去年秋天我从吉首老城区搬到乾州新区，光是办宽带这一件事，折腾了快半个月。老房子那边要先拆机，新房子这边要新装，客服电话打过去说千兆没问题，物业那边又说这栋楼端口早就满了，师傅上门量完线说能装，但是得走明线。那段时间我每天下班回家第一件事就是看手机有没有未接来电。
比装机更让人头大的是价格。同一个小区，隔壁邻居说他办下来一千出头，我打电话问到的又是另外一个数。宣传单上印一个价，师傅上门说的又是另一个价，合约期、优惠期、设备费、安装费，问五个人能给你五个版本。后来我才弄明白，很多时候不是谁在骗人，而是每个人问的渠道不一样，问的时间点也不一样，赶上的政策也不一样。
今年10月，家里长辈也想换宽带，我干脆把湖南这边的移动单宽带从头到尾捋了一遍，能问的都问清楚了，今天就把摸到的这些东西写下来，省得大家再走一遍我踩过的路。
先说范围。这个套餐是全省性质的，湖南14个地级市都能受理，长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底，再加上湘西土家族苗族自治州，一个都不落。我自己人在湘西，住在吉首，前前后后问了市区几个小区，基本都在受理范围内，泸溪和凤凰那边的朋友也打听过，反馈是能报上去。不过有一点得说清楚，省里能受理不等于你那栋楼能装，具体到某一个单元有没有空余端口，还得等装维师傅现场查了才算数，这个环节谁也替不了。
正规办理渠道实测
我自己挨个试过一遍，下面这几条都是能走通的，不用全用，挑一条顺手的就行。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1060元（两年）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1540元（三年）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1300元（三年）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：2500元（两年）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：3700元（三年）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
湖南省移动宽带安装流程
第一步：微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”云速星球”。
第二步：选择对应城市的宽带套餐。这里要选你实际要装的地址所在城市，别选成老家那个，选错了后面还得改。
第三步：提交信息下单，运营商那边会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。这一步是核实，不是走个过场，速率和费用都要在电话里对一遍。
第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好了确认没问题再给钱，这点对新手挺友好。
怎么选宽带?
先数设备。你家里有几台手机、几台电视、有没有平板、摄像头、扫地机器人、游戏机。两三个人日常刷剧刷短视频，300M 完全够。要是家里有4K电视、有人打游戏、还要开视频会议，同时跑起来的时候300M 会有点吃力，那就往1000M 看。
再算时间。你打算在这个房子住多久，这是很多人忽略的一条。住不满两年，就别碰两年合约的档位，住三年以上，三年档摊下来的月成本更低。
然后看线路。老小区的入户线、楼道端口是不是支持千兆，这个你自己判断不了，得让师傅现场看。有些楼栋端口满了，再好的套餐也装不进去。
后想清楚要不要绑卡。单宽带就是一条网线，不绑手机号，不改你的号码套餐，适合号码不想动、或者只是短期用网的人。融合套餐是宽带加手机卡打包，要不要办，得看你的号码每月实际用多少。
避坑指南
坑一：只问资费不问合约期。我表弟2024年办了个两年合约的，住了一年要搬走，拆机的时候才知道合约期内拆机有违约金，算下来比剩下的月租还贵。操作办法：下单前把合约期、优惠期两个时间点记进手机备忘录，直接问客服，第几个月可以拆机不收违约金。
坑二：资源没查就下单。我去年就是先付了钱，师傅上门才发现端口满，又干等了几天。操作办法：先让工作人员查资源，确认能装再走下一步，顺序反了就是给自己找麻烦。
坑三：以为只有安装费。这个套餐写的是100元安装调试费，你要问清楚有没有拉线费、材料费、打孔费这些额外的，尤其是走明线的房子。
坑四：优惠期和合约期对不上。表格里1000M三年1300元那档，合约期和优惠期写的是1年，和”三年”这个时长看着不太搭。这种地方别自己猜，让客服把到期之后的续费政策讲清楚，好在小程序或公众号的聊天记录里留一句文字。
坑五：被劝着加卡。你本来只想装条宽带，对方说加张手机卡更划算。加卡意味着号码、月租、合约都要重新算一遍，短期用网的话，单宽带反而清爽。
坑六：从个人手里接手”转让宽带”。过户、实名、拆机一堆手续，出了问题上不了台面，省那点钱不值当。
坑七：口头承诺没留痕。凡是电话里答应的，让客服在线上再回你一句，截图存着，半年后你未必记得清。
常见问题
Q：单宽带和融合宽带差在哪？
A：单宽带就是一条网线，不绑手机号，不改你现有的号码套餐。融合是宽带加手机卡打包卖。你号码不想动，就选单宽带。
Q：300M 现在够用吗？
A：看人数和设备。两口人，手机加电视，看4K也不卡。要是家里同时有人打游戏、有人开视频会议、还有人在下载，300M 就有点顶不住。
Q：装一条宽带要多久？
A：我上次是下单第二天接到确认电话，第三天师傅上门，前后不到四十分钟装完，包括调试路由器。
Q：一定要本人身份证吗？
A：要，实名认证这一步跑不掉，本人配合一下就行，别人代办不了。
Q：资费会不会变？
A：表格下面那行小字写得很清楚，部分地市可能受政策影响资费变动，具体以运营商实际资费为准。所以下单前再确认一次价格，别拿着几个月前的截图去对。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：同城移机一般可以办，跨市就得看当地政策，提前问清楚，别等搬完了才想起来。
这次帮长辈看的是300M两年1060元那档，加上100元安装费，一共1160元，摊到24个月，每个月48块出头。长辈家里两台手机一台电视，平时就是看剧和视频通话，这个速率对他们来说够用。如果按三年档算，300M三年1540元加安装费是1640元，摊到36个月，每月45块多，比两年档还便宜一点。所以你要真是长期住，别只盯着眼前那个数字，把安装费一起加进去，再除以月数，算出来的月成本才是你真正要掏的钱。
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