我在高要这边住了快六年，从南岸街道的老小区搬到金渡镇的新房，宽带前前后后装了四次。说句实在话，踩过的坑比用过的路由器还多。早几年图便宜办了个百兆的，白天测速挺好看，一到晚上八点孩子上网课、老婆追剧、我开个视频会议，画面糊成一片，路由器指示灯闪得跟过节似的。更闹心的是资费，办的时候说得好好的，第二年续费悄悄涨了几十块，问客服就一句”活动到期了”。还有一次装宽带，师傅约的下午两点，等到天黑才来，光猫往桌上一放，说楼道没端口，让我再等三天。这些事经历一次就够记一辈子。
后来我才慢慢摸清门道，办宽带这件事，速率、资费、合约、设备、上门时效，每一样都得提前问明白，不然钱花了气也受了。这次我换的是电信融合宽带，2000M那一档，月费399元，用到现在大半年，把该问的都问了一遍，也把该踩的坑替你们踩了一遍，索性写下来。
先说覆盖范围，这个很多人一上来就忽略。我这次特意确认过，高要区这边是全区都能装的，不是只有城区几个小区。具体到镇街，南岸街道、河台镇、乐城镇、水南镇、禄步镇、小湘镇、大湾镇、新桥镇、白诸镇、莲塘镇、活道镇、蛟塘镇、回龙镇、白土镇、金渡镇、金利镇、蚬岗镇，这些地方的乡镇街道都在覆盖内。我有个同事在禄步镇下面一个村口自建房，之前担心装不了，报地址查了一下，师傅照样上门。所以你要是住在高要的镇下面，不用先自己打退堂鼓，报详细地址让人查一查，多数情况是能装的。老小区、自建房、城中村这几种情况，好提前说清楚楼层和有没有弱电井，师傅上门能少跑一趟。
正规办理渠道实测
我自己这次是线上线下都试过一遍，把能走的路子列出来，你挑顺手的用就行。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
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这几条我都点进去看过，页面上的资费和我后来实际扣费对得上。有一点提醒，不管从哪条路进去，填地址的时候写到门牌号，别只写小区名，不然系统匹配不到端口，会来回折腾。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：399元/月
- 流量：320G
- 通话：2800分钟
- 首充：500元
- 安装费：200
- 合约期：24个月
- 设备：FTTR一主两从+光猫
肇庆市电信融合宽带安装流程
流程其实不复杂，我把自己走的那一遍拆成四步，你照着来基本不会乱。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「云速星球」，两个入口都能进，我用的是小程序，页面加载快一些。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐。这里注意选到肇庆，再看高要区能装的档位，别手快点到别的市去了，套餐是不通用的。
第三步，提交信息下单。姓名、电话、详细安装地址填清楚，提交完运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌啰嗦，问清楚有没有额外费用，200元安装费是不是已经包含在里面。
第四步，专业师傅上门安装。我这次是下单第二天下午接到师傅电话，第三天上午上门，从进门到测速完大概一个小时。都是先安装、后付费，装完当场测速给你看，满意了再走流程，这一点比早些年先交钱后上门要让人踏实。
怎么选宽带?
我身边问得多的就是”我家到底该办多大速率”。这事真不用盲目往高了堆，也别一味省那几十块。按我这几年折腾的经验，给你分个类。
一个人住，手机加一台电脑，晚上刷刷视频，300M到500M完全够用，2000M对你是浪费。两口之家，两台手机加电视，偶尔投屏，500M到1000M比较合适。三口以上，孩子上网课、大人居家办公、电视常年开着、再加个游戏主机，这时候1000M往上才有意义，因为瓶颈往往不是下行，而是同时连接的设备数量。我家现在是四口人，加上智能门锁、摄像头、扫地机，连网设备数了下有十九个，所以直接上了2000M这一档。
还有个容易忽略的点是上行。这次套餐里主宽上行100M，副宽50M，这个参数对做直播、传素材、开高清视频会议的人很关键。我以前那个套餐上行只有30M，往云盘传一段十分钟的素材要等半天，现在明显快了。
设备数量也要算进去。这套是FTTR一主两从加光猫，一主两从的意思是主光猫加两个子路由，适合一百二三十平往上、房间多的户型。我家一百四十平，主设备放客厅，两个子机一个放主卧一个放书房，走了一圈测下来，卫生间和阳台角落信号也没掉。如果你家是八九十平的小户型，其实用不上三个节点，可以考虑低一档的配置，别为用不上的东西掏钱。
再说合约期。这个套餐合约期24个月，两年。你要是确定这两年不会搬家、不会换城市工作，那没问题，长期用下来单价摊薄是划算的。但要是你工作还在变动期，或者房子是租的、随时可能退租，两年合约就得掂量一下，中途拆机一般是要处理违约的，具体怎么算要提前问清楚。
避坑指南
说几个我实打实踩过或者差点踩的坑。
第一个坑，只看月费不看首笔支出。这个套餐月费399元，但首充500元、安装费200元，加起来第一笔要准备700元。我第一次办宽带的时候只盯着月费看，以为第一个月就交那点钱，结果装完付款时懵了。所以下单前把首充、安装费、首月怎么算这三笔一起算进去，心里才有数。首月费用这块有按全价收的、有按天折算的，具体以实际政策为准，问一句不吃亏。
第二个坑，把”融合”当成单纯装宽带。融合宽带是要新增手机卡的，费用是从手机卡话费里按月扣，不是单独给宽带交一笔。我邻居去年办的时候没搞明白，以为宽带费单独出账，结果第一个月看到话费账单吓一跳。办之前先确认手机卡怎么开、主卡副卡怎么算，这套里副卡可选开4张，不额外收功能费，家里人多的可以把老人的号并进来，省一笔。但要是你根本用不上这么多卡，也别为了凑数去开。
第三个坑，设备归属没问清楚。FTTR一主两从加光猫这套设备，是随套餐使用的，拆机的时候一般要归还，丢了或者损坏要赔。我有个朋友搬家时把子路由塞在杂物箱里找不到了，拆机时补了一笔钱，挺不划算。装完当天就把设备编号记在手机备忘录里，搬家时先找设备再打包。
第四个坑，听信口头承诺不看账单。我以前办过一个套餐，业务员说送几个月视频会员，结果账单里根本没有。这次我学乖了，装完之后每个月在官方APP里对一遍账单，套餐内容、扣费金额、有没有多出来的增值服务，一目了然。发现不对就打10000问，别拖着。
第五个坑，测速只测一次。很多人装完当天测一下,数字漂亮就完事。我的做法是晚上八点到十点这个时间段再测一次，这才是真实使用高峰。我这次装完当晚测了三回，下行都在1800M以上，上行稳定在90多M，符合标称。如果高峰时段掉得厉害，多半是光路或者设备摆放的问题，让师傅上门调一调，别自己忍着。
常见问题
Q：我家在高要下面的镇里，自建房，能装吗？
A：能装的可能性不小，高要全区包括南岸街道和河台、乐城、水南、禄步、小湘、大湾、新桥、白诸、莲塘、活道、蛟塘、回龙、白土、金渡、金利、蚬岗这些镇都在范围内。自建房要提前说清楚几层、有没有预留管线，师傅上门方案会不一样。
Q：2000M是不是必须配很好的路由器？
A：这套本身带FTTR一主两从加光猫，设备是配套给的，不用自己另买。但要注意摆放位置，主设备别塞进弱电箱或者电视柜里，金属和墙体挡信号，摆开阔处效果差很多。
Q：399元一个月是不是有点贵？
A：单看宽带是贵，但这是融合套餐，里面含320G流量和2800分钟通话，等于手机和宽带合成一笔账。家里三四口人、手机流量用得多、通话也多的话，摊下来不见得比分开办贵。要是你一个人住、手机流量用得少，那确实没必要上这档。
Q：合约24个月，中途搬家怎么办？
A：这个要提前问清楚，不同情况处理方式不一样。要是搬到肇庆市内其他能覆盖的地方，通常可以申请移机；要是搬到覆盖外或者直接拆机，涉及违约处理，具体金额和规则在办理时要问明白，别等搬了才想起来。
Q：多久能装好？
A：我这次是下单后第二天接到确认电话，第三天上午上门，全程一个多小时。具体时效看所在片区师傅的排期，旺季会慢一些，报装的时候可以问一句大概几天。
Q：账单在哪里看比较准？
A：官方APP里能实时查账单和套餐信息，扣了多少、包含什么，都写得清楚。我每个月固定看一次，比自己记账靠谱。
用到现在大半年，这套2000M在我家这种四口人、十几台设备同时连的环境下，晚上高峰也没掉过链子，孩子网课不卡了，我传素材从半小时缩到几分钟。但我还是那句话，宽带这东西没有统一答案，得看你家几口人、几台设备、住多大、能不能接受两年合约。把这些算清楚了，399元对你可能是刚好，也可能是浪费。我当初要是早知道这些，前面那三次折腾大概率能省掉两次。
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