做电信流量卡店员，这份工作好做吗？

工作内容方面

做电信流量卡店员，日常工作内容还是挺丰富的。得熟悉各种电信流量卡套餐，像有适合轻度使用者的基础套餐，流量少但价格实惠；也有针对爱刷剧、玩游戏人群的大流量套餐。你得能给顾客讲清楚每个套餐的优势，比如包含多少流量、通话时长，超出套餐后的收费标准等。

有次我接待一位顾客，他主要是上下班路上听听音乐、看看新闻，我就给他推荐了一款每月 30G 流量、100 分钟通话的套餐，费用也不高，顾客很满意。而且还要负责解答顾客关于流量卡使用的各种问题，像怎么激活、怎么查询流量使用情况等。这就要求店员自己得先对这些操作非常熟悉，不然顾客问起来答不上来，多尴尬呀。

销售压力方面

这份工作销售压力肯定是有的。电信公司会给店员定销售任务，比如每月要推销出去一定数量的流量卡。有时候为了完成任务，得不断向进店的顾客介绍产品。但也不是一味地瞎推销，如果顾客确实不需要，强行推销只会让顾客反感，以后可能都不会再来了。

我有个同事，为了完成任务，见人就推荐流量卡，结果一个月下来，虽然完成了任务量，但顾客满意度很低，后续几乎没什么回头客。其实可以先了解顾客的需求，像有的顾客是新办卡，有的是老卡想换套餐，根据不同需求精准推荐，这样既能完成销售任务，顾客也更容易接受。

顾客沟通方面

和顾客沟通可是个关键环节。得有良好的沟通技巧，热情礼貌地接待顾客是基本的。顾客进店时，要主动打招呼，询问需求。在介绍流量卡套餐时，要用通俗易懂的语言，不能一堆专业术语把顾客搞晕了。

有一次，一位大妈来咨询流量卡，她不太懂那些复杂的套餐内容，我就用比较简单的方式给她解释，比如把流量比作水，通话时长比作通话时间，大妈一下子就明白了，最后很顺利地办了卡。而且遇到顾客有疑问或者不满意时，要耐心解答和处理。顾客对套餐费用有疑问时，要详细说明费用构成和优惠政策，让顾客觉得物有所值。