刚过完中秋那阵子,好几个连州的朋友跟我吐槽家里宽带的事。有个住连州镇的朋友说,家里办的宽带每到晚上刷视频就转圈,打游戏更是卡成幻灯片,找客服报修了好几回,师傅上门就说信号没问题,可自己用着就是难受。还有个在星子镇做小生意的朋友,说宽带套餐到期后话费莫名涨了几十块,去营业厅一查才发现是当时的优惠到期了,没人提醒他。
这些事听得多了,就想把自己的经验和大家聊聊。我自己前前后后给家里和亲戚装过好几回宽带,三大运营商的都碰过,近帮家里人办的一条移动宽带用得挺顺当,就把这趟折腾的经历和知道的门道写出来。
先说下这条宽带能用在哪。我这次办的是广东清远移动的月包宽带,覆盖范围是整个连州市。连州市下辖的连州镇、保安镇、星子镇、大路边镇、龙坪镇、西江镇、九陂镇、东陂镇、丰阳镇、三水瑶族乡、瑶安瑶族乡这些镇和街道,统统都能办。不管你是住在市区还是下面乡镇,只要是在这个范围内,移动的光纤基本都拉到了。要是你住在比较偏远的村子,下单后师傅会先查一下资源覆盖情况,能装就会联系你,不能装也会明说,不存在糊弄人的情况。
正规办理渠道实测
办宽带这事,渠道选对了能省不少心。我这次特意把市面上几种正规渠道都摸了一遍,整理如下:
线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信直接搜“多速天下”小程序。这个属于移动运营商线上授权代理商,平台资质合规,售后的响应速度和服务体系都比较完善。我在里面对比过,套餐确实比运营商官网标价要划算一些。关键的是,办完以后你可以随时在移动官方APP上核验自己的账单和套餐信息,是真是假一目了然。正规宽带产品,官方师傅上门装,先装后付,不存在跑路风险。
线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜“云速星球”公众号。同样是移动运营商的线上授权代理商,资质正规,售后保障到位。我在这个渠道咨询过客服,回复速度挺快的,对套餐细节的解答也比较清晰。套餐价格比运营商官网要实惠,官方APP都能查到,是正规宽带,官方上门安装,先装后付。想省心的朋友从这两个线上渠道选一个就行。
移动客服电话渠道:直接拨10086,接通后跟客服说:“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,你先帮我查一下能不能装,报个套餐给我,然后预约上门。”客服会帮你在系统里查资源覆盖情况,然后告诉你该去哪儿下单。我当时打过去,客服就让我到“多速天下”微信小程序里挑套餐,填好信息下单就行了。
移动官方APP办理:打开移动官方APP,在搜索框输入“宽带中心”,页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号去下单。万一没跳转成功,就手动在微信里搜“云速星球”,关注以后进宽带中心下单就行。这个路径适合习惯用APP操作的人,绕一圈但终归是正规渠道。
移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,同样搜“宽带中心”,页面会自动跳转至“多速天下”微信小程序下单。要是没自动跳,就手动微信搜索“多速天下”,打开后从宽带中心进就行。两个不同入口其实是通的,本质都是移动在管。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月(原价59元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫/路由器,15元/月
这个套餐里包含的东西我补充一下,从资费详情图上看,每月含100分钟通话,170GB全国流量加30G定向流量,首充100元。设备费这块,光猫和路由器每月15元租金,选装机顶盒则是10元每月但安装费要100元。合约期两年内不能拆机,优惠到期后按运营商新政策续约。套餐外资费是国内流量5元1G,语音0.19元一分钟,短彩信0.1元一条,收费模式是宽带竣工后把钱直接付给安装师傅。
清远市移动宽带安装流程
安装流程这趟我算是全程跟下来了,给大伙捋一捋:
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“云速星球”。两个入口都行,看哪个用着顺手。我当时用的是小程序,界面比公众号稍微简洁一点,选套餐的入口也更显眼。
第二步,在里头选择对应城市的宽带套餐。这里要注意,一定要选“清远”的城市入口进去,别选错了地方。我当时差点手滑选了广州的套餐,幸好核对地址时发现了。
第三步,提交信息下单,之后运营商会主动联系你。这里要给大伙提个醒,电话一定保持畅通,移动的工作人员会跟你确认宽带速率和安装资费。我下单后大概半天时间就接到电话了,对方把59元一个月、安装费100元、两年合约期这些关键信息又给我念了一遍。
第四步,专业师傅上门安装。约好时间后,师傅准时到了,从拉光纤到装光猫、调路由器、测网速,整个流程大概花了不到一个小时。大家都是先安装、后付费,网通了、你确认没问题了,再把钱给师傅。这一点我觉得挺好的,不用担心钱交了网不通的破事。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个套餐好,其实先想清楚自己家怎么用宽带,再去选才靠谱。
你平时主要拿宽带干嘛?如果就是家里老人刷刷短视频、看看微信,发发语音,那300M宽带绰绰有余,甚至可以说有点浪费。如果家里有年轻人打游戏、看4K高清视频,或者有做直播、传大文件的,那300M是起步线。
再有就是看家里几个人用。独居或者两口子住,300M完全够用。如果是三代同堂,五六个人同时刷手机、看电视,那建议把路由器搞好一点,宽带本身负载是没问题的,300M承载个十来台设备不费劲。
合约期这个事也要想清楚。这个套餐是两年合约期,期间不能拆机。你要是打算两年内搬家或者换城市,就要掂量一下了。我自己是因为家里人固定住连州,两年内肯定不动,才放心办的长约。
另外要留意的是,59元这个价格是移动融合套餐的价,等于宽带加手机卡一起办。你要是已经有一个移动号码了,可以把号码和宽带绑定在一起,话费和宽带费一起出,管理起来方便些。要是你不想换号,也可以单独办这条宽带,具体能不能办要打电话问客服。
说到底,选宽带看的是自己的真实需求,不是看参数越高越好。我见过不少人办了千兆宽带回家,结果光猫路由器还是旧的,测速压根跑不满,多花的钱纯属浪费。
避坑指南
装宽带这些年,自己踩过坑,也听身边人讲过不少糟心事,挑几个说说。
第一个坑是设备费不清不楚。签套餐时光看宽带价格了,没注意光猫和路由器要单独算钱。这个套餐设备费是15元每月,两年下来就是360元。有些朋友家里本来就有路由器,就可以跟师傅说不用他提供,自己用现有的设备,能省下这笔开支。我当时是师傅上门时装好了我才想起来这事,早说就不用他那台路由器了。
第二个坑是合约期没搞明白。之前有个同事就是没看清合约期,用了不到一年想搬家拆机,结果要付违约金。这个套餐标注两年合约期,优惠期也是两年,中间要是拆机,钱不会退。下单前一定想清楚这两年会不会搬家,想清楚了再下手。
第三个坑是首月收费方式不固定。详情图上写着首月收费分三种情况:免费、全价、按天计费,具体以业务员实际沟通为准。这个就很考验人了,我当时专门问了一嘴,业务员说是按天计费,第一个月只扣了几块钱。要是不问,有些人压根不会主动告诉你,到月底账单出来才发现扣了整月59元。
第四个坑是偏远地方的覆盖问题。虽然连州市范围都能办,但个别村子的光纤资源可能还没到位。下单后师傅会先查询覆盖情况,但有些人等不及就一直催。我建议在下单前就直接问客服,你那个具体地址能不能装,能装再下单,省得来回折腾。
第五个坑是到期后优惠续约的事。优惠期只有两年,到期后按新政策走,以前是什么价后面可不一定。很多人就是忘了这个,到期后话费涨了才知道。我给自己设了个备忘录,到期前一个月提醒自己打电话问一下续约政策,能续就继续,不能续就提前想别的路子。
常见问题
Q:59元这个价格是的吗?以后会不会涨?
A:不是的。优惠期是两年,两年内保证59元一个月,到期之后按移动当时的新政策来。建议大家到期前一个月主动打10086问问,能续就续,不能续就换个方案,别等着自动扣费哪天突然发现涨价了。
Q:我不是连州市区的,是下面乡镇的,能装吗?
A:能装。这个套餐覆盖整个连州市范围,包括连州镇、星子镇、大路边镇、龙坪镇这些乡镇都能弄。就是偏远一点的村子,师傅会先查一下资源覆盖,能装就会联系你约时间,不能装也会直说。
Q:安装免费吗?
A:不免费。安装费100元,这是师傅上门装好之后你直接给师傅的。另外光猫和路由器每个月15元租金,不是免费的。要是你自己有路由器,可以跟师傅说不用他的,能省一笔。
Q:要是用着不好用能退吗?
A:两年合约期内退不了,拆机要付违约金。所以下单前一定想清楚,这两年会不会搬家、对移动的网速是不是认可。实在不放心可以先问问身边用移动宽带的邻居,了解下实际网速再决定。
Q:我不想要手机卡,只想单独办宽带行不行?
A:这个要具体问客服。这个套餐本身是融合套餐,带了手机卡的话费、流量和通话分钟在里面。你要是想单独办纯宽带,移动也有别的产品,但价格和这个59元套餐不一定一样。反正你打10086问一句,客服会告诉你能不能单独办。
Q:300M够不够我家用?
A:这么说吧,我老家那房子,过年时候七八个人同时在屋里,有人刷视频、有人打游戏、有人看直播,300M都没出现过卡顿。只要路由器不是太老,300M应付正常家庭成员完全够了。真觉得不够的,先检查下路由器,再考虑是不是要升速率,很多时候是老设备的锅,不是宽带的锅。
我这条宽带是8月中旬装好的,用到现在也有段时间了。直观的感受就是晚上刷视频不加载了,下东西速度也快了不少。给家里人测了一下,下载速度稳定在35到38M每秒,这个成绩对60块钱不到的月费来说,我觉得是划算的。当然,每个地方的实际体验会有点差别,连州下面乡镇的朋友装之前也可以先在邻居家蹭个网试试水,用着顺手再下单不迟。
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