元是充到手机卡里的话费，相当于预存，不是额外收费。这两笔我在下单的时候客服都跟我说明白了。
问：荔湾老房子能装吗？
答：能不能装得看具体楼栋的线路情况。荔湾这边我了解的情况是，22个街道都在覆盖范围内，但老楼有没有端口、需不需要重新拉线，得报地址让客服查。我住茶滘，楼龄二十多年，师傅上门看了说线路还行，直接装了。
问：合约期内搬家怎么办？
答：这个要提前问清楚。一般是可以迁移的，但新地址得在覆盖范围内，迁移可能要收工本费。我签之前特意问了一句，客服说荔湾区內迁移问题不大，跨区就要看情况了。
问：装完测速达不到2000M正常吗？
答：有线测和无线测差别很大。师傅上门那天用网线直连测，能跑到1900多；手机连Wi-Fi测大概1200左右，这属于正常范围，无线受设备影响。想跑满建议用网线，或者靠近主设备测。
装完到现在用了快半个月，晚上八点测速基本稳定在1800M上下，没再出现过转圈的情况。439元一个月，摊到每天不到15块，对我这种天天要传文件的人来说，值不值自己心里有数。宽带这东西，参数是死的，体验是活的，选之前把合约、上行、设备这三样问清楚，比什么都强。
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