前阵子我表弟从广州回饶平黄冈镇老家,说家里那台老路由器一开视频就转圈,孩子上网课卡得老师都听不清他说话。他打电话问客服,客服报的价跟他在网上刷到的对不上,装维师傅上门又说要加钱,一圈折腾下来人都是懵的。这种事我听得太多了,网速标称和实际体验对不上、资费说一半留一半、安装费临时冒出来,基本是新手装宽带绕不开的三道坎。我2019年自己第一次办宽带的时候也被坑过一次,说好的月租,结果账单里多出一项”宽带调测服务费”,问客服才知道是第三方收的,那会儿才知道渠道比套餐本身还重要。
这次我帮表弟把饶平这边能装的联通月包宽带从头到尾摸了一遍,顺便把踩过的坑整理出来。先说覆盖范围,这个套餐在饶平是全县受理的,黄冈镇、钱东镇、汫洲镇、海山镇、柘林镇、大埕镇、所城镇、高堂镇、联饶镇、新圩镇、浮山镇、浮滨镇、汤溪镇、三饶镇、新丰镇、建饶镇、饶洋镇、上饶镇、樟溪镇、东山镇,这些镇下面的社区、村子和街道都在办理范围内。县城黄冈镇那边资源相对齐整,像三饶、上饶这些偏一点的镇,能不能装主要看楼里有没有预留的端口,自建房和老小区有时候会卡在资源这一关,所以下单前让工作人员先查一下是必要的,别自己先付了钱再发现装不了。
正规办理渠道实测
我自己和身边朋友这两年陆陆续续试过几条路子,按体验排一下,都是真实走通的。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这五条里,电话那条适合完全不懂线上操作的长辈,客服会把能不能装、大概多少钱先讲一遍。剩下几条都是线上填地址,等工作人员回电核实资源,效率上差不多,区别主要在售后跟进的速度。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:59元/月
- 安装费:200元(部分地址另加100-160元安装调试费)
- 合约期:2年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:200元(部分地址另加100-160元安装调试费)
- 合约期:2年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:300元(部分地址另加100-160元安装调试费)
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:300元(部分地址另加100-160元安装调试费)
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR/摄像头
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:159元/月
- 安装费:300元(部分地址另加100-160元安装调试费)
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR/摄像头
潮州市联通宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”云速星球”。这俩都是联通授权的线上入口,搜索的时候看清楚名字,别点进长得像的山寨号。
第二步,进去之后选潮州,再挑你要的那档宽带套餐。饶平这边的地址填到镇和村或者小区门牌,越细越好,不然后面核实资源还要来回问。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动给你打电话,这一步主要是确认两件事,一个是这个地址到底能不能装、速率能跑到多少,另一个是安装资费到底收多少,有没有那100到160元的调试费。电话里问清楚,别嫌烦。
第四步,师傅上门装。饶平这边一般是乡镇就近派单,约好时间师傅带着光猫或者FTTR设备过来,走线、熔接、调测,弄完当场测速给你看。费用是装完再付给安装业务员,先安装后付费,这点比先交钱踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事儿,别一上来就盯着速率数字。我见过太多人办完2000M,结果家里还是五年前那台百兆路由器,测速永远跑不过100M,然后怪运营商。
先说人数。一个人住,手机加一台电脑,500Mbps那档59元/月完全够用,4K视频拖进度条也不会卡。两口之家或者三口之家,手机平板电视同时在线,建议直接上1000Mbps,79元那档性价比是比较明显的,同样200元安装费,速率翻一倍。如果家里有三四个房间要覆盖,或者有人在打游戏、有人在做直播,99元那档带FTTR设备的可以看看,光纤直接进房间,隔墙衰减的问题基本解决。
再说设备。FTTR和普通光猫路由器的区别,简单讲就是前者把光纤拉到每个房间,后者是光纤到客厅再靠无线穿墙。饶平这边农村自建房层数多、墙体厚,无线穿墙本来就吃亏,两层以上的房子用FTTR体验会明显不一样。129元和159元那两档还带摄像头,家里有老人小孩的可以顺手用上。
后说合约。59元和79元是2年合约,99元往上都是3年。合约期长短直接决定你后面能不能随便动,租房的朋友要特别注意这一点,租期只有一年的,签3年合约后面搬家会很难受。
避坑指南
第一个坑,安装费说一半。详情里写的安装费是200元或者300元,但后面跟着一句”部分地址另加100-160元安装调试费”。我朋友2024年在浮山镇装的时候就是没问这句,师傅上门干到一半说线路要走明管,加120元。规避办法很简单,下单后的那通回电里,直接问一句”我这个地址终一共交多少钱,还有没有别的费用”,让对方在电话里说清楚。
第二个坑,合约期违约金。合约期内不能拆机,这条写在每个套餐里。有人办完半年要搬去潮州市区,结果违约金比剩下的月租还高。签之前先想清楚未来两三年会不会搬家,会的话优先选2年合约那两档。
第三个坑,光猫和路由器的归属。设备是运营商提供的,拆机的时候要还回去,丢了要赔。装完让师傅把设备型号和数量写清楚,自己拍个照存着,别等到几年后拆机的时候扯皮。
第四个坑,测速环境不对。师傅上门测的是有线直连的数据,跟你平时躺在卧室连WiFi刷视频的体验完全是两回事。想验证真实水平,自己拿网线接电脑测一次,再在离路由器远的房间用手机测一次,两个数据心里才有底。
第五个坑,套餐外资费。流量5元/G,语音0.19元/分钟,短彩信0.1元/条,这几项平时用不上,但家里有小孩拿副卡乱点视频的,还是提前设个流量提醒。
常见问题
Q:这个宽带能不能只装宽带,不办手机卡?
A:这几档都是融合类的月包宽带,里面本身带了通话分钟和流量,等于宽带和卡是一体的。如果你只想单纯要一条宽带不要号码,得在回电的时候跟工作人员确认一下当地还有没有纯宽带的政策,饶平这边不同镇的情况不太一样。
Q:从下单到装好大概要几天?
A:县城黄冈镇资源齐的话,一般两三天就能约上。三饶、上饶、柘林这些离得远的镇,师傅排单会慢一点,碰上节假日可能要多等两三天。下单后那通电话里可以直接问预计上门时间。
Q:首月怎么收费?
A:有三种情况,首月按天折算、首月整月计费,或者有首月优惠,具体以业务员跟你沟通的为准。这一点一定要在电话里问明白,别等账单出来才发现和自己想的不一样。
Q:装好之后网速达不到标称值怎么办?
A:先排除自己这边的问题,网线是不是超五类以上、路由器是不是千兆口、测速的时候有没有别的设备在下载。都排除了还是不达标,打10010报障,让装维上门测光衰和线路。
Q:以后搬家能移机吗?
A:同一城市内一般可以移机,但要新地址有联通资源,而且合约期内移机有的地方会收工料费。跨市搬家就属于拆机重装了,合约期内的违约金得先算清楚。
Q:FTTR是不是必须装?
A:不是。房子不大、路由器位置居中,普通光猫加路由器就够了。FTTR主要解决的是大户型、多层自建房、墙体厚这些无线穿墙搞不定的场景,用不上就不用为它多花钱。
饶平这几年宽带资源铺得比前几年好不少,我2019年在黄冈镇装的时候,师傅说镇上端口紧张要等一周,现在基本两三天就能排上。但资源好不好跟你会不会挑是两码事,同样的59元月租,有人装完顺顺当当,有人三个月后才发现账单里多了项目。花十分钟把安装费、合约期、设备归属这三件事问清楚,比事后打十通客服电话管用。
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