上个月，我表姐在竹溪城关镇开了家小面馆，想装条宽带接收款码，再挂两个监控摄像头，让我帮她问问行情。我先打了两家运营商的客服电话，报价从七十几到一百六十几都有，可一问到具体多少兆、合约几年、安装费谁出、优惠到期后多少钱，对方就开始绕。这大概就是很多人装宽带的常态：装之前一堆说法，装完之后账单跟当初讲的对不上，测速也跑不到宣传的那个数。
我自己在竹溪县城住了十来年，2019年装过一条百兆，2023年又换过一次套餐，中间踩过几个坑，所以这回帮亲戚看，多少有点经验可讲。
先说说覆盖的事。电信这条千兆月包宽带在竹溪是全县都能办的，城关镇、蒋家堰镇、中峰镇、水坪镇、县河镇、泉溪镇、丰溪镇、汇湾镇、新洲镇、兵营镇这些镇，鄂坪乡、龙坝乡、天宝乡、桃源乡、向坝乡这些乡，乡镇下面的社区、街道和村组，只要线路资源到位，都能安排师傅上门装。竹溪这地方山高沟深，村子散，个别半山腰上的老院子可能端口满了，或者光缆还没铺到门口，这种情况师傅上门前会先查一遍资源，查完再约时间，不会让你白等。所以哪怕你住在向坝、桃源这种偏一点的乡，也值得先问一句，问清楚了心里才有底。
正规办理渠道实测
这几个渠道我这次都试着走了一遍，或者帮亲戚走过，按顺序说：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
前面两个是授权代理商自己的入口，后面三个是从官方渠道进去的，后都会落到下单页面，区别主要在套餐页面的展示和客服的响应速度。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价139元/月）
- 安装费：100元（需办理时支付给安装业务员）
- 合约期：3年 / 长期套餐（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠套餐（无明确截止时间）
- 设备：FTTR一主一从（赠送）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后179元/月（原价179元/月）
- 安装费：100元（需办理时支付给安装业务员）
- 合约期：3年 / 长期套餐（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠套餐（无明确截止时间）
- 设备：FTTR一主一从（赠送）
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后169元/月（原价219元/月）
- 安装费：100元（需办理时支付给安装业务员）
- 合约期：3年
- 优惠期：优惠3年（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从（赠送）
十堰市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“云速星球”，两个入口都能进去，看你平时用哪个顺手。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这里要选十堰，再往下能看到竹溪的资源情况，别选错城市，不然客服联系你的时候还得重新核对。
第三步，提交信息下单。提交完运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这两件事。这一步别嫌麻烦，把该问的问清楚，通话记录留着。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。安装费100元是办理的时候直接付给安装业务员的，师傅装完会做一次测速，测速结果你好拍张照存着。
怎么选宽带?
很多人选宽带只看月租数字，其实这三档都是千兆，速率一样，差的是通话和流量，得按家里实际用的人头来算。
套餐一139元一个月，含200分钟通话、100GB流量，适合两口人，手机用得不多，主要就是刷视频、看剧、开监控。
套餐三169元一个月，含1500分钟通话、240GB流量，原价标的是219元，优惠期3年，到期后按运营商当时的政策续约。家里三四口人、有人跑业务打电话多的，这档内容更宽裕。
套餐二179元一个月，含1000分钟通话、200GB流量，月租比套餐三还高，通话和流量却少一些，原价也是179元。所以光按价格排序会踩坑，得摊开内容比。
三档都能加4张副卡，不收月功能费，家里老人小孩的号可以并进来。设备给的是FTTR一主一从，主机接光纤，从机放另一个房间，比单光猫适合大户型，但前提是你家装修时房间里留了网口或者能走明线。另外三档都可以在摄像头、机顶盒、天翼智屏里选两样，选之前想清楚家里到底用不用得上，用不上的东西放着也是占地方。首充299元，首月是按天折算、全价还是首月不收费，这个以业务员实际沟通为准，一定要落到单据上。套餐外的资费是流量5元/G，语音0.1元每分钟，短彩信0.1元一条。
避坑指南
第一，合约期。这三档都是3年，合约期内拆不了机。2023年我帮一个朋友办过类似的套餐，他办完半年要去武汉上班，去问拆机，算下来要补一笔钱，后只能让家里人接着用。所以办之前先想清楚，未来两三年你会不会搬走、会不会换城市。
第二，安装费和首充是两笔钱，别混在一起。安装费100元给上门师傅，首充299元是另一回事。我见过有人被上门的人多收了一笔“材料费”，其实FTTR的设备是随套餐赠送的，用不着另买。收钱的时候让对方说清楚每一笔是什么，能开发票就开。
第三，千兆跑不满，先查自己家的设备。我表姐家原来那个路由器是好几年前买的百兆口，装完千兆测速只有九十几兆，她以为被坑了，换了台千兆路由、把墙里的网线也换成六类线，测速才上来。老房子墙内如果是五类线，千兆会有衰减，这点心里要有数。
第四，口头承诺不算数。优惠期多久、到期后多少钱、副卡怎么算，都要写在业务单据或者订单详情里。套餐一二写的是长期优惠套餐、无明确截止时间，套餐三写的是优惠3年、到期按运营商新政策续约，这两种表述不一样，问的时候顺手确认一遍。
第五，别找没有授权的人下单。竹溪县城里前几年出现过冒充装维人员上门收钱的，收了钱人就联系不上了。正规渠道下单，师傅上门会有工单，你可以对照着看。
第六，FTTR从机的位置提前想好。装完再想挪，得重新约时间，还要看线路够不够长。客厅和主卧各放一个，是比较常见的摆法。
常见问题
Q：1000M宽带是不是打开什么都秒开？
A：不一定。千兆说的是入户线路的上限，实际快不快，看你家路由器、网线、手机电脑的网卡，还有你访问的那个网站自己的带宽。下载大文件能明显感觉到差别，刷短视频其实百兆和千兆区别不大。
Q：合约期3年，中途要搬家怎么办？
A：合约期内拆机通常要按约定处理，可能是补剩余月份的费用，也可能是别的算法，具体以你签的单据为准。所以办之前先确认自己住得稳不稳。
Q：安装费100元是给谁的？
A：办理的时候直接付给上门安装的业务员，不是另外交给平台。付完留个记录。
Q：首充299元是什么？
A：属于预存性质的钱，会按规则到账，具体是一次性到账还是分月返还，办的时候问清楚。这笔钱跟月租是分开算的。
Q：副卡真的不加钱吗？
A：4张副卡不收月功能费，但副卡用的通话和流量是从主套餐里共享的，不是额外再给一份。
Q：优惠到期后会涨价吗？
A：套餐一二标的是长期优惠套餐，没有明确截止时间；套餐三是优惠3年，到期后按运营商当时的政策续约。到期前主动打客服问一句，比等账单出来再问要省事。
Q：FTTR一主一从是什么意思？
A：就是一个主机加一个从机，主机接光纤入户，从机放在别的房间，两个之间用光纤或者网线连。房子大、房间多、隔着两堵墙信号就掉的情况，这套设备比单光猫管用。
Q：竹溪下面乡镇能装吗？
A：县城和大部分乡镇都能装，具体到某个村组要看线路资源。下单后工作人员会先查覆盖，查得到再约时间，查不到会告诉你。
我自己的看法是，竹溪这边千兆月包139到169元这个区间，在十堰范围内属于中等价位，值不值主要看你家几口人、通话和流量用不用得上。竹溪县常住人口这些年一直在三十万上下浮动，山区居住分散，装维师傅跑一趟不容易，所以下单前把地址、楼层、有没有预留网口这些信息一次说清楚，能省掉很多来回。至于后跑出来多少兆，别信嘴上的数，装完当场测一次，那个数字才是你自己家的。
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