九月底的时候，我表姐从海淀搬到回龙观，搬完家第一件事就是跟我抱怨宽带。她说原来那个套餐用了快三年，当初办的时候说是200M，结果晚上七八点刷个剧都要转圈圈。她打电话问客服能不能升级，客服说她是移动老用户，得走存量升档的路子，还得先查小区资源。前前后后折腾了十来天，才算弄明白。
其实这种情况真不少见。宽带这东西不像手机套餐，用久了想换个快点的，往往比新办还麻烦。特别是号码用了好几年的移动老用户，既不想换号，又想给宽带提速，这时候存量升档宽带就是一个比较对路的选择。北京移动这个存量升档宽带，月租从79元到239元不等，速率有300M、500M、1000M几个档位，具体能办哪个，得看你家小区那边的线路资源。
我帮表姐打听了一圈，昌平这边的情况大概是这样的。整个昌平区所有乡镇街道都可以办理，城北街道、城南街道、回龙观街道、龙泽园街道、史各庄街道、霍营街道、天通苑北街道、天通苑南街道这些街道都在范围内，阳坊镇、马池口镇、沙河镇、南口镇、流村镇、十三陵镇、延寿镇、兴寿镇、崔村镇、百善镇、小汤山镇、北七家镇、东小口镇这些镇也能覆盖到。不过有一点要留意，不同小区的线路资源不一样，有的地方能跑到1000M，有的地方可能多到500M，这个不是你想办哪个就办哪个，得实际查了才知道。
正规办理渠道实测
我自己跑过一遍流程，也帮表姐试了几个渠道，把靠谱的整理了一下。
线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 详询客服
- 宽带速率：详询客服
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
北京市移动宽带安装流程
先微信搜索小程序「多速天下」或公众号「云速星球」。这一步没什么门槛，搜一下就能找到。
接着选择对应城市宽带套餐。进去之后选北京，然后根据自己所在的区县找对应的套餐入口。
然后提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。一般提交之后24小时内会有客服打电话来核实地址和需求，这个环节要留意接听。
后是专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅上门之前会跟你约时间，装好了确认没问题再付款。
怎么选宽带？
选宽带这事，说到底就是看你自己怎么用。我见过不少人一上来就问1000M多少钱，结果家里就两个人，平时也就刷刷短视频，300M完全够用。
如果你是一个人住，平时就手机电脑上上网，偶尔看看在线视频，300M这个档位就挺合适。月租79元起，性价比比较高。如果你家里有三四口人，同时有好几台设备在跑，有人打游戏有人看剧有人上网课，那500M会更稳一些。要是你经常下载大文件，或者家里智能设备特别多，那1000M的体验确实不一样，下载一个几G的文件，速度能到每秒一百多兆。
还有一点容易被忽略，就是上传速度。很多人只盯着下行速率看，但如果你经常需要传文件、开视频会议，上传速度也很关键。这个具体数值每个档位不太一样，办之前可以问清楚。
另外，如果你本来就是移动的老用户，手机号用了好几年那种，存量升档可能会比新办一个宽带更划算。因为不用换号，也不用重新折腾一遍实名认证那些事。
避坑指南
头一个坑，不看小区资源就下单。我表姐开始就是在网上随便选了个1000M的套餐，结果师傅上门一查，说她们那栋楼只能支持到500M。白等了好几天。所以下单之前，建议先让客服查一下你具体地址能装什么速率。
再一个坑，忽略合约期。有些档位是有合约期的，比如一年或者两年，中途想退或者想换套餐可能会有违约金。办的时候问清楚，别光看月租便宜就签了。
第三个坑，以为安装都是当天搞定。实际上能不能当天装，取决于你所在区域的师傅排期和线路情况。有的地方上午下单下午就装好了，有的地方可能要等两三天。如果着急用，提前跟客服确认一下大概时间。
第四个坑，设备问题没问清楚。光猫是送还是租，路由器要不要自己买，这些细节办之前建议问一下。有的套餐是包含光猫的，有的需要自己准备。我表姐就是没问，师傅上门了才发现家里没有路由器，又跑出去买了一个。
常见问题
Q：存量升档宽带是什么意思？跟新装有什么区别？
A：存量升档就是针对已经在用移动宽带的老用户，在不换号的情况下把宽带速率提到更高的档位。新装则是从零开始办一条宽带。如果你已经是移动用户，升档通常比新装省事一些。
Q：79元到239元这个价格区间，具体每个档位多少钱？
A：这个得看具体档位和你们小区的资源情况。300M、500M、1000M对应的月租不一样，而且不同区域可能还有细微差别。比较准确的方式是让客服根据你的地址查一下。
Q：安装要收费吗？
A：安装费的情况每个档位不太一样，有的包含有的不包含，具体以客服确认的为准。但流程上都是先安装后付费，装好了确认没问题再给钱。
Q：从下单到装好一般要多久？
A：快的话当天就能装，慢的话两三天。主要看师傅排期和线路情况。提交信息之后客服会联系你确认时间。
Q：如果装了之后觉得网速不行怎么办？
A：先联系客服排查，有可能是路由器的问题，也有可能是线路的问题。如果确实是宽带本身的问题，客服会安排师傅上门检查。办理的时候客服也会提醒，遇到网络不稳定、断网现象，及时联系客服处理。
Q：升级之后原来的套餐怎么办？
A：存量升档一般是在你现有套餐基础上做调整，具体怎么操作客服会跟你说清楚。有一点要留意，宽带安装成功后不支持退款，所以确认好了再下单。
我自己帮表姐折腾这一圈下来的感受是，宽带这东西真不是越贵越好，关键是匹配自己的实际需求。她后选了500M那个档位，用了快一个月，晚上刷剧再也没卡过。她说早知道这么简单，当初就不该拖那么久。
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