前几天帮表姐理她家的通信账单，翻了三页才看明白钱花在哪。她家在万江，手机号用了快八年，宽带另装的一条，一个月八十多，晚上刷剧还转圈。她一直以为老用户没什么可选的，其实像她这种移动老号码，是可以走加装宽带这条路的，一个月加30块，300M。这事我今年陆续帮几个邻居问过，中间也踩过几个小坑，索性把过程和自己搞明白的东西写下来，给万江这边同样情况的人一个参照。
先说覆盖，不然说再多也白搭。这个加装宽带是挂在东莞万江这边的，万江街道下面的社区基本都能报装，像万江社区、万江墟社区、石美社区、莫屋社区、拔蛟窝社区、黄粘洲社区、蚬涌社区、谷涌社区、小享社区、滘联社区、金泰社区、牌楼基社区、大莲塘社区、水蛇涌社区、共联社区、新谷涌社区、坝头社区、官桥滘社区、简沙洲社区、新和社区、胜利社区、流涌尾社区、新村社区、曲海社区、严屋社区、上甲社区、大汾社区这些，都在范围里。我十月中旬陪表姐问过一次，她那栋楼是老小区，线路是前年改的光纤，师傅查了地址说能装。要是住在比较偏的村组或者自建房，报装前把详细门牌号报给客服核一下线路，比事后扯皮省事。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我自己一个个点开看过的，不是听别人说的：
- 线上移动授权代理商微信小程序：微信搜“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号：微信搜“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话：拨10086，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知到“多速天下”微信小程序挑套餐，填信息下单。
- 移动官方APP：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，会跳转到“云速星球”微信公众号下单；要是没跳转，手动微信搜“云速星球”关注后进宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转到“多速天下”微信小程序下单；没跳转的话，手动微信搜“多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
东莞市移动宽带安装流程
第一步，微信搜小程序“多速天下”，或者搜公众号“云速星球”，两个入口都能进，我一般用小程序，页面简单点。
第二步，选到东莞这个城市，再挑对应的宽带套餐。别选错城市，选错了后面地址填不进去。
第三步，填地址和联系电话提交下单。之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费这些，这通电话要接，地址说清楚到楼栋单元门牌。
第四步，师傅上门安装。是先安装、后付费，装完测通了才走流程，这点我当时还特意问过，确认不是先收钱再排单。
怎么选宽带?
我一般先问三个问题：家里几个人同时上网、平时干什么、房子多大。
一个人住、手机加一台电脑，300M完全够，晚上看4K也不至于卡。三口之家，两个手机一个平板一台电视，300M也能撑住，前提是路由器别太老。要是家里有人做直播、剪视频往上传大文件，或者四五个人各占一个房间打游戏，那就得往上看看更高的档位，300M不是不能跑，是高峰期容易互相挤。
还有一点容易被忽略：加装宽带是挂在老号码上的。这个300M的条件是原套餐在59到119元这个区间，加30元一个月。表姐原来58元的套餐，差一块钱，客服让她先确认能不能调到符合的档位再办。所以动手之前先把自己的套餐档位查清楚，别等下单了才发现不符合，来回折腾。
房子面积也影响体验。万江这边不少自建房三四层，一层一个路由器信号衰减得厉害，这种情况先解决路由器和布线，比一味追求高带宽实在。我邻居家三层半，300M加两个Mesh，用着挺顺；另一家只放了一个路由器在二楼，一楼厨房刷视频照样转圈，跟带宽关系不大。
避坑指南
合约期要看清楚。这个套餐是12个月，中途拆机或者迁到别的城市，可能涉及违约金，具体金额问客服报给你，别自己猜。我去年帮人处理过一次提前拆机，后按剩余月份算的，虽然不多，但心里有数总比没数好。
光猫的归属问明白。设备是光猫，装的时候师傅会带过来，是租用还是赠送、拆机要不要还回去，这两句一定要问。有人拆机时找不到光猫，被扣了设备钱，几十块也是钱。
“免费升级”这种电话别信。今年六月我表姐接到一个陌生号码，说她宽带到期要续费，让她报验证码。她差点就报了，我让她挂掉直接打10086核实，根本没这回事。凡是主动打来要验证码、要转账的，一律挂断走官方渠道回拨。
账单头一个月要对。按月扣费的套餐，首月有可能按天折算，账单上会出现两笔金额，看着像重复扣费，其实不是。我一般建议装完第一个月把APP里的账单明细点开看一眼，速率、月费、合约期对不对得上，有问题当月就反馈，拖久了说不清。
老小区线路要先查。万江有些楼龄二十多年的房子，早年是铜缆，现在改没改光纤得现场看。报装时把详细地址给客服核，别嫌麻烦。我帮人问过一次，地址报得太笼统，师傅上门才发现楼栋号不对，白跑一趟，又约了第二次。
上门师傅推销的路由器、延长保修，可以听但不用当场定。家里路由器是两三年前的老款，确实该换，但不用非得在装宽带当天买。自己网上比一比价，心里有底。
常见问题
Q：我移动号是38元的套餐，能加装吗？
A：这个300M挂的条件是原套餐59到119元，38元大概率不符合，先打10086让人查一下你号码当前的档位，能调再谈加装，别自己拍脑袋下单。
Q：300M一家三口够用吗？
A：正常刷视频、上网课、看剧够用。要是家里有人打竞技类游戏、同时还有人在下载，高峰期会有点挤，可以考虑更高档位。
Q：安装费100是一次性收还是每月收？
A：一次性，装的时候收，不重复。月费是30元按月扣。
Q：合约12个月，中途搬家怎么办？
A：同城迁机一般可以申请，跨市就得看政策，可能要拆机重装。签之前把这条问清楚，尤其是租房住、可能一年内换房的人。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，装的时候师傅带光猫过来。自己另买路由器是另一回事，光猫本身不用你掏钱买。
Q：装完测速不到300M正常吗？
A：测速受路由器、网线、手机终端影响。老路由器只支持百兆口，怎么测都上不去。先用网线直连电脑测一次，能跑到接近标称值，问题就在路由器或者WiFi覆盖上。
Q：资费会不会变？
A：部分地市会因为政策调整资费，具体以运营商实际政策为准，下单前那通确认电话里问一句，比看旧截图靠谱。
算笔账给还在犹豫的人参考：30元一个月，一年360元，加100元安装费，总共460元。表姐原来那条一个月八十多，一年下来一千出头。她十月中旬改完之后，晚上看剧不卡了，账单也简单了，就一笔30。当然不是说所有人都该换，家里要是本来就有绑定的融合套餐、赠了副卡和流量，拆开重装未必合适。我的看法是，先把自己的套餐档位、合约剩余时间、家里线路情况这三样摸清楚，再决定动不动。宽带这东西，稳定比参数好看重要，一个月多花的钱，得对得上你实际用出来的体验。
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