上个月帮我姑姑家办宽带,真是折腾够呛。她在阿城区的老小区住,之前用的宽带一到晚上刷视频就转圈圈,打游戏延迟能飙到一百多,气人的是套餐里绑定的手机卡每个月多扣二十多块钱,去营业厅一问才知道是当年办宽带时稀里糊涂签的增值业务。后来我帮她换成了联通月包宽带,一个月79块,500M的速率,看电视、刷手机都顺溜了,关键是心里舒坦,没有那些弯弯绕绕的隐性扣费。
这次办宽带前我特意查了覆盖范围,哈尔滨联通这套月包宽带在阿城区所有乡镇街道都能办理,像阿什河街道、河东街道、金城街道、金都街道这些中心区域,还有交界街道、舍利街道、小岭街道、平山镇、亚沟镇、玉泉镇、料甸镇、蜚克图镇、永源镇、巨源镇这些周边地方,上门安装都没问题。我姑姑家就在金都街道这边,我提前打电话问过,师傅直接说只要不是偏远到车进不去的地方,基本都能装,当天预约隔天就来了。
正规办理渠道实测
跟大家交个底,我这次给我姑姑办宽带,前后对比了好几个渠道,把真实情况说一下。
线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这个是我后实际下单用的渠道,联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息。我下单后半小时就有工作人员打电话来确认信息,第二天师傅就上门了,整个流程跟官网办没区别,但价格确实比官网挂了几个套餐便宜。
线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。这个渠道跟我姑姑家邻居推荐的一样,联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。我没在这个渠道下单,但加了客服问了几个问题,回复挺及时的。
联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:哈尔滨市阿城区XX街道XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。我一开始打的就是这个电话,客服很耐心,把阿城区能装的套餐都报了一遍,后来指引我去小程序下单的。
联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,会跳转至”云速星球”微信公众号下单,若没有跳转就手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。这个渠道我试了一下,流程走得通,不过对我来说多了一步跳转,不如直接去小程序方便。
联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,会跳转至”多速天下”微信小程序下单,若没有跳转就手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。同样能办,二选一就行,哪个顺手用哪个。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:200元
- 合约期:无
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/WIFI6路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:200元
- 合约期:无
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/WIFI6路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:300元
- 合约期:无
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/WIFI6路由器/FTTR
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:400元
- 合约期:无
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器/FTTR—主一从/1000M二宽
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:400元
- 合约期:无
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器/FTTR—主一从或二从/1000M二宽
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:239元/月
- 安装费:400元
- 合约期:无
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器/FTTR—主一从或二从或三从/2000M二宽
我姑姑家用的是套餐一,79块一个月,带光猫和WIFI6路由器,不需要自己另外买设备。她平时就刷刷短视频、看看剧,偶尔跟我视频通话,500M完全够用。这里要注意的是,这些都是融合套餐,包含手机卡的通话时长和流量。套餐一比套餐二便宜20块,通话100分钟、流量20GB,套餐二通话150分钟、流量40GB,还多一张免费副卡。如果家里有老人小孩需要办新手机号,套餐二的副卡能省下每月十块的月租费,这么一算套餐二其实更划算,我姑姑家没人需要副卡,就选了79的。
哈尔滨市联通宽带安装流程
安装流程这点事我说得细点,毕竟自己刚跑过一遍。
第一步:微信搜索小程序「多速天下」或公众号「云速星球」,进去后定位到哈尔滨,就能看到阿城区可办的套餐列表。这个步骤很简单,就是注册登录的时候需要手机号验证一下。
第二步:选择对应城市宽带套餐。阿城区能选的套餐就是上面那几个,从79到239的都有。选的时候注意看套餐详情里的通话和流量,别光看宽带速率。我姑姑当时就差点选了99的,我帮她算了一下,用不上副卡的话79的就够了。
第三步:提交信息下单,运营商将主动联系您,确认宽带速率与安装资费。下单后大概半小时到两小时内会有工作人员打电话过来,会跟你核对地址能不能装,确认你选的套餐和安装费。我姑姑是下午三点下的单,四点二十接到的电话,速度挺快的。
第四步:专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅上门后会先看家里有没有之前装过的光纤线,如果没有就需要现场拉线。我姑姑家是老小区,师傅从楼道里的分纤箱拉了一根皮线光纤进来,大概用了四十分钟就弄好了,光猫装好、路由器设好WiFi密码,拿手机实测了一下速率,下载速度能跑到470多兆,然后才让扫码付的安装费。全程没有提前收一分钱,装好才收费这点确实让人放心。
怎么选宽带?
我这些年帮亲戚朋友办了七八次宽带了,总结下来就一句话:按人头选,按用途选,别盲目追求高速率。
家里一到两个人住,平时就刷刷视频、看看直播、逛逛淘宝,500M就够了,选套餐一79块的就行。这个速率下4K视频随便看,手机连上WiFi刷抖音完全不会卡。我姑姑家就是这个情况,用了半个月了从来没抱怨过网卡。
家里三口人往上,或者有孩子上网课、自己在家办公开视频会议,建议上1000M的套餐三139元。多设备同时用的时候,1000M的带宽余量更足,不会出现一个人下载全家卡死的情况。我表哥家四口人,两个大人手机加一台电脑,孩子一个平板一个学习机,五六个设备同时在线,之前500M的网络晚上偶尔会卡一下,换了139的以后就再也没出现过。
家里房间多、面积大,或者对网络要求比较高,比如玩大型网游、做直播、有NAS存储需求,那就得考虑FTTR了。套餐四169元起步,带一个从路由,能把信号覆盖到每个房间。我朋友家140平的房子,用了套餐四之后里面的卧室也能跑满千兆。如果家里是别墅或者复式,那就上套餐五199或者套餐六239,从设备数量可以选两个甚至三个,全屋无死角。
有一点大家容易忽略,这些套餐都自带手机卡,套餐三以上副卡免费送四张。如果家里正好需要办新手机号,比如给孩子配个电话手表,或者给老人办个老年机,这四张副卡能省不少钱,这么一算139的套餐实际性价比反而比99的更高。
避坑指南
这几年帮人办宽带踩过的坑不少,挑几个典型的说说,你们办的时候留个心眼。
第一个坑是安装费不透明。我之前有一次在别的渠道办宽带,客服说免安装费,结果师傅上门装完说光猫要收200块押金,路由器要150块,七七八八加起来比安装费还贵。这次办联通的我特意问了,安装费就是下单时标注的那个数,200的200、300的300、400的400,没有额外收费。光猫和路由器都是套餐里带了的,不需要押金。对了,套餐五和套餐六如果额外增加从设备,每增加一个要加100块调测费,这个下单前要问清楚,别装完才知道要加钱。
第二个坑是合约期套路。有些宽带套餐写着99一个月,但仔细看合约期是两年,中途想换或者搬家取消要付违约金。这次办的这个月包宽带我看了,没有合约期,随时可以取消。这点对租房子住的朋友特别友好,搬家了不想用了直接停就行,不会被绑死。
第三个坑是首月收费方式。客服当时跟我说了,首月有可能是免费、有可能是全价、也有可能按天计费,具体以业务员实际沟通为准。我姑姑是月初装的,按天计费收了十几块。大家装的时候一定问清楚首月怎么收费,别到时候账单出来跟自己想的不一样。
第四个坑是设备摆放位置。师傅上门会问你想把光猫装在哪,这个决定要慎重。我见过有人让师傅把光猫装在弱电箱里,关上门之后WiFi信号被金属箱体遮得严严实实,卧室里根本收不到信号。装的时候就让师傅把光猫和路由器装在客厅比较居中的位置,宁可明线稍微长一点,也别为了美观把信号挡了。
常见问题
Q: 装机师傅上门要等多久?
A: 我姑姑当时是下午下的单,第二天上午师傅就来了,前后不到24小时。正常情况当天联系、第二天上门,如果地址比较偏可能要排到第三天。上门前师傅会打电话确认家里有没有人,这时候记得跟师傅说有光猫和路由器,让他一起带过来。
Q: 没有手机卡可以办这个套餐吗?
A: 可以,这个套餐本身就是融合宽带,办的时候就会附带一张新手机卡。卡里自带通话时长和流量,套餐一有100分钟通话和20GB流量,套餐二往上就更多。如果手头有联通卡,也可以问问能不能绑定到现有号码上,这个具体要去跟客服确认。
Q: 500M和1000M实际用起来差距大吗?
A: 说实话,平时刷视频、玩手机、看网页,500M和1000M的体验差距真不大,4K视频500M也够跑。差距主要在多设备同时用的时候,以及下载大文件的时候。比如家里三四个手机加电脑电视同时上网,1000M的余量明显更足。如果你平时就一个人用,500M完全能打。
Q: 阿城区乡镇的能不能装?
A: 我了解下来,阿城区下辖的各个乡镇街道都能装,像蜚克图镇、玉泉镇、小岭街道这些地方都有覆盖。不过具体到某个村可能还需要师傅上门看线路情况,下单后工作人员会先查资源,确认能装才预约安装,装不了也不会收费。
Q: 宽带装好后网速不达标怎么办?
A: 师傅装完会当场测速给你看,我姑姑装完测了470多兆,接近500M的满速。如果你后来发现网速不达标,先检查是不是路由器的问题,老路由器可能跑不满新宽带的速率。排除路由器问题后还慢,打10010报障让师傅上门检测。
Q: 这个套餐能迁机吗?
A: 这个我专门问过客服,如果搬家了可以申请移机,不过可能会收取一定的移机费用。因为套餐没有合约期,实在不行也可以直接退掉,到新地址再重新办一个。短租的话还挺方便的。
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