了解这几点,轻松成为卡卡流量顾问领域高手

你有没有过这种情况?满心期待地推出流量卡套餐,结果却无人问津?今天就来给你分享一套我自己用过的办法,没学过流量顾问相关知识也能跟着做,亲测有效!

精准洞察需求

流量卡用户需求那叫一个五花八门。有人追求大流量,看视频、玩游戏不卡顿;有人看重低资费,能省一点是一点;还有人在乎网络稳定性,关键时刻别掉链子。

就拿我朋友来说吧,他之前推出的流量卡套餐主打大流量,可销量平平。后来深入了解发现,很多用户对价格敏感。于是调整套餐,推出了性价比超高的组合套餐,销量立马蹭蹭往上涨。所以啊,一定要多跟潜在用户唠唠嗑,像线上问卷调研、线下访谈啥的,了解他们对流量卡的真实想法。

了解这几点,轻松成为卡卡流量顾问领域高手

熟知各类流量卡

流量卡种类繁多,像通用流量卡,流量使用没啥限制,任性用;定向流量卡,指定APP才能用,比如只能在某视频APP里免流。

举个例子,之前我给客户推荐通用流量卡,客户觉得费用高。后来换成定向流量卡,专门针对客户常用的几个APP设置免流,客户满意得很。咱们得对各种流量卡的特点、优势、适用人群了如指掌,这样给用户推荐时才能精准匹配需求。

打造个性化推荐

根据用户需求和流量卡特性来推荐,效果超棒。要是用户爱刷短视频,就推荐定向流量多、对热门短视频平台免流的卡;要是经常出差办公,就选网络覆盖广、信号稳的卡。

我有次给一位经常出差的用户推荐了一款网络覆盖超广的流量卡,用户反馈在偏远地区网络都很给力。推荐时详细讲讲流量卡能给用户带来啥好处,比如能省多少钱、能享受多快的网速,让用户心里有数。

如果你按这些方法试了,欢迎回来告诉我效果!

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