我家现在用的这个移动宽带,是一年前搬来滨湖区这边办的。当时真的被电信的老套餐搞烦了,每个月一百好几十,网速还老是半夜卡成PPT,看个球赛跟看幻灯片似的。后来一查账单,好家伙,还有一堆不明不白的增值业务费。气得我直接去营业厅把那个老号注销了,想着换一家试试。
这块我得先说清楚覆盖范围,不然你白高兴一场。咱们说的这个宽带套餐,不是只有无锡市区能办,是整个滨湖区都覆盖了。包括马山街道、雪浪街道、蠡园街道、河埒街道、荣巷街道、蠡湖街道、胡埭镇,还有太湖街道,这几个地方全镇全街道都能装。我有个朋友在胡埭镇上开小厂,厂房里拉的是同一款千兆,说是上个月刚装的,也是滨湖区范围内,不存在什么偏远角落不给装的情况。
正规办理渠道实测
这年头办宽带,怕的就是掉坑。我把自己亲身试过的几条路捋一遍,大家伙儿参考参考。
微信小程序渠道:微信里直接搜”多速天下”这个小程序。它属于移动运营商线上授权的代理商平台,不是那种野鸡中介。资质这块我专门查过,是合规的,售后体系据说跟运营商直营都差不多。我当时选的是这个渠道下的单,主要是看中它套餐价比手机营业厅APP里挂出来的要划算不少,而且订单在官方APP里能实时查到,确认过是正规宽带产品,安装师傅穿着移动工服上门,先装好通了网才付的钱,全程没预收一分。所以体验下来,这个渠道放心。
微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。它跟上面那个小程序属于同一类性质,也是移动官方授权的正规代理商。公众号里可以直接在线选套餐、填地址、预约装机。售后走的是运营商工单系统,所以不怕找不到人。同样支持先装后付,订单信息在官方APP能验证。我帮楼下邻居下单就是走的这儿,第二天师傅就上门了,服务态度没毛病。
移动客服电话渠道:直接拨10086也行,但你要这么跟客服讲:我是滨湖区XX小区XX栋的住户,要新装移动宽带,你先帮我查下覆盖资源,然后报一下目前有什么套餐,预约个上门时间。客服那头一般会告诉你说可以在这个”多速天下”小程序上自助选择套餐下单,因为电话客服手里的套餐权限不一定有代理商的全,流程还多一点。不过作为官方入口,客服电话是稳妥的起点。
移动官方APP和小程序渠道:打开中国移动APP,在首页搜”宽带中心”,或者打开中国移动小程序,搜”宽带中心”,系统会自动跳转到”云速星球”公众号或者”多速天下”小程序去完成下单。如果没跳转,就手动微信搜索这两个名字,关注后进宽带中心下单即可。这条路径的好处是绕开了电话沟通,全程可视化操作。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:原价109元/月,优惠后79元/月
- 安装费:免费
- 合约期:4年
- 优惠期:4年
- 设备:光猫/路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价169元/月,优惠后109元/月
- 安装费:免费
- 合约期:4年
- 优惠期:4年
- 设备:FTTR—主一从
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:原价239元/月,优惠后169元/月
- 安装费:免费
- 合约期:4年
- 优惠期:4年
- 设备:FTTR—主一从
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:原价109元/月,优惠后79元/月
- 安装费:免费
- 合约期:4年
- 优惠期:4年
- 设备:光猫/路由器
套餐五: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:原价139元/月,优惠后109元/月
- 安装费:免费
- 合约期:4年
- 优惠期:4年
- 设备:光猫/路由器
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价199元/月,优惠后169元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR
无锡市移动宽带安装流程
在滨湖区办这个宽带,流程其实相当省心,我把自己和身边人跑过的流程拆成四步。
第一步,微信搜一下”多速天下”小程序或者”云速星球”公众号,进去先别急着下单,把页面上的套餐详情和说明文字都读一遍,确认你看到的价格和优惠期跟这里写的一样。
第二步,选好对应城市无锡的宽带套餐,注意看速率和附带的内容。你要是不知道家里该选多大的,后面我会专门写一段选择的方法,这里不用急。
第三步,填好安装地址和联系人信息提交订单,提交后会有运营商这边的客服主动打电话过来确认,问你宽带速率是不是选这个档位,然后跟你核实安装资费和首月收费方式。这一步一定要问清楚首月是免费还是按天计费,别不好意思张嘴。
第四步,约好时间后就有专业师傅上门了。师傅会先勘测家里的光纤入户位置,然后装机调试,全程不用你动手。搞定了你现场测试网速,满意了再付钱给师傅。一直到后一步才涉及钱款,所以完全不用担心被坑。
怎么选宽带?
我觉得选宽带这事,核心就一句话:先看你家里几个人用、平时拿网络干什么,再决定是500M、1000M还是2000M。
如果你是独居或者小两口,日常就是刷刷手机、看看视频、聊微信,偶尔笔记本办公连个网,那500M绝对够用。套餐一或者套餐四那种79元包月的,每个月80GB流量、800分钟通话,说实话一个人根本用不完这么多通话时长,但架不住它宽带便宜。我自己当初就差点选了这款,后来想想家里偶尔要玩个游戏,才升了一档。
如果是三四口人住一起,大人要居家办公开视频会议,孩子要上网课,晚上全家还得一起看个高清电视,那1000M是有必要的。千兆的好处就在于多设备同时在线时不容易互相抢带宽,每台设备分到的网速仍然能流畅跑。套餐二109元/月那个比较适合这种家庭,送120GB流量和1100分钟通话,还带一套FTTR主一从设备,相当于每个房间都能有好信号。
至于2000M,说句实在话,目前绝大多数普通家庭根本跑不满。2000M的意义在于你有钱上NAS、有8K电视、有高端游戏主机,或者说你是那种爱折腾电子设备的发烧友、主播、自媒体创作者,每天都要上传大文件、剪视频、传素材到云端。不然从1000M升到2000M,体验提升感不会有当初500M升1000M那么明显。
另外要注意的是套餐五,那个500M卖109元/月,比套餐一贵了30块钱。区别在于它流量变成60GB,送了1500元华为购机补贴。你要是正好打算换手机,这个套餐等于把购机补贴分摊进月租里了,看你怎么算这笔账了。
避坑指南
说实话,宽带里的坑多半不是运营商主动挖的,而是大家都不看字,稀里糊涂就签了名。
第一个坑必须得说:合约期。上面套餐一、二、三、四、五都是4年合约,套餐六是3年。合约期内拆机或者销户是要付违约金的,这个违约金不是随便几十块钱就了事的,我室友当年就是合约没到期就搬家去了外地,没法移机,后硬是交了违约金才销的户。所以办之前一定想清楚,你是不是确定在无锡滨湖区住到合约期满?搬家换城市的话,这个套餐还值不值?
第二个坑是所谓”首月免费”,这个字眼看着挺香,但实际结算方式有三种可能,要么首月全免,要么首月全价,要么首月按天计费,具体以业务员当时跟你讲的口径为准。我在下单的时候专门确认过,客服跟我说是按天计费。所以办之前必须问清楚,别等到第二个月账单出来才发现跟想的不一样,那时候就晚了。
第三个坑是副卡月费。所有套餐都写送2张副卡,每张每个月2块钱。这个没毛病,但如果你的家人不用移动手机,这2张副卡就是纯白扔4块钱。很多人觉得没几块钱无所谓,但一年下来也是将近50块。如果你用不上副卡,提前跟客服说明,能不开就别开。
第四个坑是设备归属。500M那几个套餐配的是光猫路由器,千兆及以上的套餐给的是FTTR设备。这里有个细节,FTTR设备的产权要问清楚,有些地方设备是租赁制,离网的时候要归还,有些地方是赠送给你的。装宽带那天我在旁边看师傅装,师傅说设备是随机附带的,但如果你中途拆机,设备要收回。这些在页面的小字部分都有写,下单前务必翻到底部读一遍。
常见问题
Q:这个宽带套餐一定要是移动手机号才能办吗?我手上是联通号码可以办吗?
A:可以办的。这类套餐本身就是面向新老用户和携转用户的融合宽带产品。如果你是联通或电信的老号码,可以直接办理携号转网到移动,然后再来办这个套餐。套餐里送的流量、通话时长、副卡都是绑定一个移动主号的,不是你名下的移动号的话,要先开户或者转网。携转用户还可以享受额外的购机补贴,像套餐四、五、六就明确写了有华为购机补贴或者话费购机补贴,那个补贴也是按月返还,不是一次性到账,问清楚返多少个月、每月返多少。
Q:宽带装好之后,我发现网速跑不满500M,是不是被骗了?
A:这个情况太常见了,大概率不是被骗,而是路由器和网线拖了后腿。装了500M宽带但用的还是好几年前的老路由器,或者墙里的网线是超五类以下的规格,那跑出来可能就只有一两百兆。另外,手机测速的话,距离路由器远、隔了承重墙,网速掉一半都很正常。我去年刚装好那天,师傅用他带的测速仪在光猫旁边测了下,显示是满速的,然后到卧室再用手机测就只有400M左右了。所以测速要在光猫网口直连电脑测,那样才准。
Q:我平时也不玩大型游戏,是不是选便宜的79元套餐就够了?
A:如果你家里就你一个人,或者就两个人住,那79元的500M确实够了。但如果家里人多,尤其是有小孩上网课、有人长期在家开视频会议这种场景,我还是建议上1000M。不是说500M就不够用,而是人多的时候,带宽是共享的,几个人同时发起大流量任务的时候,500M会显得紧张。我隔壁邻居家就是这样,一家四口,两夫妻都居家办公,孩子上网课,婆婆在看直播带货,500M偶尔会卡,后来换成了109元那个千兆套餐,就再没听她抱怨过。
Q:先装后付是什么意思?是装好再交钱吗?
A:对,字面意思。宽带师傅上门把光猫接好、线路通好、测速达标,你确认没问题了,再把首月的费用通过微信或者支付宝转给安装师傅。不用在网上下单的时候提前付一分钱。这样大的好处就是你能亲眼看到网速到底行不行,再决定付不付这个钱。要是师傅装完了你测速不满意,可以选择不付钱直接让他拆走,当然这种情况我目前还没遇到过。
我后来还把套餐里面那个FTTR设备仔细研究了下,这玩意儿对于大户型是真的友好。我表哥家在滨湖区马山街道那边有个三层小楼,以前用一个路由器,二楼三楼信号断断续续,换了FTTR主一从之后,每层楼都有满格信号,蹲厕所都不带掉线的。所以说,套餐里带FTTR与否,对于住大房子的人来说,这个价值甚至比那几百兆速率更实在。
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