先说说我自己换宽带的经历。之前家里用的那条宽带,一到晚上八九点就卡得不行,刷个视频都转圈圈,打游戏更是想摔手机。打电话问客服,那边一口一个“您当前网络正常”,给我整得没脾气。后来去营业厅问才发现,我家那个老套餐早就过时了,资费不透明,合约到期了还在按原价扣钱,每个月多花几十块冤枉钱。这次搬家到稔平半岛这边,我干脆把宽带这事彻底研究了一遍,从6月初开始咨询,6月底装好,到现在用了两个多月,把经验写出来给大伙儿参考。
这次选的电信宽带,惠东县下辖的平山街道、大岭街道、白花镇、梁化镇、稔山镇、铁涌镇、平海镇、吉隆镇、黄埠镇、多祝镇、安墩镇、高潭镇、宝口镇、白盆珠镇这些地方都在覆盖范围内。我特意问过装宽带的师傅,他说不管是靠海的巽寮、港口,还是山里的高潭、宝口,光纤基本都拉到位了,不存在交完钱装不了的情况。不过下单前好还是查一下端口资源,特别是老小区和自建房,有些楼栋入户光纤可能没预留。
我一开始也有点懵,不知道走哪个渠道靠谱。后来试了一圈,把实际体验给大家说说。
第一个是微信小程序搜“多速天下”。这个是电信官方授权的代理商,我对比过,同样的200M套餐,营业厅一个月要119元,这边写的是99元,便宜了20块。重点是它在电信官网App里能查到我的套餐信息,和直营渠道没区别,我就放心了。我先是在线问了下我家地址能不能装,客服查完说可以,我才下的单。下单当天下午就有师傅打电话来约时间,不用自己瞎跑。
第二个是微信公众号搜“云速星球”。这个和上面那个是同一家代理商,账号主体有电信的授权资质。我自己是在小程序下的单,我同事是在公众号办的,他住了个老小区,怕端口不够,公众号客服帮他去查了覆盖资源,确认没问题才让他付款,整个过程比较规范,流程上挑不出毛病。
第三个是直接打电信客服电话10000,就是传统的办法。我打通后直接说:“我要新装宽带,地址是惠东县XX镇XX村XX号,帮我查下能不能装,然后报个套餐给我,预约师傅上门。”客服查完后,告诉我可以装,还发了个短信链接,说让我去“多速天下”小程序里挑具体套餐、填收货地址。这个适合不太会用智能手机的长辈,打电话说一声就行。
第四个是电信官方App。我朋友说他是先下载电信营业厅App,在里面搜“宽带中心”,然后页面就自动跳转到“云速星球”公众号去下单了。要是没自动跳转,就手动微信搜一下“云速星球”,进去后找到宽带中心也能下单。这套流程的好处是,你在电信官方App里留了下单记录,回头想查什么都方便。
第五个是电信官方小程序,操作跟App类似,搜“宽带中心”后会跳转“多速天下”小程序下单。如果没弹出来,就手动微信搜“多速天下”,进去后点宽带中心就行。我体验下来的感觉是,这几个渠道说到底都是正规授权代理商,比直接去营业厅便宜一点,而且电信官方App能查到账单明细,不怕被坑。装好之后,师傅还告诉我,首月免费,宽带装完验收了才交钱,这个“先装后付”对怕上当的人很友好。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:99元
- 合约期:2年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器/摄像头
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:99元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器/摄像头
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:299元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
广东省惠州市惠东县电信宽带安装流程
聊完了套餐,说说我从下单到用上宽带的完整过程。我是在平山街道办的,流程基本是这样:
第一步,微信小程序里搜“多速天下”,或公众号搜“云速星球”。我建议两个都可以关注,小程序下单用,公众号看客服回复消息方便。
第二步,进入后选惠州惠东县对应的套餐。页面会显示你的地址能不能装,选好档位后填好联系人信息。
第三步,提交信息等电信客服联系你。这个环节一般是隔天就有电话来,跟你确认宽带速率、安装费这些,免得买家秀卖家秀不一致。我当时接电话时还问了下能不能把路由器放楼上,师傅说现场看信号再定。
第四步,专业师傅上门安装。我那天下单,第二天上午师傅就到了,穿电信工服、戴工牌,先看了入户光纤,然后拉线、熔纤、装光猫、设置WiFi,前后大概40分钟搞定,全程没让我碰设备。装完测试网速达标后,师傅才让我扫码付款,属于先装后付,比较让人放心。
怎么选宽带?
好几个人私信问我选哪档,都说看到六个套餐看花了眼。我按自己住的两种情况帮大家拆解一下:
如果是一个人住,平时就刷刷短视频、看看直播、逛淘宝,那200M的99元套餐完全够用。我自己测过,200M实际下载速度能跑到每秒23-25MB,看1080P视频拖进度条不怎么缓冲。
如果是两三个人合租,或者家里有老人看剧、小孩上网课,建议直接上300M的129元套餐。我朋友在吉隆镇租了个三房,五个人用,手机连着十几台设备,129元那档跑满速的时候,大家各刷各的视频都不卡。
如果对网速挑剔,玩PC游戏、家里NAS存东西多,预算又没那么紧,可以看看300M的169元那个,虽然也是300M,但备注写着六个月后能提速到1000M。我是觉得这个有点算“潜力股”,先低配后高配,按自己需要来就好。
要是家里设备特别多,或者像我有个做直播的朋友,他选的1000M的199元档。他说直播间推流加游戏同时开,需要稳定的上行带宽。199元这个给的是FTTR设备,一主一从,就是客厅一个主路由,卧室一个从路由,不用自己买Mesh,全屋基本没信号死角。
2000M的299元档我见过但没选,说实话有点性能过剩。除非你是数码发烧友,家里电脑都换了两三万的,还组了2.5G内网,不然大部分人在WiFi下跑不满这个速度。
另外多嘴一句,这些套餐都含手机卡流量和通话时长,从20GB/300分钟到80GB/600分钟不等。我现在手机卡都直接用套餐里的流量,每个月还有剩,省了一张手机卡钱。要用副卡的话,前两张免费,后面每开一张加5G流量和100分钟通话,看家里人多不多。
避坑指南
说几个我和身边人踩过的坑,有些真的是学费换来的:
第一个坑是只看速率不看覆盖。我同事去年一口气办了1000M,结果他家在梁化镇的老房子,入户线还是铜缆,师傅上门看了说多只能跑300M。后来加了钱重新拉光纤才解决。大家办之前一定先问客服端口资源情况,宁可慢一步也别白花钱。
第二个坑是不看合约期就签字。这些套餐都有2年或3年的合约期,说白了就是这段时期不能随便拆机,中途停了算违约。我有个朋友在平海那边开了民宿,当时想着办个便宜的,结果三个月后想把宽带迁回县城,被告知合约期内迁机要交违约金。大家办之前想想自己是不是稳定住,别脑子一热就签三年。
第三个坑是设备问题。99元和129元档送光猫、路由器和摄像头,139元以上是FTTR。注意啊,送的摄像头一般是基础的云台版,想要好的得加钱。我当初问清楚了,送的摄像头够用,就没多花冤枉钱。
第四个坑是所谓“免费升级”。电信客服有时会打电话说给你升级到1000M,听上去是免费,但有时候月租会悄悄涨个一二十块。我之前接到过这种电话,多留了个心眼说考虑一下,后来问了官方小程序客服才知道升级后合约期自动往后顺延。大家接到这种电话,一定问清楚资费变没变、合约期变没变。
第五个坑,安装费这块千万要提前问清楚。200M和300M的低档安装费是99元,中高档统一收199元。有的代理商报价时故意不提安装费,等师傅上门装好了才说要收钱。一定要在下单前问清楚一共要交多少钱。
常见问题
Q:宽带不用了能随时拆吗?
A:不行,基本所有优惠套餐都有合约期,短期用的话违约金不划算。像99元那档是2年,其他多数是3年。我建议你下单前先确认一个问题:能不能平移?就是换地址能不能跟着迁,比拆机重装要划算多了。
Q:200M和300M实际用着差别大吗?
A:直白点说,不下载大文件、不玩大型网游的话感觉不明显。你要是每天下电影,或者家里人多设备多,那差别就出来了。我自己从200M升到300M之后,大的感受不是网速变快了,而是人多的时候不卡了。
Q:电信师傅上门会不会乱收费?
A:正常流程不会。宽带竣工后把钱给安装师傅就行,但费用就三样:套餐费、安装费、可能的首充话费。我在装的时候师傅没有额外推销,装完就让我付款走人。实在怕的话,装之前问师傅一句“今天一共要给多少钱”,让他先说个数,你心里有底。
Q:网上挑套餐有什么坑吗?
A:认准官方授权就行。在“多速天下”小程序或“云速空间”公众号下单,回头在电信官方App里能查到自己的套餐信息,这个退款也方便。那种让你直接微信转账给个人的,十有八九有问题。
Q:我家路由器要不要换?
A:如果你办了200M以上的宽带,还在用一百块钱的旧路由器,那可以说白办了。穿墙差、容易掉线都是路由器的问题,不是宽带的问题。预算够的话直接上Mesh或者FTTR,全屋信号才稳定。
Q:光纤师傅能帮我把线藏好吗?
A:一般师傅都会尽量走暗线,不过老房子本来线管就乱,确实没法太强求。我装的时候师傅说不能穿管就只能走明线,好在用了白色的线槽贴墙走,不仔细看也看不出来。提前给师傅买瓶水,走线会用心不少。
其实选宽带这件事,核心就一句话:按你自己的实际需求来,别信什么“一步到位”的说法。我自己用下来,电信的稳定性没得挑,从装好到现在没有断过线。网络上经常说“便宜没好货”,但99元这个档位对租房住、对网速没要求的人来说,省下的钱是真金白银。我先用两三个月,回头再告诉大家提速以后的花费怎么样,到时候再来补充。
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