上个月帮我表姐处理宽带的事，她家在洪山区珞喻路那边，老房子住了六年，移动号码也用了六年多。之前一直用的100M宽带，去年孩子上网课开始就不太够用了，晚上七八点看个视频转圈能转半分钟。她打客服问能不能提速，客服说要么办新宽带要么加钱升级，她也没细问就搁那了。后来我陪她去查了一下，才发现老号码加装宽带这条路其实一直开着，只是没人主动告诉你。
先说清楚哪些地方能办。这次问的是洪山区，具体到街道层面，洪山区下面这些地方都在服务范围内：珞南街道、关山街道、狮子山街道、张家湾街道、梨园街道、和平街道、洪山街道、卓刀泉街道、青菱街道、天兴乡。基本上从街道口到光谷、从南湖到白沙洲这一片，包括青菱那边的新小区，都属于洪山区的办理范围。表姐家在卓刀泉街道，师傅上门的时候说这片他一天要跑三四家。不过要注意的是，老小区和新小区在资源覆盖上会有差别，有的楼栋光交箱端口满了就得等扩容，这个后面避坑那部分细说。
正规办理渠道实测
我自己跑过一遍，把几个渠道都试了，说下真实感受：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
这五条我按顺序试了前三条，后走的是小程序那条。客服电话那条其实也行，就是人工排队等了六分多钟。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+15元/月（在原套餐基础上增加）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 路由器
武汉市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“云速星球”，两个都能进，我自己用的前者。
第二步，进去之后选城市，选到武汉市，再选对应的宽带套餐，注意老号码加装和纯新装是分开的两个入口，别点错。
第三步，把地址、号码、身份证信息填了提交，提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：一是你那个地址能不能装、端口够不够，二是确认速率和资费到底是多少，这一步别嫌烦，问清楚。
第四步，师傅上门安装，先装后付，装完调试通了才收钱。表姐家是周三下午提交的，周四上午师傅就来了，装了一个多小时。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个快，其实该先问自己家里几个人用、干什么用。我给个比较实在的判断方法：
一个人住，手机电脑各一台，平时刷刷视频看看剧，100M到300M足够了，没必要追高。两个人以上，有人打游戏有人看4K，那就往500M以上走。像表姐家三口人，孩子网课、她老公晚上打游戏、她自己追剧，这种三线并行的场景，1000M才不打架。
还有个容易被忽略的点是上行速率。移动家宽上行普遍给得不高，如果你有直播、经常传大文件、或者家里装了NAS，得提前问清楚上行是多少，别光看下行那个大数字。
再一个就是老号码加装和纯新装的区别。老号码加装的好处是不用换号，原套餐基础不动，只在上面加钱，账单还是一张。纯新装通常要重新办卡，多一个号码多一份月租。表姐这种情况，号码用了六年，绑了一堆东西，肯定走加装。
避坑指南
第一个坑，端口满了。表姐家隔壁那栋楼，同样在卓刀泉街道，去年有人去办的时候被告知光交箱端口满了，要等扩容，等了将近两个月。这个在下单之前一定要让客服查，别自己以为能装就等着。查的方法很简单，报详细地址让客服查资源覆盖，一般当天就能给结果。
第二个坑，安装费说法不一致。这次明确是100元安装调试费，含光猫和路由器。但有的人会碰到师傅上门后说线路要重新拉、要加收材料费，这种情况一定要提前在电话里问清楚“100元是不是全包”，把客服的答复记下来，师傅上门如果提额外收费，直接打客服对质。
第三个坑，合约期。这个套餐是2年，合约期内不能拆机。我认识一个朋友，办了之后半年要搬家，新地址不在覆盖范围内，后只能把剩下的月份补完，多花了一笔。所以办之前先确认自己两年内不会挪窝，尤其是租房的朋友。
第四个坑，优惠期到期后的事。这个套餐写的是长期优惠，优惠到期后按运营商新政策续约。这句话的意思是到期后价格可能会变，不是锁死。我一般建议在合约到期前一个月打客服问一下当时的续约政策，心里有数。
第五个坑，设备归属。光猫和路由器是给的，但合约期内如果拆机，设备要还回去，丢了要赔。这个装机的时候师傅会说，但很多人没往心里去。
常见问题
Q：老号码有什么要求吗？
A：武汉移动号码，原套餐19元及以上，原套餐基础不变，在基础上每月加15元。表姐的是38元套餐，加完是53元一个月。
Q：加装之后网速真的能到1000M吗？
A：分情况。有线直连光猫测速能跑到900多M，无线的话看路由器和你手机支持不支持WiFi6，隔一堵墙掉一半是常事。别拿手机在卧室测出来的数字去跟1000比。
Q：100元安装费什么时候交？
A：先装后付，师傅装完调试好了才收，不是先交钱再上门。
Q：多久能装好？
A：表姐这次是第二天就上门了。一般提交后一到三天，看片区师傅排期，洪山区这边光谷和南湖片区单子多的时候会慢一点。
Q：合约期内能升级或者降速吗？
A：升级一般可以，降速和拆机不行。具体打客服问，政策会有调整。
Q：账单上怎么体现这15元？
A：跟原套餐合并出账，不会单独出一张宽带账单，官方APP里能查到明细。
我自己的看法是，老号码加装这条路适合号码用了三年以上、绑了一堆业务不想折腾的人。15元一个月换1000M，账面上看确实划算，但前提是你家端口够、两年内不搬家、原套餐本身在19元以上。这三条都满足，再考虑。表姐家现在用了快两个月，孩子网课没再卡过，她老公打游戏延迟从之前的六七十掉到了二十多。至于值不值，还是得看你家实际几个人抢网。
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