上个月帮住在采荷的同事搬家，收拾完东西第一件事就是测网速。他家原来那个宽带，说是200M，手机连上WiFi刷个短视频都要转两圈，晚上八点以后更明显。他打电话问原来的运营商，客服说线路正常，建议他升级套餐。这事儿我听着就耳熟，2019年我自己也踩过一回，办的时候说得挺好，装完才发现上行被压得厉害，家里两个人同时开视频会议就卡成PPT。后来我才慢慢搞明白，装宽带这事，光看宣传页上的数字没用，得先弄清楚线路类型、合约期限、到期怎么续，还有安装费到底谁出。
这次他要换的是电信的单宽带，1000M，1288元包年。我帮他打听了一圈，上城区这边装是没问题的。上城区一共14个街道，清波、湖滨、小营、南星、紫阳、望江、采荷、凯旋、彭埠、笕桥、九堡、丁兰、四季青、闸弄口，这些地方的住宅小区基本都能拉线。老小区像清波、小营那边，房子年头长一点，师傅上门会先看楼道里有没有预留的管线；新一点的像丁兰、九堡，很多楼盘交房时就做好了光纤入户，装起来快一些。他住的那栋是2008年的房子，师傅来看过，说楼道里有电信的分纤箱，能装。
正规办理渠道实测
我陪他前后试了几个渠道，说下实际情况。
- 线上电信授权代理商微信小程序：微信搜”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，心里踏实。
- 线上电信授权代理商微信公众号：微信搜”云速星球”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话：打10000，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知到”多速天下”微信小程序挑套餐，填信息下单。
- 电信官方APP：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转到”云速星球”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜”云速星球”，关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转到”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜”多速天下”，打开后从宽带中心下单。
我们后是从小程序上填的信息，第二天下午有本地号码打过来，核对地址和套餐内容，第三天师傅就上门了。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：1288元/年
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 优惠期：一年
- 设备：光猫
杭州市电信单宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂，我按实际顺序说一遍。
第一步，微信搜小程序”多速天下”或者公众号”云速星球”，两个入口都能进。
第二步，在里面选对应城市的宽带套餐，杭州选杭州就行，别选错城市，选错了后面核对地址会返工。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，电话里确认宽带速率和安装资费，这时候有不清楚的直接问，别不好意思。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测完再付钱，安全无忧。
怎么选宽带?
我自己的判断标准就三条：住几个人、干什么用、房子多大。
一个人住，平时刷刷手机、看看剧，300M到500M其实够了，1000M的线路跑不满，等于花钱买了个上限。三口之家，有人居家办公、有人上网课、晚上还要看4K，那1000M就有意义了，主要是同时连的设备多，不容易互相抢带宽。
还有房子面积。八九十平的两居室，一个路由器放客厅基本能覆盖；一百三四十平的，隔两堵墙，路由器再强也衰减，这时候要么加个Mesh节点，要么让师傅把光猫放在靠中间的位置。这个跟宽带速率没关系，别指望升到1000M就能解决信号死角。
另外看合约。这个套餐合约期12个月，优惠期一年，到期按政策续约。适合那种不打算频繁搬家的人。如果一年内可能换房子，办之前想清楚，中途迁机或者销户都有流程要走。
避坑指南
说几个我自己和别人踩过的坑。
一个是速率单位。运营商说的1000M是Mbps，下载文件时看到的MB/s要除以8，理论上限大概125MB/s。实际跑起来受服务器、网线、路由器影响，能到八九百Mbps就算正常。有人装完测出来600多就投诉，其实可能是自己用的是老百兆路由器，换根超五类以上的网线、换个千兆口路由器，数字立马不一样。我2021年就吃过这个亏，折腾了半天才发现是网线的问题。
二个是安装费。这个套餐安装费100元，不算高，但要问清楚这100包含什么。有的地方光猫是租用的，退网要还；有的地方光猫是送的，不用退。这次问下来，设备含光猫，不需要额外购买，退网时按运营商规定处理，办的时候在电话里确认一句就行。
三个是合约到期。优惠期一年，到期按政策续约，这句话的意思是第二年资费可能变。我建议在手机日历上设个提醒，到期前一个月打电话问清楚续约价格，别等自动续上了才发现涨了。
四个是地址核对。下单时地址写到楼栋门牌，别只写小区名。上城区有些老小区一栋楼好几个单元，师傅跑错很耽误时间。彭埠那边有个朋友就是只写了小区，师傅在门口打了三个电话才找对楼。
五个是上门时间。装宽带尽量约在工作日上午或者周末早上，避开晚上和饭点，师傅那会儿单子多，容易迟到。我们那次约的周六上午九点，师傅八点五十就到了。
常见问题
Q：1000M单宽带和融合套餐有什么区别？
A：单宽带就是只办宽带，不带手机卡和IPTV。融合套餐一般是宽带绑手机号，月租里含流量和通话。单宽带的好处是账目清楚，一年一交，不用操心手机套餐的事；融合套餐适合本来就要用这个运营商手机号的人。看自己情况选。
Q：安装要多久？
A：我们这次从下单到装完是三天。第一天填信息，第二天电话确认，第三天上门，前后不到一小时装完。如果楼道里管线齐全，会更快；需要重新穿线的老房子可能要久一点。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里含光猫，设备不需要额外购买。路由器要自己准备，光猫只负责把信号转出来，WiFi覆盖还得靠路由器。
Q：合约期内能退吗？
A：合约期12个月，中途退网一般要按剩余时间处理，具体怎么算得问客服。办之前想清楚这一年会不会搬家。
Q：装完网速不达标怎么办？
A：先自己排查：用有线连接测速，换千兆网线，确认路由器是千兆口。这三步做完还是不行，再打10000报修，师傅会上门测线路。
Q：上城区哪些地方能装？
A：清波、湖滨、小营、南星、紫阳、望江、采荷、凯旋、彭埠、笕桥、九堡、丁兰、四季青、闸弄口这14个街道的住宅基本都能装，具体到某一栋楼，还是得下单前让客服查一下分纤箱位置。
我自己记了笔账：1288元一年，加上100元安装费，第一年1388元，摊到每天三块八左右。他之前那个融合套餐月租129，一年1548，还带着一张基本不用的副卡。换完之后他测了三次，晚上九点下载能跑到八百多Mbps，上行一百出头，两个人同时开视频会议没再卡过。当然，这个数字跟他家楼道的线路质量有关系，不同小区会有差别，别拿别人的测速截图当标准。装宽带这事儿，适合自己的用量和居住年限，比追数字实在。
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