流量高峰卡顿成难题
刚开始用蜂巢流量卡的时候，我还挺开心的，觉得这卡性价比挺高。可没过多久，问题就来了。在流量使用高峰时段，那网络速度简直没法看。就拿我晚上追剧来说吧，一集电视剧看了半天都加载不出来，有时候连基本的网页浏览都特别卡顿。我就找客服问问咋回事，结果客服给我的答复模模糊糊的，根本没解决啥实质性问题。这可把我给愁坏了，本来想好好享受一下网络时光，这下全泡汤了。后来我发现，不光是我，身边用蜂巢流量卡的朋友也都有类似的情况。看来这流量卡顿问题不是个例啊。
资费套餐猫腻多
仔细研究了一下蜂巢流量卡的套餐，发现里面的猫腻可真是不少。一开始看着月租挺便宜的，心里还挺高兴。可后来才发现，虽然月租低，但是有各种增值业务费用不知不觉就产生了。而且套餐里流量的使用优先级也不明确，像一些常用的APP，消耗流量的速度那叫一个快啊，很快就超出了套餐范围，结果导致额外费用增加。我就奇怪了，为啥这些常用APP不能优先使用套餐内流量呢？这样一来，每个月的话费支出比我预期的多了不少。感觉自己就像掉进了一个资费陷阱里，一不小心就得多花钱。
客服沟通困难重重
当流量卡出现问题，想和客服沟通解决的时候，那过程简直太让人无奈了。客服人员态度倒是挺好的，可就是专业知识不足。好多问题他们都没办法准确解答，每次和他们沟通，就感觉像是在“打太极”，问题根本得不到有效解决，还浪费了我大量的时间和精力。有一次我流量突然用超了，想问问有没有什么补救办法，客服说了半天也没说清楚，最后还是没解决我的问题。我就想啊，这客服要是能更专业一点，把问题给我说明白，我也不至于这么头疼啊。真希望以后能改善改善客服这块，别让用户沟通起来这么费劲。
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