去年11月我帮表姐在蜀山区搬家装宽带,折腾了快半个月。她当时图省事,在小区门口扫了个二维码,业务员说三天上门,结果等到第六天人才来,装完测速下行只有标称的一半,账单上还多了个说不清的综合服务费。从那以后我就养成了习惯,谁家要装宽带,我先把流程和资费摸一遍再动手。今年10月下旬又帮同事跑了一趟联通的单宽带,顺手把过程记下来,给同样在蜀山区、同样被网速和资费绕晕的朋友一个参照。
先说覆盖。这套【安徽合肥】联通单宽带在蜀山区的覆盖是比较完整的,蜀山区下辖的街道和镇都能受理,包括三里庵街道、南七街道、稻香村街道、五里墩街道、西园街道、琥珀街道、荷叶地街道、笔架山街道,以及井岗镇、南岗镇、小庙镇。也就是说,不管你是住在三里庵的老小区,还是在井岗镇、小庙镇那边的新楼盘,只要楼里有联通的资源,基本都在受理范围内。我同事住在南七街道,老小区六层楼没电梯,师傅照样上门了。当然,具体到某一栋楼能不能装,还得看楼道里有没有预留的入户光纤,这个是报装时客服会帮你查的,别自己猜。
正规办理渠道实测
下面这几条是我自己或者身边人实际走过、能走通的路径,列出来方便对照,不用都试,挑一条顺手的就行。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索宽带中心,跳转至“云速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索宽带中心,跳转至“多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我这次走的是电话那条,10月21号下午打的,客服核了地址说楼里有资源,当天就给我回了套餐明细,前后不到二十分钟。
宽带套餐一览
套餐一: 100M
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：一年
- 设备：光猫
合肥市联通单宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或公众号“云速星球”,这两个入口都能进到宽带办理的页面,我自己用的是小程序,加载快一些。
第二步,选对应城市的宽带套餐。这里要注意,城市要选合肥,选错了会看不到本地能办的档位,我同事第一次就选成了隔壁市,翻了半天没找到。
第三步,提交信息下单。提交之后不用干等,运营商那边会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这时候把楼栋号、单元号、门牌号说清楚,顺便问一句光猫是不是随设备一起给,免得后面扯皮。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完能上网了再结账,这点对新手比较友好,不用担心钱付了人不上门。我同事那单是10月23号上午下的,25号下午师傅就来了,从进门到测速完不到四十分钟。
怎么选宽带?
选宽带这件事,别一上来就问哪个快,先问自己家里几个人、干什么用。
一个人住,手机加一台电脑,白天上班晚上刷刷剧,100M到200M完全够用。我租的房子就是200M,同时开视频会议加投屏看球,没卡过。两口人或者三口人,尤其家里有孩子上网课的,建议往上走一档,因为网课吃的是上行和稳定性,不是下行峰值。五口人以上、有人打游戏有人看4K的,再考虑千兆档位。
还有个容易被忽略的点:房子面积。90平以内一台路由器基本能盖住,超过120平、或者户型是狭长型的,路由器放客厅,主卧那间信号就掉得厉害。这种情况下,宽带速率再高也没用,瓶颈在WiFi覆盖,不如先把路由器的位置挪一挪,或者加个节点,比一味提速划算。
后说上行。很多人办宽带只盯着下行数字,实际上传需求这两年涨得很快,云盘备份、直播、视频会议、家里装监控回传,都要上行。报装的时候可以直接问一句上行是多少,客服一般都会告诉你。
避坑指南
第一个坑,业务员口头说的“给你提一档”,一定要落到纸面。我表姐去年就是听了一句“给你升级一下”,结果合约期从12个月变成24个月,提前退要付违约金。规避办法很简单:所有口头承诺,让客服在订单备注里写清楚,或者自己在官方APP里核对合约期那一栏。
第二个坑,老小区的线路。蜀山区有些小区建成年代早,楼道里是网线入户不是光纤入户,这种情况千兆套餐跑不满,实际可能就三四百兆。规避办法:报装前让客服查一下入户方式是光纤还是网线,装完当天用有线连接测一次速,别用手机WiFi测,那个数字不准。
第三个坑,设备归属。光猫是随套餐给的还是租的,退网的时候要不要还,还的时候要不要押金条,这些问清楚。我见过有人退网时被扣了两百块设备费,原因是光猫外壳有磕碰。
第四个坑,到期续约价格。优惠期写的是优惠一年,到期按政策续约,也就是说一年后的价格不一定还是现在这个数。规避办法:在手机日历里设个到期前一个月的提醒,到时候主动打电话问续约价,不合适就换,别等着自动扣费。
第五个坑,上门师傅私下加价。正规流程是先装后付,费用在订单里写得明明白白,如果有人上门说要另收材料费、打孔费,先别给,打10010核实一下再说。我同事那次师傅提了一句要走明线,他直接问客服,客服说包含在内,后没收钱。
常见问题
Q:单宽带和融合宽带差在哪?
A:单宽带就是只办宽带,不绑手机号不绑卡,一年一交,适合不想换号、或者手机套餐已经够用的人。融合宽带是把宽带和手机套餐捆一起,月租看起来低,但要承诺在网时长,算总账不一定便宜。我这次帮同事办的就是单宽带,图的是账目清爽,一年720元,交完就完事。
Q:标称1000M,实际能跑多少?
A:有线连接、路由器千兆口、网线是超五类以上,这三个条件都满足的情况下,跑到七八百兆是正常水平,跑不满一般是网线或者路由器拖了后腿。无线测速受干扰大,别拿手机WiFi的数字去判断线路好坏。
Q:租房能装吗?搬家怎么办?
A:能装,只要有身份证和地址就行,不需要房产证。搬家的话可以办移机,同城移机一般收个工料费,具体多少问客服。签合同前好跟房东确认一句,允许在墙上打孔走线,免得住进去再扯皮。
Q:多久能装好?
A:蜀山区这边资源到位的话,下单到上门一般两三天。我同事是10月23号下单,25号装完。赶上月底或者节假日会慢一些,急用的话尽量避开这两个时间点。
Q:一年到期不想用了,要办什么手续?
A:合约期是12个月,到期前带身份证去营业厅或者打客服电话办拆机,光猫按约定归还。别忘了把绑定的自动扣费关掉,不然到期后可能按新政策继续扣。
我自己的判断是,宽带这东西没有统一答案,同一个小区的不同楼栋,线路状况都可能不一样。720元包年这个价位在合肥市场上属于中间档,不算便宜也不算贵,关键看它能不能稳定跑满、出问题有没有人管。10月下旬这一趟跑下来,从打电话到装完一共四天,测速下行稳定在标称值的八成以上,晚高峰八点到十点没有明显掉速,这个结果我个人是能接受的。如果你也在蜀山区,建议先查清楚自己楼栋的入户方式,再决定选哪个档位,这一步做对了,后面能省掉一大半麻烦。
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