上个月我妈打电话过来，说家里网又不行了，刷个短视频一直转圈。我让她把路由器拔了重插，她说试过了，没用。周末我回去测了一下，晚上八点半，下载速度只剩十几兆，她签的明明是100M的套餐。打客服电话，对方说线路检测正常，建议升级到更高档位。这种回答我听过不止一次，钱一年一年交，网速一年不如一年，问起来就是”建议升级”。
这回我没再续，直接换了。前后折腾了大半个月，从查覆盖、比价格到装完测速，中间遇到几个小坎儿，也顺手把流程摸清楚了。先说覆盖，我妈住南海，我特意确认过，这个电信单宽带南海区所有乡镇街道都能装，桂城街道、九江镇、西樵镇、丹灶镇、狮山镇、大沥镇、里水镇，七个镇街都在范围内。我家在桂城，我姨在狮山，两边都问过，回复都是能装。住南海的朋友基本不用太担心覆盖问题，主要是看你那栋楼有没有空余端口，这个得单独报地址问一句。
正规办理渠道实测
我前后试过几条路子，说下实际感受。
微信小程序里搜「多速天下」，这个是我自己下单用的。页面里套餐资费写得比较清楚，属于线上授权代理，资质在页面上能翻到。下单之后能在运营商官方APP里核验到订单信息，上门的是官方师傅，先装后付，装完能正常用了再付钱。同样的套餐，价格比我去营业厅问的低一截，这是我当时比较意外的地方。
公众号「云速星球」是我表姐推给我的，她去年装的。关注之后菜单里也能直接下单，同样是有授权资质的线上代理，售后有专人跟。套餐在官方APP里能查到，师傅上门安装，也是先装后付的路子。我表姐那次是周六下单，周一师傅就来了。
打10000这个办法我试过。报上具体地址，客服能当场查这个位置能不能装，能装的话直接约上门时间。适合不太会操作手机的老人，或者你想先确认端口再决定的情况。
电信官方APP里也能走。打开APP搜「宽带中心」，会跳到「云速星球」公众号下单。我手机上试的时候是跳过去了，如果没跳转，就手动在微信里搜「云速星球」，关注之后再下单。
电信官方小程序也一样，搜「宽带中心」会跳到「多速天下」小程序下单。万一没跳，手动微信搜「多速天下」，打开之后下单就行。
这几条路办的都是同一套套餐，区别只在于你习惯用哪个入口。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：200M
- 宽带资费：800元/年
- 安装费：199
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
广东省佛山市南海区电信单宽带安装流程
先微信搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「云速星球」，两个入口都行。
进去之后选对应城市的宽带套餐，佛山南海的套餐在列表里能找到，注意别选错区。
提交信息下单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌麻烦，有疑问当场问清楚。
约好时间，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测通再给钱，这点我个人比较认可。
怎么选宽带?
选宽带这件事，我踩过坑之后的感觉是，先看家里几口人、几台设备、平时干什么。
像我妈这种，一个人住，一台电视、一部手机，晚上看看剧、刷刷短视频，200M完全够用。装完当天我测了一下，有线直连下载能跑到二十几兆每秒，客厅WiFi二十兆出头，卧室隔一堵墙掉到十四兆左右，看4K也不卡。
如果是三口之家，两台手机加一台电脑，白天有人在家办公开视频会议，200M也扛得住，前提是路由器别太老。我家之前那个路由器是2018年买的百来块的路由，200M的宽带跑出来只有一半速度，换了之后才正常。
家里人多、设备多、有人打游戏要低延迟，那可以考虑更高档位，但也要看预算。单宽带和融合套餐的区别也得弄明白，融合是把手机卡和宽带绑一起，月租看着低，但合约期通常更长，中途想改比较麻烦。单宽带就是单纯一条网线，费用一次性交清，简单直接，适合不想被绑住的人。
避坑指南
头一个坑是老用户续费。我妈之前那条宽带，新装价和续费价差了好几百，客服不会主动告诉你。我的做法是，合约快到期前一个月，直接问新装价是多少，两边一比就清楚了。
第二个坑是速率理解。200M说的是下行，上行一般只有几十兆，家里要是有直播、传大文件的需求，得提前问清楚上行多少，别装完才发现不够用。
第三个坑是合约期。这个套餐是12个月合约，中途搬家或者想换运营商，可能涉及违约金。租房的朋友尤其要注意，先确认自己能不能住满一年。我有个同事去年装了半年就换城市，白交了一笔钱。
第四个坑是安装费和设备。199的安装费是单独收的，光猫包含在内不用另外买，但路由器得自备。有些人以为装宽带送路由器，结果师傅上门才说要自己买，当天临时跑去电脑城，多花了两百多。
第五个坑是优惠期限。这个套餐的优惠是一年，到期按政策续约，也就是说第二年什么价，得提前问明白。我当时的做法是，下单前让客服把续约规则说了一遍，记在备忘录里，到期前再核对。
第六个坑是端口。老小区有时候线路满了，报地址的时候客服说能装，师傅上门才发现端口被占。这种情况不多，但确实存在，所以报地址那一步别含糊，具体到楼栋和房号。
常见问题
问：200M一个人住够不够用?
答：够。看剧、刷视频、视频通话都没问题，我实测有线下载二十几兆每秒，4K也能流畅播。真要说瓶颈，多半在路由器，不在宽带本身。
问：800元一年之外还要交什么钱?
答：安装费199，一次性收。光猫包含在套餐里，不用另外买。路由器要自己准备，家里有旧的能凑合用就先不换，但太老的会影响速度。
问：合约期12个月,中途搬家怎么办?
答：得看新地址在不在覆盖范围内，同城迁移一般有对应流程，跨市就比较麻烦，可能涉及违约金。签之前想清楚未来一年住哪儿。
问：多久能装好?
答：我那次是周三下单，周四接到确认电话，周六上午师傅上门，前后四十分钟装完。具体时间看当地排单情况，旺季会慢一些。
问：光猫要押金吗?
答：这个套餐里光猫是包含的，不用额外买，具体是否收押金以师傅上门时的说明为准，问一句不吃亏。
问：装完发现速度不达标怎么办?
答：先排除路由器和老旧网线的影响，用网线直连电脑测一次。如果直连还是不达标，打客服报修，让师傅上门查线路。我那次直连是达标的，问题出在旧路由器上。
我自己记了笔账，我妈去年续费花了一千二，网速还往下掉。今年换成这个，八百加一百九十九安装费，头一年合计九百九十九，测速稳，晚上高峰期也没怎么掉。当然每家情况不一样，人口、设备、户型都会影响实际感受。我的经验是，办之前把覆盖、合约、续费价这三件事问清楚，比事后扯皮省心得多。
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