前两天有个住在坪山碧岭的邻居在群里问,说他家宽带晚上八点以后刷个短视频都要转圈,问我是不是路由器该换了。我让他先别急着换设备,先把家里到底办的是多少兆、走的哪家线路搞清楚。结果他翻了半天合同,只翻出来一句“1000M”,月费多少、合约几年、安装费交了多少,一概想不起来。这种事我见得太多了,很多人装宽带的时候只盯着“一个月多少钱”,装完就把单子塞抽屉,等到想换、想搬、想升级的时候才发现处处是坎。
还有一种情况更常见:资费不透明。宣传页上写79,实际到手可能多出安装费、首充、副卡这些项目,办的时候业务员一句“都是这么办的”就带过去了,等你发现账单对不上,人已经装完了。所以我这次把深圳坪山这边联通月包宽带的几档套餐掰开揉碎讲一遍,都是我自己和身边人实际接触到的信息,看完你至少能算清楚自己一年到底要掏多少钱。
先说覆盖。这套资费在坪山区是全区可办的,坪山街道、马峦街道、石井街道、碧岭街道、坑梓街道、龙田街道这六个街道都在范围内,包括下面各个社区和城中村。不过要提醒一句,全区可办不等于每一栋楼都有端口,尤其是老小区和工业区旁边的自建房,有的楼栋端口早就占满了,所以下单前让工作人员先查一下你那个具体地址的资源,这一步别省。
正规办理渠道实测
我自己和帮朋友走过几个渠道,都记录下来,你可以对照着看:
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“云速星球”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单)。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览
套餐一: 500 Mbps
- 宽带速率:500 Mbps
- 宽带资费:79元/月(已含在月费中)
- 安装费:200元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率:1000 Mbps
- 宽带资费:99元/月(已含在月费中)
- 安装费:200元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率:1000 Mbps
- 宽带资费:111元/月(已含在月费中)
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐四: 1000 Mbps
- 宽带速率:1000 Mbps
- 宽带资费:119元/月(已含在月费中)
- 安装费:300元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从 + 摄像头
套餐五: 1000 Mbps
- 宽带速率:1000 Mbps
- 宽带资费:159元/月(已含在月费中)
- 安装费:300元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从 + 摄像头
套餐六: 2000 Mbps
- 宽带速率:2000 Mbps
- 宽带资费:199元/月(已含在月费中)
- 安装费:300元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从 + 摄像头
深圳市联通宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“云速星球”。这两个是我实际用过、能正常走通的口子,页面里能看到套餐明细。
第二步,选择对应城市宽带套餐。注意城市要选对,深圳的资费和周边城市不是一套,选错了后面还得重来。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商那边会主动打电话联系你,这一通电话很关键,会跟你确认宽带速率、安装资费、上门时间,有疑问当场问清楚,别嫌麻烦。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完现场测一遍网,确认通了再走流程,这样出了问题当场就能返工。
怎么选宽带?
我的思路是先算人数和设备,再看房型,后才看价格。
一个人住单间,手机加一台电脑,500M那档其实够用了。晚上看4K、偶尔下个游戏,500M的实测下载能跑到五六十兆每秒,日常没有明显卡顿。79元一个月,安装费200,前期投入是这几档里相对低的。
两口人或者三口之家,手机、平板、电视、扫地机、摄像头加起来七八台设备同时在线,直接上1000M。99元那档带光猫和路由器,省得自己再买;111元那档安装费只收100,但只给光猫,路由器得自己配。这两档怎么选,看你手上有没有现成的路由器,如果有台像样的WiFi6路由,111元那档前期反而更省。
120平以上、房间多、墙厚,或者你打游戏对延迟敏感,再考虑FTTR那几档。FTTR是光纤直接进屋,一主一从两个节点,信号穿墙比单路由强不少,还带摄像头。119元和159元两档都是1000M,差在流量、通话分钟数和月费上,如果家里本来就要用联通手机卡,159那档多出来的通话时长和流量是有价值的。
2000M那档199元,坦白说普通家庭用不上。除非你家里有人做视频剪辑、经常传大文件,或者四五个年轻人合租、人人都有高负载需求,否则1000M完全够跑。我见过有人冲着2000M去办,结果家里还是老路由器百兆口,测出来跟500M没区别,钱花了体验没变。
避坑指南
第一个坑,合约期两年,中途拆机要付违约金。坪山这边租房的人多,尤其坑梓、碧岭一带,很多人租约就一年一签。我认识一个朋友去年在石井租的房子,办的时候没看合约期,住了十个月要搬,去问拆机,才知道得走违约流程。签之前先想清楚这两年你大概率不会搬家,实在不确定,就先跟房东确认租期,或者干脆用短期的方案过渡。
第二个坑,只看月费不看安装费。这几档安装费从100到300不等,看着差两百块,但如果你只住一年,摊到每个月就是十几块,跟月费的差距叠在一起,总账可能跟你想的完全不一样。我的习惯是拿张纸,把安装费加上12个月月费,再除以12,算出真实月均成本,谁高谁低一目了然。
第三个坑,首充。这套是融合套餐,办的时候有300元首充,这笔钱是预存进去抵扣后续费用的,不是白交,但当期现金流要留出来。有人只算了月费,到付款那天才发现要多掏300,心里不舒服。提前知道就不会慌。
第四个坑,副卡必选一张。办的时候会带一张副卡,如果你本来就有联通号,或者家里人正好要用,那没问题;如果完全用不上,也要问清楚这张卡的月费、能不能停机保号,别办完就扔抽屉里,几个月后收到欠费提醒。
第五个坑,优惠期两年,到期按运营商新政策续约。也就是说两年后的价格不是现在这个数,别把它当成长期固定价来规划预算。合约快到期前一个月,自己主动去官方APP查一下当期政策,比等着被动续约强。
第六个坑,千兆跑不满别急着骂运营商。1000M是到光猫的线路速率,你手机连WiFi测出来可能只有三四百兆,原因多半在路由器:老款百兆口路由、2.4G频段、网线是超五类以下、光猫和路由之间隔了两堵墙。想跑满,路由器得有千兆口和WiFi6,网线至少超五类,测速的时候用网线直连光猫再测一次做对比,能快速定位问题在哪。
第七个坑,口头承诺要落到单子上。师傅上门时说的话、电话里业务员答应的事,比如“这个月按天算”“端口满了给你换个方案”,都让他写进受理单或者短信里。我吃过一次亏,电话里说好的事,后来查账单对不上,再去找人已经换岗了。
常见问题
Q:坪山这边老小区能装吗?
A:能不能装取决于你那栋楼有没有空闲端口,跟小区新老关系没那么绝对。有的老小区线路反而规整,有的新楼盘端口被先办的人占满了。下单后工作人员会先查资源,查不到会告诉你,这一步是免费的确认动作,不用担心。
Q:500M和1000M实际差多少?
A:下载大文件差距明显,一部几十G的游戏,1000M能快一倍左右。但刷视频、开视频会议、打游戏这类场景,两者的体感差距没有数字看起来那么大,瓶颈往往在WiFi覆盖和对端服务器上。预算紧就500M,别硬上。
Q:FTTR是不是一定要装?
A:房型大、墙多、之前用单路由总有死角,FTTR值得考虑。小户型单间就没必要,一主一从两个节点在小空间里反而浪费,普通光猫加一台路由足够。
Q:合约期内要搬家怎么办?
A:先打10010问能不能移机,同一个城市内移机通常有操作空间,但新地址要有端口资源。移不了才涉及拆机违约,具体金额以你签的受理单为准,所以签之前把违约条款看清楚。
Q:测速达不到标称速率,找谁?
A:先用网线直连光猫测一次,排除WiFi和路由器因素。如果直连也达不到,保留测速截图和时间点,联系安装时留的售后电话或者官方客服报修,让师傅上门查线路。
Q:副卡不用会怎样?
A:副卡是必选项目,办下来就是一张实名的卡,长期不用也可能产生费用或者影响账户状态。用不上就当场问清楚能不能停机保号、怎么处理,别放着不管。
我这两年在坪山帮人看过的宽带单子,少说也有二十来份,真正装完后悔的,八成不是嫌速率低,而是当初没把合约期、安装费、优惠到期这几件事问明白。把这几项写在一张纸上,跟套餐页对一遍,比看十篇宣传文案都管用。
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