先聊聊宽带这事。我见过太多人办宽带被坑了,月初装的宽带,月底账单出来多出几十块,一问才知道有隐形费用。还有的是邻居家200M看视频都秒开,自家办了1000M看个直播还转圈,师傅上门一查,光猫还是好几年前的老款。说白了,宽带这个事儿,钱花了不一定换来好体验,关键是你得知道钱花在哪。
我上个月刚帮白云区一个朋友搞定了宽带,他住在太和镇那边,之前的套餐到期恢复原价,一个月要一百五六,气得不行。后来我帮他查了一圈,发现广州联通的月包宽带其实有得选,79块起就能上1000M,在白云区这边基本都能装。这里多说一句,白云区下面的三元里街道、松洲街道、景泰街道、同德街道、黄石街道、棠景街道、新市街道、同和街道、京溪街道、永平街道、均禾街道、嘉禾街道、石井街道、金沙街道、云城街道、鹤龙街道、白云湖街道、石门街道、龙归街道、大源街道,还有人和镇、太和镇、钟落潭镇、江高镇,这些地方都在覆盖范围内,只要不是那种特别偏的自建房,基本都能上门装。
正规办理渠道实测
我自己装宽带从来不找路边那种牛皮癣广告,也不找二手房东推荐的人。这次帮朋友弄,我把联通几个正规渠道都试了一遍,给大家说下实际情况。
微信小程序搜”多速天下”,这个是联通官方授权的代理商平台,资质是齐全的,走的是联通的正规流程。我对比过,小程序里的套餐价格比运营商官网挂出来的还要划算一些,因为代理商有时候能拿到一些优惠权限。下单之后可以在联通官方APP上查到自己的订单和套餐信息,这个做不了假。安装是联通师傅上门,先装好、通了网,你确认没问题了再付钱,流程上没什么可担心的。
微信公众号搜”云速星球”,跟多速天下是一个性质,也是联通授权的线上代理商。售后方面我特意问过客服,说是走联通的售后体系,宽带出问题直接打10010报修就行,跟线下营业厅办的一模一样。我自己比较喜欢用公众号操作,因为可以在微信里直接跟客服沟通,问一些套餐细节,回复还挺及时的。
联通客服电话10010这条路也行。我朋友之前就是直接打电话问的,跟客服说我要新装宽带,地址在白云区哪个小区哪栋楼,客服会先查一下那一片的端口有没有资源,有的话就报套餐给你。有意思的是,客服后也会引导你到”多速天下”小程序去选套餐下单,所以电话主要是用来查覆盖和问政策的。
联通官方APP和微信小程序也能办,APP里搜”宽带中心”会跳转,但跳来跳去后还是落到”云速星球”或者”多速天下”这两个代理商渠道。我试了几次,感觉联通官方是把线上办理业务承包给了这两家授权商,所以与其绕一圈,不如直接搜更方便,反正都是官方认可的渠道,售后没区别。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫+路由器
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:1主1从 + OTT + 摄像头
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:159元/月
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:1主1从 + OTT + 摄像头
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:1主1从 + OTT + 摄像头
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:90元/月
- 安装费:100元
- 合约期
广州市联通宽带安装流程
流程其实很简单,没装过宽带的也不用慌。
第一步,微信搜小程序「多速天下」或者公众号「云速星球」,先看看有没有合适的套餐。我朋友当时就是先在小程序上翻了翻,看到79块那个千兆套餐,觉得合适才下单的。
第二步,选好对应城市的套餐,广州的就选广州,别选错了。然后填上你的具体地址,系统会自动匹配附近有没有装机资源。
第三步,提交信息下单,等着联通的工作人员主动联系你。一般当天或者第二天就有电话过来,会跟你确认宽带速率和安装资费,还会约上门时间。这个时候你有什么问题都可以问,比如家里要不要换光猫、路由器用不用自己买。
第四步,师傅上门安装。联通都是先装后付,师傅把光猫、路由器都调好,测速给你看,你满意了再付款,不满意随时可以不要。我朋友那次从下单到装好,前后两天时间,效率算可以的。
怎么选宽带?
这可能是大家纠结的地方。我直接说结论:看你的需求,别盲目上高配。
如果你是一个人住,平时刷刷视频、聊聊天、玩个手游,79块的1000M完全够用。千兆宽带实际跑下来,下载速度能到100MB/s左右,看4K视频都不带缓冲的。这个套餐合约期才1年,灵活,明年想换就换,不用被绑太久。
如果你家里人多,三四口人同时用网,有看视频的、打游戏的、开视频会议的,那建议直接上99块的2000M。这个套餐便宜,还带FTTR设备,主路由放客厅,从路由放卧室,全屋WiFi信号都是满的。我朋友就是选了这个,他家两层楼,之前用单个路由器,二楼信号总是不行,换了FTTR之后二楼厕所都能满格。
129、159、199这三个档位,说实话适合对网络要求特别高的人,比如家里有NAS的、玩PC游戏大作的、需要跑满2.5G网口的。它们之间的差别主要在通话分钟数和流量上,还有附带的摄像头和OTT盒子。如果你家里本来就装了监控,那129的套餐等于把宽带、手机卡、监控都打包了,算下来比单独装划算。
比较特殊的是90块那个千兆套餐,虽然月租多了11块,但通话分钟数给到了600分钟,还有60GB流量,副卡可以加4张,适合要办家庭副卡的人。这个合约期3年,优惠期也是3年,到期后按当时的政策续约。
避坑指南
这里讲几个我遇到过的事,都是真金白银换来的教训。
第一个坑是安装费。很多人只盯着月租便宜,没注意安装费。你看套餐一安装费200,套餐六安装费100,差了100块。如果装完用两个月不满意想拆机,安装费是不退的。所以先确认自己是不是真的需要那么高的速率,再去下单。
第二个坑是合约期。套餐二到套餐五都是3年合约,合约期内是不能拆机的,强行拆要付违约金。我有个朋友就是没看清楚,签了3年,第二年想搬家换运营商,结果被扣了一笔违约金。如果你不确定自己会不会搬家,优先选合约期短的,哪怕月租贵一点。
第三个坑是副卡费用。很多套餐写着副卡可选,但没说清收费。你看套餐一只含1张免费副卡,第二张就要12元/月,套餐三是前2张免费,第3-4张每张12元/月。家里人多想办副卡的,算总账的时候把副卡月租加上。
第四个坑是首月计费方式。我上面写得很清楚,首月可能是免费,也可能是全价,还可能是按天计费,这个要看业务员实际怎么跟你说。下单之前一定要问清楚首月是怎么算的,不然账单出来会吓一跳。
第五个坑是设备归属。FTTR设备也好,光猫也好,多数情况下是运营商的,你只有使用权,退网的时候要还回去。之前有人搬家的时候把光猫扔了,后被扣了好几百。装完以后问师傅一句这设备退网要不要回收,心里有个数。
第六个坑是路由器。套餐一给的是光猫加路由器,但那个路由器说实话一般,如果你家面积大,好自己加钱换个好点的。套餐二以上是FTTR,就不用操心了。
常见问题
Q:79块那个千兆套餐是真的长期79吗?
A:我帮朋友办的时候特意问过,说是长期优惠,没有那种用一年恢复原价的说法。但电信运营商的”长期”你也懂的,可能过个两三年政策调整,一般不会突然涨,要涨也会提前通知。总体来说,比那些”第一年便宜第二年涨价”的套路靠谱。
Q:2000M宽带真的有必要吗?
A:说实话,2000M和1000M的体验差距,在绝大多数场景下是感知不出来的。你下载一个50GB的大型游戏,1000M大概8分钟,2000M大概4分钟,省是省了点时间,但也就游戏党能感受到。如果你不是重度下载用户,2000M对你来说就是个参数,多花钱买个心里舒坦。
Q:装完宽带网速不达标怎么办?
A:先别急着投诉。拿手机测速是不准的,要用网线直连光猫,用电脑测。如果测出来还是只有几百M,把光猫和路由器重启一遍,有时候是设备时间长了不行了。实在不行打10010报障,联通师傅上门免费检测,该换设备换设备。
Q:可以自己买路由器让师傅装上吗?
A:可以,但建议先让师傅把联通自带的设备装好测完速,再换上自己的路由器试试。有时候运营商送的路由器虽然看着普通,但调试得好,反而比你自己买的三百块钱路由器好用。真要换,选支持WiFi6的,别买那种老掉牙的WiFi5型号。
Q:租的房子能装这个宽带吗?
A:能装,只要你不是那种短租一两个月的。这里有个问题你要想清楚,合约期3年的那种,中途搬走是要违约金的。如果是租房住,真的建议选79块那个1年期的,到期不续就行了。不过搬家的话,宽带是可以移机的,广州范围内移机费一般是几十块,不用重新签合约。
我后说一句掏心窝的话,很多人在宽带这事儿上爱花冤枉钱,觉得越贵越快。其实宽带这东西,百分之八十的人79块千兆就玩得很转了,真正需要2000M的反而是少数。你先想清楚自己家几口人、怎么上网、要不要办副卡,然后对着上面的套餐去选,基本就不会出什么大差错。
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