去年十月我帮一个在打浦桥开摄影工作室的朋友折腾宽带，那事儿到现在想起来还挺堵心。他一开始图省事，在路边找了个贴小广告的，交了钱等了四天没人上门，打电话过去对方号码都空了。后来重新办，又碰上资费说不清的情况，说好的一年多少钱，装完第一个月账单多出来一项”综合服务费”，问客服，客服说是”系统默认”。
这种事儿在上海老城区特别常见。黄浦这边老房子多、商住两用楼多，很多人拿着住宅宽带的宣传单去问，结果师傅上门一看地址性质，扭头就走了。所以我现在帮人看宽带，第一件事不是问多少钱，是先确认这个地址到底能不能装、装的是哪一类产品。
这次说的这个移动商业宽带，覆盖上倒是把黄浦全区都圈进去了。南京东路街道、外滩街道、半淞园路街道、小东门街道、豫园街道、老西门街道、五里桥街道、打浦桥街道、淮海中路街道、瑞金二路街道，这十个街道范围内的商业地址，都在它的办理范围内。你要是办公室、工作室、小店铺这类经营性质的地方，可以先对着自己门牌号看一眼在哪个街道。
正规办理渠道实测
我自己这一年多陆陆续续帮人走过几条不同的路子，说下实际感受。
微信小程序里搜「多速天下」，这个是线上授权代理的入口，资质是正规的，我特意去运营商官方APP里核过单，能查到记录。它的好处是售后不用自己一家家去问，出了问题有人跟。同样的套餐，走代理渠道的价格通常比直接去营业厅问要低一些，安装是官方派单上门，先装好再付款，这点我比较放心。
微信公众号搜「云速星球」，性质和小程序那条差不多，也是线上授权代理，正规资质，售后有保障。我有个客户是在这上面办的，下单之后第二天就有师傅联系约时间。它同样支持在官方APP里查单，装完再付，流程上不别扭。
打10086这条路子笨但稳。你就直接拨过去，报清楚自己的详细地址，让客服当场查这个门牌号在不在覆盖库里，能不能装、什么时候能上门，一次问明白。我一般建议身边第一次办宽带的人都先打这个电话，哪怕后不在那儿办，至少能拿到一个官方的口径，心里有底。
移动官方APP里也能走。打开APP，搜「宽带中心」，正常情况下会跳到「云速星球」这个公众号去下单。要是没跳转，就自己手动在微信里搜「云速星球」，关注之后下单，一样的。
移动官方小程序也是这个逻辑。打开小程序搜「宽带中心」，会跳转到「多速天下」小程序下单。万一没跳，手动微信搜「多速天下」，打开就能下。
这几条路我自己都试过或者看人试过，哪个顺手用哪个，没什么高下之分。所有套餐都可以从上面这些渠道办。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：200M
- 宽带资费：1990元包年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
上海市黄浦区移动宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂，我按实际操作顺序说一遍。
第一步，微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「云速星球」，两个入口进去看到的东西是一样的。
第二步，在里面选到上海，再选对应的宽带套餐。这一步注意别选错产品类型，商业和家用的入口是分开的。
第三步，填信息提交订单。提交完不用干等，运营商会主动打电话过来跟你核对两件事：宽带速率是不是200M，安装这块收不收钱。这一步一定要在电话里问清楚，别嫌麻烦。
第四步，师傅上门装。我经手的几次都是先装好、能上网了，再走付款流程，装的时候不用先掏钱。
怎么选宽带?
我一般让人先算清楚三件事。
一是几个人用、同时在线几台设备。像那种三四个人、十来台设备的小工作室，200M够用，日常传图、开视频会、后台传数据都不卡。要是十几个人一起在线，或者要跑直播推流、频繁传大文件，那200M就有点紧，得往上加档。这个产品本身是有多个速率档位可以选的，别一上来就默认选低那档。
二是地址性质。这个必须先确认。商业宽带对应的是经营性质的地址，普通住宅小区和出租屋是装不了的。我见过有人图便宜先下了单，师傅到了楼下发现是住宅地址，白等一天。
三是合约期能不能接受。12个月，一次性按年缴。如果你这个办公点只打算租半年，那这笔钱就得掂量一下。
避坑指南
第一个坑，也是我见过多的：拿商业宽带的单子去装住宅地址。政策上写得很明白，家庭小区、出租屋这类地址办不了这个产品。规避方法很简单，下单前把门牌号报给客服确认一遍，或者让师傅先远程核一下地址性质，别等到上门才说。
第二个坑，资费口径不一致。有些地市会因为政策调整，实际资费跟宣传页上对不上。所以电话确认那一步，一定要让对方把年费、安装费、合约期三项都念一遍，你记下来。我朋友那次多出来的”综合服务费”就是没问这一句。
第三个坑，光猫设备的归属和后续。这个套餐配的是光猫，装的时候问清楚设备是送的还是合约期内借用、退网时要不要还、坏了怎么换。这些问题装之前问是闲聊，装之后再问就是扯皮。
第四个坑，合约期内搬家。12个月的合约，中途换办公点的话，新地址在不在覆盖范围内、要不要重新走流程，得提前问。黄浦区内换地址一般问题不大，但跨区就不一定了。
第五个坑，别信那种先交定金、上门再补尾款的路子。正规流程就是先装后付，任何让你提前转账到个人账户的，直接挂掉。
常见问题
问：200M到底够不够用?
答：看人数和设备。三四个人、十来台设备的小团队，日常办公完全够。要是一屋子人同时开高清视频会，或者有人做视频剪辑要频繁上传大文件，那就往上加档，别硬扛。
问：我这个地址是商住两用的公寓，能装吗?
答：这种情况得单独确认。商住两用的楼里，不同楼层、不同单元的性质可能都不一样。稳妥的办法是把详细门牌号报给客服查，别自己判断。
问：安装费到底收不收?
答：这个产品在安装费这一项上是不另收的。但电话确认的时候还是问一句，让对方明确说一遍，留个记录。
问：多久能装好?
答：我经手的几次，从下单到师傅上门大概两到四天，具体看排单情况。急着用的可以下单后在电话里跟客服说一下时间要求。
问：合约到期之后怎么办?
答：到期前一个月左右会有人联系你续约或者退网。不想续的话提前说，别拖到自动续上。设备按约定归还就行。
问：能不能只办几个月?
答：这个产品是按年一次性缴费，合约期12个月，没有按月或者按季的选项。短期办公点的话，得另外找别的方案。
问：装完发现网速不达标怎么办?
答：先自己用有线接光猫测一次，排除WiFi的干扰。有线也达不到，就打客服报障，师傅会上门查线路。我碰到过一次是楼里老线路的问题，换了段线就好了。
问：办公室之前装过别家的宽带，需要先拆掉吗?
答：一般不用，新线路走新的就行。但如果是同一根入户线，师傅上门时得现场看一下，提前在电话里说明情况会省事一些。
我这两年帮人办下来，一个挺直观的感受是：宽带这事儿出问题的，八成不是网速本身，而是办之前没把地址性质、资费口径、合约期限这三样问清楚。把这三样在电话里对着念一遍、记下来，后面基本不会有什么意外。至于速率选哪档，与其听别人说，不如先数一数自己屋里同时在线多少台设备——这个数字比任何推荐都准。
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