我家现在用的宽带还是2019年装的,当时图便宜办了个不知名小运营商的融合套餐,刚装那半年还行,后来一到晚上七八点,刷个抖音都转圈,打王者更是动不动460,气得我一度想把路由器砸了。打电话问客服,永远都是那几句“后台查询正常”“建议重启光猫”,资费明细也说不清,每月扣多少钱全看人家心情。后来实在忍不了,去年底换了移动的宽带,这才算消停。
近有几个朋友问我新装宽带的事,特别是那种租房或者刚交房的,我就把这次换宽带的经验整理一下,顺手也帮他们查了查湖南这边的政策。先说清楚,这个139元和169元的移动月包套餐是全省都能办的,不光长沙、株洲、湘潭这些大城市,咱们邵阳下面所有区县都覆盖,像双清区、大祥区、北塔区、邵东市、新邵县、邵阳县、隆回县、洞口县、绥宁县、新宁县、城步苗族自治县、武冈市,只要小区里有移动的光纤资源,都能申请安装,我同事老家武冈农村的都装上了千兆。不过乡镇的话建议先打个电话问问资源有没有覆盖到你们那栋楼,农村自建房有些地方光猫要挪位置,具体以师傅上门勘查为准。
正规办理渠道实测
我在办之前也担心网上那些渠道不靠谱,踩坑踩怕了,所以专门试出来几个正规路子,分享给你们:
线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信里直接搜“多速天下”小程序就行。这个平台我研究过,是移动运营商的正规线上授权代理商,资质在官网能查到,售后体系也齐全。重要的是,同样的套餐,这种代理商渠道比运营商官网上挂的便宜不少,办完之后在移动官方APP上能实时查到你的账单和套餐详情,不怕被坑。宽带是正规的,安装师傅也是官方派单,先装好你再付钱,这点可以放心。
线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜“云速星球”公众号,操作步骤差不多。这也是移动官方授权的代理商,后台系统跟运营商是打通的,你下单之后,工单直接进移动的装维系统,售后有问题找他们也管,不怕跑路。里面套餐价格同样比官网划算,而且明码标价,先装后付,官方APP可查,不用担心踩坑。
移动客服电话渠道:传统也稳的办法,直接打移动客服热线10086,接通后告诉客服:“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,你先帮我查一下能不能装,把套餐报给我,预约师傅上门。”客服查完之后如果符合装机条件,会告知你到“多速天下”微信小程序里挑套餐,填好信息等师傅联系就行。
移动官方APP办理:打开中国移动的官方APP,在顶部的搜索框输入“宽带中心”,点击进去之后,系统会自动跳转到“云速星球”微信公众号下单。如果没跳转成功,你就手动在微信搜“云速星球”,关注了之后点底部菜单的“宽带中心”就能下单,流程是一样的。
移动官方微信小程序办理:跟APP差不多,打开移动的官方微信小程序,搜“宽带中心”,会自动跳转到“多速天下”小程序。要是没跳转,自己手动微信搜“多速天下”,进去之后找到宽带中心下单即可。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主两从 / 监控 / 机顶盒
湖南省移动宽带安装流程
我自己上个月刚帮爸妈在邵阳老家办了一条,整个流程走下来比我想象中省事多了。第一次办或者怕麻烦的兄弟姐妹,照着下面四步走就行。
第一步:微信里搜小程序“多速天下”或者公众号“云速星球”,认准名字,别搜到山寨的。进去之后不需要注册乱七八糟的账号,直接用手机号验证码登录就能看套餐。
第二步:在里面找到你所在的城市,比如邵阳,然后选对应的宽带套餐。上面那两个139和169的月包套餐都是全省统一的,价格和包含的东西一目了然,没有隐藏费用。
第三步:确定好套餐之后提交信息下单。这时候不用急着付款,订单下去之后,移动的工作人员会主动打电话联系你,跟你确认宽带的速率和具体的安装资费。这时候有什么疑问赶紧问,比如你家那个位置能不能装、光猫放哪、要不要额外收调试费,一次性问清楚。
第四步:预约好时间之后,就会有专业的师傅上门安装了。师傅到了先查线路、放光纤、装光猫、调通网络,全部弄好你试过网速没问题了,再付钱。整个流程就是先安装后付费,不存在说钱交了人找不到的情况。
怎么选宽带?
很多小白问我说,1000M和2000M到底差在哪,是不是贵的就一定好?真不一定。我这么说吧,如果你就是平时刷视频、聊微信、逛淘宝,偶尔用电脑看看网页,家里同时上网的设备不超过十台,那139元的1000M完全是绰绰有余。1000M的下载速度理论上有每秒125兆字节,实际上跑个80到110兆每秒很轻松,4K视频随便拖进度条都不带缓冲的。
但如果你是个游戏发烧友,电脑里常驻Steam,动不动就下个几十个G的3A大作,或者家里人多,父母看直播、老婆刷剧、孩子在平板上网课,你自己还要开视频会议,所有设备同时抢网,那169元的2000M才有意义。两千兆主要爽在下载速度翻倍,Steam下游戏能跑到每秒两百多兆,原来要下半小时的现在十分钟搞定。另外169元这个套餐每个月多1200分钟通话和120G流量,如果家里人的手机卡都合并在一个账单里,流量共享着用,其实等于把全家的话费都包进去了,这么一算反而比单独办几个手机卡便宜。还有一个区别,139元配的是FTTR一主一从,就是两个光猫路由一体的设备,一个放客厅一个放主卧;169元配的是一主两从,多一个子路由,适合那种一百四十平以上的大户型或者复式楼,每个房间都能跑满信号。
避坑指南
我自己踩过的坑加上帮朋友处理过的宽带问题,给你们总结几个特别常见的,这些坑踩进去真是花钱买罪受。
第一个坑,不查资源就直接下单。有些朋友看网上套餐便宜,脑子一热就付款了,结果师傅上门一看,小区没覆盖,或者端口满了装不了,扯皮半天才退款。所以不管在哪看到的套餐,先打10086问清楚你家地址能不能装,或者在小程序里先填地址查一下覆盖,确认能装了再下单。
第二个坑,以为交了月租就啥都包了。之前我一个大学同学办宽带,觉得月费里含了光猫,结果退网的时候被扣了三百多的光猫折旧费,他当时就懵了。这个移动月包套餐里明确写了含FTTR设备,就是那个一主一从或者一主两从的光路由,只要在合约期内正常使用,设备就不用额外花钱。但记住,合约期是三年,期间要是想拆机,违约金是少不了的,所以办之前想清楚自己是不是真的要在同一个地址住满三年。
第三个坑,贪便宜找私人装宽带。群里有人发广告说一年三百块千兆,有人就信了,装完用了两个月网速慢得跟蜗牛似的,找那人退款,发现微信都被拉黑了。这种十有八九是私拉乱接的二级宽带,就是从别人家分一根线出来,白天没人用还好,一到晚上整个楼的人共用一条线,卡到你怀疑人生。办宽带一定要走官方渠道或者正规代理商,起码出了事能找到人。
第四个坑,忽略路由器的瓶颈。我见过太多人办了千兆宽带,结果家里还在用好几年前别人送的老路由器,测速永远只有几十兆,然后打电话骂运营商。其实你家宽带千兆,路由器的WAN口、网线也得是千兆的,就连墙里的网线如果是五类线,跑千兆都费劲。新装这个FTTR的好处就是主从路由都是运营商直接给的新设备,无线信号覆盖好,跑满速没啥问题,不用你自己折腾路由器了。
常见问题
Q:这个宽带要不要预存话费或者首充?听说有的套餐要预存几百块才给装。
A:这个139和169的不用预存。我当时办的时候特意问了,人家说走代理商渠道,0元就能装,不用额外首充话费。而且安装费也是免的,师傅上门不收一分钱。有那种要求先交三百五百的,你们多留个心眼。
Q:合约期三年是什么意思?中途搬家能不能移机?
A:合约期就是这三年的优惠价是锁定的,每个月按139或者169扣费,期间不能随便拆机。但你要是搬家,同一个市内是可以申请移机的,我们邵阳下面各个区县之间移机,打10086报修就行,可能有一点点移机费。要是不在同一个市了,那就只能先拆机再新装,会产生违约金,具体金额客服会告诉你。
Q:2000M宽带要不要换电脑?我电脑是前年买的,能跑满吗?
A:绝大多数电脑的有线网口是千兆的,插网线测速高就九百多兆,跑不满两千兆,这跟宽带没关系,是硬件限制。但无线的话,如果你手机或者电脑支持WiFi 6,连上FTTR的5G频段,跑个一千二到一千五兆没问题。真想把两千兆吃满,得买带2.5G网口的电脑或者配个USB转2.5G的网卡,一般人没这需求。
Q:这个套餐跟那种手机卡融合套餐比,哪个划算?
A:融合宽带就是用你手机号每个月保底消费多少,宽带免费送。像那种58元月租送三百兆的,如果你手机本来就要用这么多话费,那确实划算。但这个月包宽带不一样,它是独立的,不绑定手机号,一个月139或者169,送通话和流量,你可以把家里人的移动号绑成副卡,共享那90G或者210G流量,每个月还能免费两张副卡。算下来如果一家三口的手机话费加起来超过一百二三了,那其实这个反而划算,还省了单独拉宽带的两份钱。
Q:装完之后网速不达标怎么办?
A:先别急着投诉,自己拿手机连上WiFi测一下,或者用电脑插网线测,要是跟套餐速率差太多,打10086报障碍。师傅上门会用专门的测速设备测到光猫那个端口,如果端口达标但到你手机上就不行,那问题出在路由器摆放位置或者家里网线上。移动的FTTR在这块做得还行,我一个朋友家一百六十平的房子,之前用单个路由器厕所里完全没信号,换了这个一主两从之后,蹲坑刷视频都流畅得很。
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