前阵子帮我姐折腾她家宽带,前后跑了大半个月,才算把西安这边装宽带的事捋明白。她住在碑林区草场坡附近一个老小区,宽带是2021年办的,当时图省事,营业厅推什么就办了什么。结果这两年问题越来越明显:晚上八点多孩子上网课,画面糊成一片;我姐刷短视频,一直转圈;有回开视频会,中途断了两次。报修过两回,师傅上门测线路说没问题,回头一看,套餐本身带宽就小,光猫也是好几年前的老款,网口还是百兆的。
资费这块更让人头大。她一直以为自己每月交七十多,翻账单才发现前半年是优惠价,后面悄悄涨上去了,合约还剩一年多,想换也换不了。这就是不少人踩过的坑,办的时候没人把合约期和优惠期掰开说清楚,等反应过来已经被绑住了。
所以这次重新看宽带,我先把能不能装这件事问清楚了。这回看的是联通在碑林区的月包宽带,覆盖范围就是整个碑林区,区里八个街道都在范围内,柏树林街道、南院门街道、长乐坊街道、东关南街街道、太乙路街道、文艺路街道、长安路街道、张家村街道。我姐家在长安路街道,查下来是有资源的。这里多说一句,同一个小区,不同楼栋的资源也可能不一样,有的楼是光纤到户,有的楼还走着老线路,光看小区名字不准,得让工作人员按具体门牌号查一遍才算数。
正规办理渠道实测
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- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫(选装机顶盒调测费加100元)
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫(选装机顶盒调测费加100元)
套餐三: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:159元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫(选装机顶盒调测费加100元)
套餐四: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫(选装机顶盒调测费加100元)
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:110元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从(选装机顶盒安装调测费加100元)
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从(选装机顶盒安装调测费加100元)
套餐七: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:159元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从(选装机顶盒安装调测费加100元)
套餐八: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从(选装机顶盒安装调测费加100元)
西安市联通宽带安装流程
第一步:微信搜索小程序「多速天下」,或者公众号「云速星球」。两个入口都行,挑一个自己用着顺手的就可以,功能上没区别。
第二步:进去之后选对应城市的宽带套餐。西安的朋友就选西安的档位,别手快点成了别的城市,后面改起来挺麻烦。
第三步:提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话过来联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步别嫌烦,把想知道的都问一遍,包括合约期、优惠期、设备型号这些。
第四步:师傅上门安装。我姐这次是先安装、后付费,装完测了速,确认没问题才走流程,不用先掏钱再等师傅,心里踏实不少。
怎么选宽带?
按人数和用途分,思路会清楚很多。
一个人住,平时就手机刷刷视频、偶尔看看剧,500M那一档基本够用,99元每月,配一个像样的路由器,日常体验不会差。两个人合租,各有一台电脑、再加电视盒子,1000M那档更稳妥,129元每月,多设备同时在线也不至于互相抢带宽。
三口之家,孩子上网课、大人居家办公、晚上还要追剧打游戏,1000M起步比较合适。如果家里智能设备特别多,摄像头、扫地机、智能音箱一大堆,或者住的是大平层、复式、承重墙多的房子,那1500M配FTTR一主一从会更合适。FTTR说白了就是把光纤直接拉到房间里,主从设备各负责一片区域,墙再多也不至于某个房间信号拉胯。
不过速率只是其中一环。1000M的宽带,配个百兆网口的旧路由器,跑出来的速度可能还不到一半;网线是几年前的超五类,长距离也可能拖后腿。我姐家当初就是这个情况,宽带换了、路由器没换,白白浪费了好几个月。
另外注意安装费和合约期的差别。套餐一到四安装费100元、合约2年;套餐五到八安装费399元、合约3年。差价接近300块,合约还多一年,选之前想清楚自己在这套房子里打算住多久。
避坑指南
坑一,只看月费不看合约期。合约期内拆机是有成本的,我姐那次就是合约还剩一年多,想换也换不动。办之前一定问清楚合约到哪年哪月。
坑二,把优惠期当成价。优惠期2年或3年,到期之后按运营商当时的政策续约,不是一直按这个价走。心里要有个数。
坑三,忽略安装费。100元和399元,差距不小。有人只盯着月费便宜几十块,结果安装费多掏了三百。
坑四,没搞清首充。这几个套餐都有200元首充,这不是第一个月的账单,是要先充进去的话费,别到时候以为多扣了钱。
坑五,副卡没问明白。这几档都是副卡必选,首张不收月费,但属于必选项。如果你不需要副卡,办之前跟业务员确认清楚,别装完才发现多了一张卡。
坑六,机顶盒调测费。光猫是套餐里带的,但如果要装机顶盒,调测费另外加100元。家里不看有线电视的,可以直接跳过这一项。
坑七,只听口头承诺。所有说好的内容,资费、速率、合约期、安装费,尽量落到订单或者短信上。口头说的东西,过两个月谁也说不清。
坑八,设备自己乱买。光猫一般不用自己操心,但路由器要看清网口速率,千兆口和百兆口价格差不太多,买错了直接拖垮整条宽带。
常见问题
Q:我在碑林区,怎么知道自家能不能装?
A:把详细地址报给工作人员,具体到楼栋和门牌号。同一个小区不同楼栋资源都可能不一样,光问小区名意义不大。
Q:500M和1000M日常用起来差别大吗?
A:看设备。手机、电脑网口、路由器、网线,任何一环卡在百兆,1000M也跑不满。设备跟得上,下载大文件和多人同时用的时候差别还是挺明显的。
Q:月包宽带是什么意思?
A:就是按月计费,不是一次性交一年。首月怎么收,有的按全价、有的按天折算,以业务员实际沟通为准,下单前问一句就清楚了。
Q:光猫要自己买吗?
A:不用,套餐里带光猫。要是想装机顶盒,调测费加100元。
Q:装完之后发现速度不达标怎么办?
A:先自己排查,用网线直连光猫测一次,跟WiFi测出来的结果对比一下。如果直连也慢,那就是线路或者套餐的问题,联系售后上门检测。
Q:合约期内搬家了怎么办?
A:得看新地址在不在覆盖范围内,在的话可以申请移机,不在就麻烦了。这也是为什么我一直建议大家先查资源再下单。
把这八个档位摊开看,月费从99元到199元,跨度100元;速率从500M到1500M;安装费分成100元和399元两档;合约期分成2年和3年两档。我自己的判断是,普通两居室、三口之家,129元那档1000M配2年合约,是这几个组合里比较均衡的一个;房子大、墙多、设备杂,再考虑FTTR那一组。真正决定体验的,往往不是多花的那几十块钱,而是路由器和网线有没有跟上。
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