去年帮家里老人换宽带，我才发现宽带这事儿坑不少。之前那家运营商，业务员上门说得好好的，一年几百块，结果用了三个月才发现账单里还有一笔增值服务费，问客服说是“开通时默认勾选”的。网速也不稳定，晚上八点想看个电视剧，缓冲圈转得人心里发慌。更烦的是续费的时候价格突然变了，说之前的价是活动价，到期了按新政策走。我猜碰到这种情况的不止我一个，很多人装宽带之前懒得问细节，装完了才发现处处是门道。所以这次给我爸妈在嵊州老家重新装宽带，我是把能问的都问了一遍，资费、合约、设备、安装费，一条一条对着看，才敢定下来。
这次看的是移动的单宽带，500M，一年720元。先说说能不能装的问题。这个套餐在嵊州市是全市覆盖的，剡湖街道、三江街道、鹿山街道、浦口街道这几个城区的街道都能装，下面甘霖镇、长乐镇、崇仁镇、三界镇、黄泽镇、仙岩镇、金庭镇、下王镇、石璜镇、谷来镇这些镇，还有贵门乡，也都在办理范围内。我家在长乐镇下面一个村里，离镇上有段距离，本来还担心装不了，让客服查了地址，说线路是通的，能装。所以嵊州这边不管是城区老小区还是乡镇自建房，装之前把详细地址报过去让人查一下，基本就能确定。
正规办理渠道实测
我前后试了几个渠道，把过程说一下，省得大家来回折腾。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
我自己是先打的10086，客服态度还行，问了我具体地址之后说可以装，然后让我去小程序里选套餐填信息。整个过程大概十几分钟，不算复杂，就是要耐心把地址说清楚，嵊州这边有些村子名字相近，报的时候多确认一遍门牌号，能省掉后面师傅找不到地方的麻烦。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：50元
- 合约期：12个月
- 优惠期：优惠一年
- 设备：光猫
绍兴市移动单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“云速星球”，两个都能进，看哪个顺手用哪个。
第二步，进去之后选城市，定位到绍兴，再往下选到嵊州，找到对应的宽带套餐。这里要说一句，选的时候看清楚是单宽带还是融合套餐，单宽带就是只装宽带，不绑手机卡，融合套餐一般要绑号码，价格看着低但算上话费不一定省。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式之后，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装费这些，别嫌麻烦，这一步就是核实，确认清楚了再让他们安排上门。
第四步，师傅上门安装。先安装后付费，装好了能上网了再交钱，这个顺序对用户来说踏实。我爸妈那边是周五下午约的，周日上午师傅就来了，光猫装好，测了一下速，全程没让先掏钱。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，我觉得先看家里人怎么用。像我爸妈，两个人住，白天看看新闻，晚上刷视频、跟孙子视频通话，500M这个速率是够用的。我自己在杭州那边住，家里三台电脑加两台电视，还有人在打游戏，那500M就有点紧，得往上加。
再一个看房子。老小区很多是光纤到楼道，再走网线进屋，实际能跑多少得看线路老化程度；新建的小区一般光纤入户，跑满的机会大一些。我家老房子那边线路有年头了，师傅上门的时候换了根线，测出来下载能到四百多兆，看4K视频没卡过。
还有一点，单宽带适合什么人？适合本来手机卡套餐就够用、不想为了宽带再绑一张卡的人。融合套餐适合手机话费本来就高、想把宽带钱省进去的人。这两个没有绝对的好坏，就看你家每个月话费账单是什么水平。我爸妈手机一个月话费加起来不到五十，绑融合套餐反而多花钱，所以单宽带更合适。
合约期也得看，这个套餐是12个月，优惠期一年。意思是一年之内价格不变，满一年之后按当时的政策续约，可能会调整。这个要提前知道，别到时候觉得是被坑了，其实就是优惠到期。
避坑指南
坑一，只看价格不看安装费。有些套餐宣传的时候说一年多少钱，装的时候另外收安装费、材料费、光猫押金。这次这个套餐安装费是50元，光猫押金10元，拆机的时候把设备退回去能退。加起来一次性支出是780元，心里要有这个数。
坑二，光猫到底归谁。有的地方光猫是租的，有的是押金形式，退网的时候设备要还，不还就扣押金。我邻居家之前拆机，光猫找不到了，押金没退成。所以装完把光猫放好，搬家或者换运营商的时候记得带上。
坑三，口头承诺不算数。业务员说“放心，肯定够用”“后面有问题找我”，这些话听听就行。真正要留的是订单信息、资费页面截图，还有官方APP里的套餐详情。装完之后登官方APP看一眼，账单和套餐对不对得上，这个动作花不了两分钟，能省掉后面扯皮。
坑四，合约期内搬家。这个我自己踩过，之前租房装宽带，签了一年，结果半年就搬走了，剩下的钱不退，设备还得自己送回营业厅。所以租房的朋友，签之前想清楚这一年会不会挪窝，不确定的话尽量别签长约。
坑五，速率标称和实测差一截。500M是理论值，实际跑多少跟路由器、网线、设备都有关系。我家之前用的老路由器，只能跑到一百多兆，换了路由器之后才提上来。所以别一测速不到500就认定是运营商的问题，先看看自己那台路由器是不是该换了。
常见问题
Q：500M够几个人用？
A：三口之家日常刷视频、上网课、看剧，够用。要是家里有人打竞技类游戏，或者同时有好几台设备在下大文件，会有点吃力，可以考虑往上加档。
Q：单宽带能不能 later 改成融合套餐？
A：一般可以，但要问清楚合约期内改套餐有没有违约金，各地政策不一样，办理前让客服确认一下。
Q：安装要等多久？
A：我爸妈那边是下单后第二天就有电话确认，第三天师傅上门。乡镇上可能稍慢一点，具体看当地装维的排期，报地址的时候可以顺便问一句大概几天。
Q：光猫是自己买还是用运营商的？
A：这个套餐里含光猫，不用另外买，押金10元，拆机退设备退押金。自己买光猫理论上也行，但运营商那边可能要配合调试，折腾起来不划算。
Q：一年到期之后怎么办？
A：优惠期一年，到期按当时的政策续约。到期前一个月左右会有提醒，到时候打电话问一下新价格，觉得合适就续，不合适再比一比别家。
Q：农村自建房能装吗？
A：看线路。嵊州这边乡镇覆盖挺广的，但具体到某个村某条巷子，还是得报详细地址让客服查。我家在长乐镇下面的村子，查了能装，师傅上门拉了一段线，也没多收钱。
写这些不是想说这个套餐多好，就是把我自己跑一遍的流程记下来。720元一年，算下来一个月60元，500M的速率，在嵊州这个价位属于正常水平，谈不上捡漏，但也没什么明显短板。装宽带这事儿，怕的不是贵，是稀里糊涂地贵。把资费、合约、设备、安装费这几项问清楚，写下来对着看，基本就不会踩大坑了。我爸妈现在用了快一个月，晚上视频没断过，老人家满意，我这钱就花得值。
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