上个月我表哥给我打电话，说他家宽带一到晚上就卡得没法看，孩子上网课，老师那边声音一顿一顿的，他自己在客厅刷个球赛集锦都能转圈转到怀疑人生。他那个移动号是2018年办的，套餐一直是58块那档，宽带还是当年送的老宽带，我用手机连他家WiFi测过一次，下行连100M都没跑到。
他先是打10086问能不能升级，客服说可以，但要重新办；第二天跑到线下营业厅问，店员给的又是另一套说法，说老用户没这个活动。同一件事两个答案，他直接不知道信谁了。
这种事我这两三年帮亲戚朋友问宽带碰得太多了。老号码想加个宽带，资费说不清楚，活动口径不统一，问一圈下来人更迷糊。后来我干脆自己把福建这边移动存量宽带加装1000M的事情从头到尾捋了一遍，从客服问到装维师傅，也陪着表哥把流程走完了，下面这些都是我自己跑出来的东西。
先说覆盖范围，这个套餐覆盖的是福建全省，九个地级市都在里面：福州市、厦门市、莆田市、泉州市、漳州市、龙岩市、三明市、南平市、宁德市。不管你是在闽南沿海还是闽北山区，只要号码本身符合条件，都在这张覆盖网里。我自己就在南平，当时专门打客服确认过，南平这边是正常受理的，不存在有些地方能办有些地方办不了的情况。
正规办理渠道实测
我前后试了线上和电话两条路，把能走通的渠道整理在下面。这几条渠道本身都是正规的，区别只是操作习惯，看你更愿意自己点手机还是跟人对话。
- 1. 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 5. 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+20元/月
- 安装费：108元；如需机顶盒另加100元安装调测费
- 合约期：2年，合约期内无法拆机
- 优惠期：2年，优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫 + 千兆路由器；可选装机顶盒，加100元安装调测费
福建省移动宽带安装流程
整个流程我陪着表哥走了一遍，四步，不复杂，但每一步都有容易忽略的地方。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「云速星球」。这一步别搜错字，我表哥第一次搜成了别的名字，进去发现是个不相关的东西，白折腾了十分钟。
第二步，选择对应城市宽带套餐。福建九个地市都在覆盖里，按你实际装机的城市选就行，地址要填到具体的县区和小区楼栋，填得越细，后台查资源越快。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费。这个电话别漏接，一般是一两天内打过来，号码可能是固话也可能是手机。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完当场测速给你看，满意了再走付款流程，不用担心钱先出去了人找不到。
怎么选宽带?
1000M这个速率，说实话不是每个家庭都需要。我按这两年帮人看宽带的经验，大概分几种情况。
家里三到五口人，手机平板电脑加起来七八台设备同时在线，有人打游戏有人看4K有人远程开会，那1000M是合适的，多设备同时跑不会互相抢带宽。家里如果有做视频剪辑、经常下大文件、或者搞直播的，1000M的优势更明显，我表哥就是做短视频的，素材往网盘传，之前百兆上传要等半天。
反过来，如果就两口人，日常刷手机、看看剧，其实用不上这么高的速率。这种情况上去就是浪费，不如把钱留着。
另外有个前提得先确认：这个加装套餐针对的是福建移动老号码，要求在网6个月以上，套餐8元及以上，而且30天内线上没有预约过宽带。三条缺一条都办不了，先自查再动手，省得白忙活。
避坑指南
坑一，合约期看清楚。这个套餐合约期2年，合约期内无法拆机。我有个朋友2024年办了类似的老用户加装，第二年工作调动去了外省，宽带拆不掉，白白交了一年钱。所以办之前先想清楚，未来两年会不会搬家、换城市、换号码。
坑二，优惠期和合约期不是一回事。优惠期也是2年，到期后按运营商新政策续约。这意味着两年后每月那20元可能变，别默认它会一直不变。办的时候可以问一句到期后的续约方式，心里有个数。
坑三，设备要问明白。套餐里写的是光猫加千兆路由器，但实际装的时候，有些师傅会带一台百兆口的老路由器过来。我同事就吃过这个亏，1000M的宽带配了个百兆口的路由器，测速死活上不去100M，后来自己换了一台千兆路由器才跑满。装的时候看一眼路由器背面的端口标识，WAN口和LAN口都写着千兆才行。
坑四，安装费别只记108。108元是基础安装调试费，如果家里要装机顶盒，另加100元。有人只看了前面的数字，师傅上门说要加钱，当场就吵起来了。提前问清楚自己需不需要机顶盒，把总账算明白。
坑五，别信所谓的内部渠道和包过承诺。宽带资源覆盖是系统查的，谁都没法拍胸脯保证一定能装。正规流程就是先查资源再预约，查不到就是查不到，没有别的路子。
坑六，地址填写要具体。有人下单只写到小区名，师傅到了发现这个小区有好几期，来回跑两趟。写清楚是几期几栋几单元几零几，一次到位。
常见问题
Q：我这个号码到底能不能办？
A：三个条件，在网满6个月、套餐8元及以上、30天内线上没预约过宽带。都满足基本就没问题。不确定的话打10086报号码让客服查一下稳妥。
Q：1000M实际能跑多少？
A：有线连接测速一般能到900M上下，这是正常的，别指望跑满1000。无线就看你路由器了，隔一堵墙掉一半很常见，隔两堵墙掉到一百多也不奇怪，跟宽带本身没关系。
Q：光猫和路由器是送的还是租的？
A：套餐里包含光猫和千兆路由器，装机的时候师傅会一起带来。具体归属和退网时怎么处理，装机当天问清楚师傅。
Q：合约期内真的不能拆吗？
A：合约期2年，合约期内无法拆机。这不是吓唬人，是写进合约里的。办之前把未来两年的居住计划想一遍。
Q：20元一个月是长期价格吗？
A：优惠期2年，2年内是这个价，到期后按运营商新政策续约。到时候价格怎么定，以那时候的政策为准。
Q：从下单到装好要多久？
A：一般下单后一到三天，具体看当地装维师傅的排期。旺季比如开学前后会慢一些，我表哥那次是周五下单，周日师傅就上门了。
我表哥那套装完之后，晚上孩子网课不卡了，他自己在客厅看球也顺了。他算了笔账，之前想升级套餐一个月得多掏四五十，现在老号码加20块就把事办了，一年下来省了三百多。当然这只是他家的情况，每个家庭几口人、几台设备、用来干什么都不一样，照着自己的实际需求去挑，比听谁推荐都靠谱。
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