十一月初杭州降温那几天，我表姐从城西搬到拱墅区小河街道，搬家当天晚上就给我打电话，说新租的房子网还没通，手机热点开着看剧，一集卡了四次。这事我太熟了，前年我自己租房换宽带，前后折腾了小半个月：先是某家客服说小区端口满了，让我等通知，等了十天没动静；后来换一家，页面写着200M，师傅上门装完用手机一测，隔着一堵墙只剩三十几兆；再后来签了个两年的合约，第二年我想换，才发现违约金比剩下的月费还贵。所以这次帮她弄，我干脆把几个办理口子自己先跑了一遍，也把资费条款一条条看清楚再动手。她那边的情况是，拱墅区这边广电的单宽带可以装，覆盖范围挺实在，拱墅区所有乡镇街道都能办，长庆街道、武林街道、天水街道、湖墅街道、小河街道、和睦街道、大关街道、米市巷街道、文晖街道、朝晖街道、东新街道、石桥街道、拱宸桥街道、祥符街道、上塘街道、半山街道、康桥街道，这些地方都在范围里。她住在小河街道，地址报上去，隔天就有师傅打电话约时间。
正规办理渠道实测
我自己先在小程序里试了一遍。微信搜「多速天下」，出来的页面看着挺正规，授权代理的资质是摆出来的，下单之后能在广电官方APP里核到单子，这点让我心里有底。它走的流程是先装后付，师傅上门装通了才收钱，不用提前把钱打给一个陌生账号。价格上比官网直接挂出来的要划算一些，我猜是代理走量的缘故。
公众号那边是「云速星球」，逻辑差不多，也是线上授权代理的路子，下单后官方APP里查得到记录，售后有人跟进。我表姐这种怕麻烦的人，我一般让她走这个，因为公众号里问问题回复快，装完之后有点小毛病也能直接找到人。
电话我打过一次，10099，广电的客服。这个方式适合不会用小程序的人，比如我姑妈那种。接通以后报自己详细地址，客服当场能查这个门牌号能不能装，能装就约上门时间。我当时是替表姐先探路，报了小区名字和楼栋，客服说端口是通的，可以排单。
官方APP我也翻了一遍。打开广电官方APP，在搜索框里搜「宽带中心」，会跳到「云速星球」公众号那边下单。我第一次搜的时候没跳转，估计是版本问题，就手动在微信里搜了「云速星球」关注后下的单，流程一样走得通。
官方小程序也是同样的路子。打开广电官方小程序，搜「宽带中心」，能跳到「多速天下」小程序里下单；要是没跳过去，手动微信搜「多速天下」打开也能办。我那天是在安卓机上试的，跳得挺顺。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：1280元/年
- 安装费：免费
- 合约期：36个月
- 设备：光猫
浙江省杭州市拱墅区广电单宽带安装流程
头一步，微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「云速星球」，两个入口都行，我用的是小程序，界面清爽点。
第二步，进去以后选城市和对应的宽带套餐，杭州拱墅区选到区一级，页面上会显示能装的档位，别选错地址，选错后面还得改。
第三步，把姓名、电话、详细门牌号填进去提交。提交完不是马上就有师傅冲过来，运营商会先打电话跟你核对，确认宽带速率、安装费怎么算、有没有别的附加项，这一步别嫌烦，问清楚比装完再扯皮强。
第四步，约好时间师傅上门装，光纤拉好、光猫调通、当着你面测速，都弄利索了才付款。先安装后付费这个顺序，我个人是认的，钱在手里才有话语权。
怎么选宽带?
选宽带这事，别一上来就盯着数字看。我见过太多人张口就要千兆，结果家里就一台电视一部手机，平时刷短视频看剧，三百兆都跑不满。反过来，家里三四口人，两台电脑、两台电视、三四个手机，晚上同时开视频会议和打游戏，那千兆就值。
按我的经验分个类：独居或者两个人，主要刷视频、看剧、偶尔办公，三五百兆足够，钱省下来买菜。三口之家，孩子上网课、大人居家办公、晚上还要看4K，那就往千兆走。家里有打游戏的，别只看下行，上行也问一句，有些套餐下行一千兆上行只有三十兆，直播推流和联机对战会难受。
还有个容易被忽略的点是合约期。三年的合约，摊到每个月确实便宜，但你得先问自己：这房子你确定住三年吗？我表姐是买了房搬进去的，稳当，所以三年对她不算负担。要是租房子、工作还可能调动，就别硬上长约，中途迁机或者退网的手续费，够你再办一年。
设备也要问清楚。这次这个套餐带光猫，不用自己另外买，省了一笔。但有些人家里面积大，光猫自带的无线覆盖不够，还得自己配路由器，这笔钱要提前算进去。
避坑指南
头一个坑是端口。老小区尤其明显，一栋楼的光纤端口是有数的，先到先得。我前年就是吃了这个亏，页面下单成功，等了一周师傅上门说没端口。规避办法很简单，下单前先打10099报地址问一句，或者在小程序里提交前跟客服确认端口状态，一句话的事，能省十天。
第二个坑是测速方式。师傅上门拿手机连无线测，数字好看，你自己回家隔两堵墙再测，掉一半。让他用网线直连光猫测，那个数字才是你真正买到的带宽。我表姐那次我特意让师傅插网线跑了一遍，九百多兆，实打实。
第三个坑是到期政策。这种三年期的套餐，优惠是三年，到期按当时的政策续。也就是说三年后什么价，现在没人能打包票。我的做法是手机日历上设个提醒，到期前两个月主动问一次续约价，别等自动扣费了才发现涨了。我同事就是没管，白白多交了四个月。
第四个坑是地址和安装地址不一致。有人图省事，填了老家地址或者单位地址，结果师傅跑错地方。填的时候一个字一个字对，小区名、楼栋、单元、门牌，缺一个都得返工。
第五个坑是设备归属。光猫是运营商给的，退网的时候要还，弄丢了要赔。搬家打包的时候记得单独装一个盒子，别跟杂物一起扔了。我朋友搬家把光猫当旧路由器扔了，赔了一百多。
常见问题
问：1000M在家里真能用出区别吗？
答：看你干什么。一个人刷手机，用不出区别；一家人晚上同时看4K、打游戏、开视频会，区别就出来了，卡顿会明显少。别为了数字好看多花钱，也别为了省几十块天天等缓冲。
问：合约期36个月，中途搬家怎么办？
答：同城搬迁一般可以办移机，但要看你新地址有没有端口，还要问清楚移机收不收费。跨市就麻烦了，通常算违约。签之前先想清楚这三年你人在不在杭州。
问：光猫要自己买吗？
答：这个套餐里带光猫，不用另外买。但光猫的无线覆盖有限，房子大、墙多的话，自己加个路由器更稳，这笔预算提前留出来。
问：师傅上门要打墙吗？
答：多数情况不用，走原来的管道或者沿墙角走明线。真要打孔，师傅会先跟你说。租房的话提前跟房东打个招呼，免得退租时扯皮。
问：从下单到装好一般几天？
答：我表姐这次是周四提交，周五接到确认电话，周六下午师傅上门，前后三天。赶上月底或者节假日会慢一些，急用的话别卡着搬家那天办。
问：老小区线路老化能装吗？
答：能不能装不看楼龄，看这栋楼有没有通光纤。报地址让客服查一下就知道，查完再决定，别自己瞎猜。
问：到期以后资费会变吗？
答：优惠是三年期的，到期按当时政策走。具体涨不涨、涨多少，现在说不准。稳妥的做法是到期前主动问，别默认它会一直这个价。
我个人对这类三年期单宽带的看法是，它适合那种确定长期住、又不想每个月盯账单的人。1280元摊到36个月，一个月三十几块，跑一千兆，这个账在杭州不算贵。但便宜的前提是你真的住满三年，中途折腾一次，省下的钱基本就吐回去了。我表姐这种情况，房子是自己的，一家人住，我觉得合适；换成我一个每年可能换城市的同事，我肯定劝他别碰长约。装宽带这事，说到底不是选便宜的，是选跟你未来三年生活节奏对得上的。
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