去年年底我从厦门回芗城老家住了一阵，才发现家里那条老宽带是真扛不住。晚上八点一到，孩子在客厅看动画片转圈，我在房间开个视频会议声音断断续续，测速软件跑出来下行只有三十几兆，跟当初业务员说的完全不是一回事。更闹心的是账单，每个月扣多少、扣到哪一项，我爸妈根本说不清，问就是”套餐里包含的”。这事儿在我心里搁了很久，后来索性把家里的宽带重新捋了一遍，也顺手帮楼下开小卖部的阿姨、还有天宝镇上的表哥问过一圈，慢慢摸出点门道。
这次要说的这个广电单宽带，覆盖范围是芗城区全区，东铺头街道、西桥街道、新桥街道、巷口街道、南坑街道、通北街道、芝山街道、石亭街道这几个街道都能装，浦南镇、天宝镇下面的村居也在范围内。我自己住在巷口这边，楼下就是老小区，线路是前年改造过的；表哥在天宝镇那边是自建房，师傅也上门看过。所以不管你是在市区老楼还是镇上的院子，先确认地址能不能装，这一步比什么都实在。
正规办理渠道实测
我这个人有个毛病，凡是交钱的事都想自己走一遍流程。这几个渠道我或者身边人都试过，都是正规路子：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：240元/年
- 安装费：98
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
漳州市广电单宽带安装流程
我把当时走的流程按顺序记了下来，一共四步，没什么弯弯绕：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者搜公众号「云速星球」，两个入口都能进。
第二步，进去之后选城市，找到漳州，再挑对应的宽带套餐。这一步别急着点，先看清楚速率和资费写的是不是你要的那个。
第三步，提交信息下单。下单完不用一直盯着，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，地址也会再核一遍。
第四步，约好时间，专业师傅上门安装。是先安装、后付费，装完能上网了再付钱，这一点对新手来说心里踏实不少。
怎么选宽带?
选宽带这事，说到底就看你家有几口人、平时干什么。我给个大概的参考，不一定精确，但比瞎猜强。
一个人住，手机加一台电脑，刷刷短视频、看看剧，200M到300M完全够。两口人或者三口人，晚上有人看4K电视、有人打游戏、有人开视频会，300M是比较稳的档位。要是家里四口以上，或者你经常往网盘传大文件、做直播，那300M可能就有点紧，得往上走一档。
还有个容易被忽略的点，就是上传。很多人只看下行多少兆，其实打游戏延迟高不高、视频通话卡不卡，跟上行和线路质量关系很大。我表姐家之前贪便宜装了个低价套餐，下行写着500M，结果晚上打游戏延迟飙到一百多毫秒，后来换回来才正常。
另外别迷信数字。同样标300M，老小区线路老化、楼道分线器质量差，实际跑出来可能只有一半。所以装之前问一句”我这栋楼线路状况怎么样”，比问”多少兆”更有用。
避坑指南
坑一，安装费没问清。有些地方宣传”零门槛”，装完告诉你还要收调试费、材料费。这次这个套餐安装费是98元，白纸黑字，下单前确认好就行。我邻居去年装另一家的宽带，师傅上门说墙内线不通，重新拉了一根，多收了一百二，事前没人跟他讲过。规避办法很简单：下单时问清楚98元包含什么，墙内线要不要另外算。
坑二，合约期和违约金。这次是12个月合约期，一年内注销可能涉及违约金。我表哥2024年装宽带，住了半年要搬去角美，去营业厅一问，违约金比剩下的月费还高，后只能捏着鼻子用完。所以租房的、工作可能变动的，先想清楚这一年会不会搬。
坑三，光猫的事。这个套餐设备含光猫，不需要额外买。但有的师傅上门会顺手推荐路由器，说原装的不够用。路由器该不该换是另一回事，但别在师傅站在你家门口那十分钟里做决定，容易上头。真觉得信号差，先自己测一下各个房间的网速，再决定要不要买。
坑四，把”包年”当成””。240元是一年的费用，不是一次交完以后都不用管。到期前记得看一眼续费价格，别到时候自动扣款了才发现金额变了。
坑五，只测速不看实际。装完当天师傅在的时候，网速一般都好看，因为那时候小区里用的人少。真正要看的是晚上八九点，那时候才是真实水平。建议装完头一周，每天晚上测一次，截图留着，有问题及时反馈，比拖到三个月后扯皮强。
常见问题
Q：300M到底够几个人用？
A：三口之家日常够用。一个人刷剧、一个人打游戏、一个上网课，同时进行问题不大。但如果家里有人做直播或者经常下大文件，建议往上加一档。
Q：240元一年，是不是还有别的费用藏着？
A：目前看到的是宽带资费240元一年，安装费98元，设备含光猫不用另外买。合约期12个月。部分地市因政策影响资费可能有变动，具体还是以运营商实际报的为准，下单前让客服把总价念一遍，记下来。
Q：我住天宝镇下面的村子，能装吗？
A：芗城区的浦南镇、天宝镇都在覆盖范围里，村里的自建房一般也能装，但具体到某一户要看线路到不到。稳的办法是把详细地址报给客服，让他们查一下。
Q：装完不满意能退吗？
A：这个得看合约条款。一般装完发现问题，比如速率长期达不到，可以先报障让师傅上门排查，属于线路问题的会处理。真要注销，12个月合约期内可能涉及违约金，签之前问清楚。
Q：光猫要不要自己买一个更好的？
A：套餐里含光猫，先用着。如果家里面积大、房间多，信号覆盖不好，可以自己加个路由器做扩展，但这是另一笔钱，不必在装宽带那天仓促决定。
Q：什么时候装比较合适？
A：避开月底和节假日前后，那几天师傅排期紧，上门时间容易往后拖。月中工作日的上午一般比较宽松，装完当天还能自己测一测。
我自己的看法是，宽带这东西跟买菜不一样，便宜几十块但天天卡，那几十块省得没什么意义。240元一年摊下来一个月20块，300M的速率放在芗城区这种老小区密集的地方，属于够用且不心疼的档位。真正决定体验的往往不是标称速率，而是你家那栋楼的线路、师傅上门有没有认真调、以及出问题后有没有人管。我这两个月测下来的记录是：工作日下午下行稳定在280到300M之间，晚上八点半到十点会掉到220M左右，周末晚上偶尔到190M，这个波动在老旧小区算正常范围。你要问我值不值，我的答案是——先让客服查你家地址能不能装，能装再谈值不值，装不了说什么都是空的。
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