这两年帮亲戚朋友折腾宽带的事，我前后跑过七八趟，踩的坑不算少。常见的一种情况是，业务员上门的时候说得挺好，装完才发现实际速率跟宣传的差着一截；还有一种情况是，第一年资费便宜，第二年续费的时候价格悄悄涨上去了，问客服就说”政策调整”。再就是安装环节，有的师傅上门说线不够长、光猫要押金、要另买路由器，一笔一笔加起来比套餐本身还贵。所以现在谁问我装宽带的事，我都先说一句：别光看宣传页上那个大字，先把合约期、设备归属、续费价格这三样问清楚。
这次说的是广电在重庆璧山的单宽带。覆盖这块我专门核过，璧山区下面所有乡镇街道都在范围内，璧城街道、璧泉街道、青杠街道、来凤街道、丁家街道、大路街道这六个街道，加上八塘镇、七塘镇、河边镇、福禄镇、大兴镇、正兴镇、广普镇、三合镇、健龙镇这九个镇，都在覆盖范围里。也就是说，不管你是住在璧城老城区，还是在丁家、大兴这种偏一点的镇上，只要能报出具体的小区楼栋，都可以先让客服查一下线路资源。我去年10月帮一个住青杠街道的朋友问过，他那小区是2013年交房的，线路是通的，从报装到装好前后三天。
正规办理渠道实测
下面这几个渠道我自己或者身边人都实际走过，按顺序说一下：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是广电运营商的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系也比较完善省心，套餐价格比运营商官网划算一些，装完之后可以在官方APP里实时核验账单和套餐信息。属于正规宽带产品，官方安排上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，跟客服说清楚：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单；如果没跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单；如果没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：900元/三年
- 安装费：免费
- 合约期：36个月
- 设备：光猫
重庆市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”云速星球”，两个都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，重庆的选重庆，别选错到隔壁城市去了，选错了系统那边还得退单重来。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式之后，运营商那边会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要接电话，很多人填完就不管了，结果单子卡在那儿好几天。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测通了再付钱，这个过程相对安全，也不用提前垫钱。
怎么选宽带?
选宽带其实就三件事：几个人用、干什么用、打算住多久。
先说人数。一个人住，平时刷视频、开视频会，300M到500M完全够；两口之家或者三口之家，晚上同时有人看4K、有人打游戏、有人上网课，500M是比较稳的档位；如果是四口以上，或者家里有做直播、剪视频传素材的，那就得往上考虑。
再说用途。这里面有个容易被忽略的点：很多人觉得自己”网慢”，其实不是带宽不够，是路由器太老。我表姐家之前用的是一个2018年买的百来块的路由器，办的300M，测出来只有60M，换了路由器之后立马跑到280M。所以别急着升档，先看看自己家路由器是不是该换了。
后说住多久。这个套餐合约期是36个月，说白了就是三年。如果你在璧山是长期居住、房子是自己的，那三年摊下来一年300块，账面上挺合适。但如果是租房子、工作可能调动，那三年合约就得掂量掂量，中途退网一般是有违约成本的，具体怎么算得在办之前问清楚。
避坑指南
坑一，把”包三年”当成”一次性买断”。这个套餐的优惠期是三年，到期之后是按当时的政策续约，不是自动还是900元。我有个邻居2022年办过一个类似的三年套餐，去年到期续的时候价格变了，他当时没问续约价，心里落差挺大。所以办之前直接问一句：三年之后续约大概什么价，按什么政策走。
坑二，光猫的归属和押金。这个套餐里设备含光猫，不用额外买。但你要问清楚的是：光猫是送的还是到期要还、要不要押金、坏了谁负责换。我见过有的地方装的时候不说，退网的时候要收回设备，找不到就扣钱。
坑三，上门之后的临时加项。正规安装是按套餐走的，但实际操作里，有的师傅会说你家暗管不通、要走明线、要加个插座，这些属于额外施工。规避办法很简单：师傅上门先让他把要做的项目和收费说一遍，涉及加钱的让他写在单子上，你确认了再动手。别不好意思问，问清楚不吃亏。
坑四，测速方法不对，误判网速。很多人拿手机连WiFi测，隔了两堵墙，测出来200M就以为宽带缩水了。正确的做法是电脑用网线直连光猫测，那个数才是运营商给你的实际带宽。无线测出来的数受路由器、墙体、邻居干扰影响太大，不能作为判断依据。
坑五，合约期内搬家。三年时间不算短，璧山这边换房、换租的情况也不少。办之前问清楚：如果在璧山范围内搬家，能不能平移过去；如果搬到重庆其他区，算不算违约。这个问题的答案各地政策不一样，得当场问。
常见问题
Q：500M三个人用够不够？
A：看你怎么用。三个人同时各看各的4K视频，500M是够的，实测4K一路大概占25M到30M。但如果家里有人天天挂着下载大文件、有人同时开直播推流，那就容易挤。普通家庭日常使用，500M属于比较宽裕的档位。
Q：900元三年，是不是还有别的费用没说？
A：套餐里写的是安装费0元、设备含光猫、合约36个月。但有两个东西是套餐之外的：一是如果你家需要额外布线施工，那个属于施工费；二是三年到期后的续约价格。这两样在办之前都值得问一句，问清楚了心里有数。
Q：老小区、老房子能装吗？
A：能装不能装取决于那栋楼有没有线路资源，跟房龄关系没那么大。璧山有些2000年左右的老小区反而线路早就通了。办法是先报地址让客服查，查完再决定，别自己猜。
Q：装完发现网速达不到500M怎么办？
A：先别急着投诉。第一步，电脑网线直连光猫测速；第二步，如果直连达标，说明是路由器或WiFi的问题，换设备或者调位置；第三步，如果直连也不达标，再打客服报故障，让师傅上门查线路。顺序别搞反，不然师傅来了发现是路由器的问题，白跑一趟。
Q：必须本人办吗，能不能代办？
A：一般要实名，本人身份证是需要的。如果是给家里老人办，可以本人到场或者按客服说的方式处理，具体以办理时客服的要求为准。
Q：这个和手机套餐绑定的融合宽带比，哪个划算？
A：看你手机月消费多少。如果你手机月租本来就不低，融合套餐摊下来可能更便宜；如果你手机用的是低月租卡，那单宽带反而清爽，不用担心哪天手机套餐一改，宽带跟着变。这个账得自己按实际消费算一遍。
我手上记着的一笔账是这样的：璧山这边一个三口之家，500M单宽带三年900元，摊到每个月25元，加上电费里路由器那点开销，一个月不到30元。同小区另一位邻居办的是某运营商的融合套餐，手机月租99元含宽带，一年1188元。两种方案没有绝对的好坏，就看你手机那边本来要花多少钱。数字摆在这儿，自己对着算一遍，比听谁推荐都靠谱。
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