我妈上个月打电话过来，说家里网又不行了，看个电视剧转圈转到她以为电视坏了。我让她把路由器拔了重插，好了两天又犯。这种事我听得太多了，去年在龙岩市区帮朋友看宽带，前年在永定老家给亲戚跑营业厅，来来回回折腾的经验攒了一堆。说句实在话，宽带这东西出问题，一半是线路老化，一半是当初办的时候没问清楚——合约期多久、安装费包不包材料、光猫是租的还是送的，办的时候业务员说得含含糊糊，等出了问题才发现自己签的是两年的约。
这次特意打听了一下永定这边的覆盖情况，比我预想的要广。不是只有凤城街道城区能装，整个永定区所有乡镇街道都在范围里，凤城街道、坎市镇、高陂镇、抚市镇、湖雷镇、培丰镇、龙潭镇、峰市镇、城郊镇、仙师镇、湖坑镇、下洋镇、虎岗镇这些镇，还有洪山乡、岐岭乡、大溪乡、古竹乡、陈东乡、高头乡、合溪乡、金砂乡、西溪乡、堂堡乡、湖山乡这些乡，都有人在用。我堂哥家在湖坑，去年就装了，说师傅是从镇上过来的，路程不算远。
正规办理渠道实测
我这个人办事有个习惯，不太喜欢只听一家之言，能自己走一遍的渠道都走一遍。这几个月陆陆续续试下来，把靠谱的几条整理在这儿：
微信小程序里搜「多速天下」，这个是线上授权代理的路子，资质是齐的，我当时特意去广电官方APP上核验过订单，能查到。它的好处是套餐比运营商官网挂出来的要划算一些，而且是先装后付，师傅上门装通了才收钱，售后有问题找他们也有回应，不用自己在营业厅和装维之间来回踢皮球。
微信公众号那边是「云速星球」，同样是线上授权代理，正规资质，我对比过同一档位的价格，确实比直接去官网下单便宜。下单后在官方APP里能查到订单记录，装的时候也是官方安排师傅上门，先安装后付费，这一点我比较看重，装不好不给钱，心里踏实。
电话渠道我也试过，直接拨广电客服10099，接通后报自己家的详细地址，客服会帮你查这个位置能不能装，能装的话当场就能约上门时间。适合不太会用手机下单的长辈，一个电话说完就行。
广电官方APP里也能进，打开APP之后搜「宽带中心」，会跳转到「云速星球」公众号那边下单。我第一次点的时候没跳过去，后来手动在微信搜「云速星球」关注了再下单，也没耽误事。
官方小程序也是同样的路子，打开广电官方小程序，搜「宽带中心」，跳转到「多速天下」小程序下单。要是没跳转，就手动微信搜「多速天下」打开再下单，我试过两次，都能正常走完流程。
这几条路我都实际点过一遍，后给家里办的是线上下的单，图个省事。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：240元/年
- 安装费：98
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
福建省龙岩市永定区广电单宽带安装流程
第一步，微信搜小程序「多速天下」或者公众号「云速星球」，两个入口都行，我用的是小程序，页面看着清爽些。
第二步，进去之后选城市，找到永定对应的宽带套餐，注意别选错区县，龙岩下面几个县区的资费政策不完全一样。
第三步，填地址和联系电话提交订单，之后运营商会主动打电话过来，跟你核对一遍宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚总比装完了扯皮强。
第四步，师傅联系上门时间，装通了才收钱，先安装后付费。我家那次是上午来的，穿工装带工牌，装完还帮着把光猫位置调了调，说放在电视柜下面信号更稳。
怎么选宽带?
我一般先问三个问题：家里几口人、平时干什么、房子多大。
一个人住、就刷刷手机看看短视频，100M到200M完全够用，没必要为用不上的速率多掏钱。三口之家，孩子上网课、大人追剧、老人看戏曲频道，300M这个档位是比较舒服的区间，几个人同时用不至于互相抢。要是家里有人打游戏、做直播、经常传大文件，那就往上走，500M、1000M都有，具体档位可以问客服，不同速率价格不一样。
还有个容易被忽略的点是房子面积。八九十平的两居室，一个光猫自带WiFi基本能覆盖；要是自建房三层楼或者一百四五十平的大平层，光猫的WiFi穿墙能力有限，得自己再添个路由器做扩展，不然卧室里信号只有一格，速率再高也白搭。
单宽带和融合套餐的区别也说一句。单宽带就是只办网，不绑手机卡不绑电视，适合家里手机套餐已经够用、不想再多养一张卡的人。融合套餐是把手机、宽带、电视打包，算下来单价可能低一些，但合约期通常更长，中途想改想退都麻烦。我自己是倾向单宽带的，清清爽爽，一年一交，到期再说。
避坑指南
坑一，把宣传速率当成实际速率。300M是理论下行速率，实际测出来能有二百六七就算正常，晚高峰还会往下掉一点。想测的话用网线直连光猫测，别用手机连WiFi测，WiFi本身就有损耗，测出来低不一定是宽带的问题。我邻居去年就为这事跟师傅吵了一架，后来插网线一测，速率是够的，问题出在他那台用了六年的老路由器上。
坑二，光猫的归属没问清楚。这个套餐里设备含光猫，不用额外买，但你要问明白是赠送还是租用、退网的时候要不要还。有的地方是押金制，退的时候设备丢了要赔钱。我当时特意确认过，装完师傅留了张单子，上面写清楚了。
坑三，合约期没看清。12个月说长不长，但要是你半年后要搬家、要去外地，提前退网可能涉及违约金。租房的朋友尤其注意，签之前先想清楚这一年会不会挪窝。我表弟2024年就是没看合约期，住了五个月搬走，白交了大半年。
坑四，安装费之外还有没有别的钱。98块安装费是明面上的，但有的师傅上门会说线不够长要加钱、要打孔要加钱。我的做法是下单时就在电话里问清楚：从楼道到屋里这段线包不包、需不需要额外材料费。问明白了，师傅上门照着说，基本不会有扯皮。
坑五，到期自动续费。一年到期前记得留意一下，不想继续用就提前说，别等扣了钱才想起来。
坑六，老房子线路问题。永定有些老小区的入户线还是早年的老线，速率上不去不一定是套餐的问题。装之前可以让师傅先测一下线路，能换的换掉，花不了多少事。
常见问题
问:240元一年是真的吗，会不会有隐藏收费?
答:资费就是240一年，安装费98块另算，设备含光猫不用另外买。我办的时候交的就是这两笔，没再多掏。不过详情页上也写了，部分地市因为政策原因资费会有变动，具体还是以运营商实际报价为准，下单前问一句不吃亏。
问:300M够几个人用?
答:三口之家完全够。孩子上网课、大人看剧、老人刷视频同时来，一般不会卡。要是家里五六口人，或者有人做直播、经常下大文件，可以考虑更高档位，具体有哪些档位问客服比较准。
问:安装费98块之外还要给师傅钱吗?
答:正常情况下不用。但如果你家需要额外拉很长的线、或者要在承重墙上打孔，可能会涉及材料费，这个提前在电话里问清楚就行，别等装完了再说。
问:合约期12个月，中途搬家怎么办?
答:这个要提前问运营商。有的可以办移机，把宽带迁到新地址，有的不行。搬之前先打10099问一下新地址能不能装，能装的话走移机流程，比重新办划算。
问:光猫是自己的还是要还?
答:设备含光猫，不用自己买。但是赠送还是租用、退网时要不要归还，各地政策不一样，装的时候让师傅在单子上写清楚，单子留好。
问:乡下能装吗，比如湖坑、下洋这些镇?
答:永定整个区的乡镇街道都在覆盖范围里，凤城街道和各个镇各个乡都可以问。不过具体到某个村某条巷子，还是要报详细地址让客服查一下端口资源，有的偏远自然村可能暂时没铺到。
问:从下单到装好要多久?
答:我那次是周四下午下的单，周五上午运营商打电话核对信息，周六师傅就上门了，前后三天不到。旺季可能慢一点，具体以师傅约的时间为准。
问:装完网速不达标怎么办?
答:先用网线直连光猫测一次，排除路由器和WiFi的干扰。如果直连还是不达标，打10099报修，让师傅上门查线路。别自己瞎折腾，很多时候是光衰或者接头的问题，师傅带仪器一测就知道。
我自己算过一笔账，240块摊到365天，一天六毛多，比早上买杯豆浆还便宜。当然便宜不代表适合所有人，关键还是看你家几口人、干什么用、房子多大。宽带这玩意儿跟买鞋一样，合脚比牌子重要。我见过太多人冲着高速率去，结果家里就老两口看看新闻，一年到头用不上三分之一的能力。反过来也有人图便宜办了个低档位，结果一家五口抢网抢到吵架。先想清楚自己要什么，再去对着套餐挑，顺序别搞反了。
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